Buenas noches, a finales de Diciembre llamé al 1004 para reclamar cobro incorrecto desde Septiembre de Movistar Fusión Premium. Tenía contratado Fusión Ocio total y me ofertasteis durante unos meses tenerlo gratis. Cuando finalizó el plazo os llamé para cancelar y volver a lo que tenía pero aunque me aseguras que está registrada mi llamada no se hizo nada al respecto y se me cobró 150€ en lugar de los 125€. No se me informó de ello ni de que no podían ponerme de nuevo mi tarifa. Reclamo abono de lo cobrado indebidamente y que me informen correctamente que tarifa me pueden aplicar que sea igual que la que tenía, con todo el cine y todas las series,sin que ello suponga un coste adicional ni tengo que realizar más llamadas,gestiones ni tener que perder más mi tiempo ni mi paciencia. Un saludo, espero una rápida solución y respuesta por su parte.
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