Inicié hace unos días una portabilidad hacia Movistar#0 y en tienda me pidieron que pagara en metálico 20€ en concepto de instalación de fibra. Sólo me dieron el contrato con la tarifa que contrataba, en ningún momento me dieron un justificante o ticket por el dinero entregado. Mi otra compañía me llamó ofreciéndome una oferta que acepté y me comunicaron que ellos me devolvían el dinero de la fianza justificando el pago. Hoy voy a la tienda para que me diesen dicho justificante, factura o ticket para poder presentarlo a mi otra compañia, y la única respuesta que tengo es que movistar no ofrece justificante ni tickets por el pago que yo hice. He llamado a 1004 y me dicen que eso es cosa de tienda, no tienen nada que ver. Mi pregunta es, ¿donde quedó constancia de el pago de ese dinero? Por Ley me deberían facilitar una factura o ticket, pero en tienda se niegan a dármelo. ¿Alguna solución?
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