En primer lugar gracias por tu respuesta. Eso que dices por supuesto que lo he pensado pero puesto que tienen mis datos, si quieren comprobar que soy yo es tan sencillo como llamarme al número que saben que es el mio y que les voy a contestar yo confirmando esos datos. Lo que ya me parece bastante peor es que a la hora de contratar no sean tan escrupulosos, de modo que yo puedo contratar una tarifa mucho más cara sin tener que enviar para ello ni copia de dni ni copia que justifique que el número de cuenta es realmente mio porque, amigo, ¿si contrato un servicio y doy TU numero de cuenta? ¿acaso me hacen escribir una carta para darme de alta 48 horas después de recibirla? ¡Ahhh! Eso ya no. Cuento, cuento y más cuento. ... Mostrar más

Yo también he preguntado en el 1004 y me dicen eso, que me cobran como si me quedaran 6 meses porque lo hacen por períodos de 6 meses pero en mi contrato dice textualmente:"...deberá abonar a MOVISTAR una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia." Pues yo he respetado mi compromiso de permanencia 14 meses, no 12. A ver si algún moderador puede confirmarme la cantidad, ya que el contrato lo dice por escrito bien clarito, nada de pagar 6 meses, en todo caso pagaré lo que corresponda a los 4 que me faltan. Ya estoy hasta el gorro de ir con un móvil prestado y creo que pido la portabilidad ya. ... Mostrar más

Hola kar1968, yo también estoy a la espera de acabar la permanencia para ver lo que hago. ¿Podrías por favor pasarme el nº de fax que has conseguido? Hazlo mediante mensaje privado si quieres. Muchas gracias. ... Mostrar más

No hay que olvidar que las compañías de telefonía compran los terminales a precios mucho más bajos que los particulares y después te atan con compromisos de permanencia elevados. Pero sobre todo no hay que olvidar que un terminal sirve para hablar, cuanto más nos gusta el aparatejo más lo usamos y más hablamos que es lo que realmente beneficia a la compañía, ellos lo saben y por eso los ofrecen por portabilidades u otros medios. Francamente, no creo que los pobrecitos pierdan nada cuando ofrecen un terminal nuevo a un cliente, que bién saben que van a recuperar el costo con creces. ... Mostrar más

Bueno, yo ya lo tengo claro. Después de tantos años, solo estoy esperando a que se acabe el compromiso de permanencia y adiós. Con un móvil prestado porque no me dan otro ni renovando la permanencia (me queda algo más de 4 meses de 18), de momento no estoy gastando nada de nada, a excepción de las llamadas a mi favorito no pienso hacer ninguna otra, mira por donde no pienso permitir que ganen más dinero conmigo.  Sin terminal decente no puedo llamar a gusto ¿no? pues eso. Si ellos no tienen en cuenta mi fidelidad con la compañía después de más de 12 años, con tres canjes solamente y pagando religiosamente sin una sola incidencia por mi parte, no les debo más fidelidad ni ninguna otra cosa. Se aprende cada día, a partir de ahora yo también voy a estrenar terminal cada 18 meses, y de los buenos, ya sea con Movistar o con Perico el de los Palotes. Saludos.   ... Mostrar más

Hola Kmalh, pues sí, es una compañía como las demás pero lo curioso es que sí debe compensarles retener a sus clientes cuando de vez en cuando les ofrecen terminales por las buenas a gente que no son precisamente "generosos" haciendo gasto, yo conozco a unos cuantos y seguro que tú también. Eso es lo que no entiendo, por qué a los clientes más fieles los ignoran sistemáticamente mientras que a los recién llegados parecen mimarlos. ¿Pensaran que los fieles no nos vamos a ir nunca? Craso error. Yo por ejemplo, en línea fija, con el trio, 10 megas, imagenio familiar, un paquete de favoritos cine y después de 30 años de cliente de telefónica me he ido a otra compañía ¿de verdad le compensa a movistar que sus clientes se marchen? Lo dudo, una buena política de compañía es retener clientes no tenerlos circulando de un sitio a otro, por cada cliente que se va es dinero que pierden porque tal vez llegue otro o tal vez no. Parece mentira que el mal trato al cliente fiel sea la norma y no la excepción. Mal camino llevan. ... Mostrar más

Pues mira, ya que lo dices y con toda razón, hablemos de fidelidad. Yo soy cliente de Movistar desde 1999 o antes. Hasta 2003 lo fuí de tarjeta prepago y desde 2003 ya de contrato. Cuando me pasé de tarjeta a contrato NO me dieron ningún móvil nuevo. Hasta 2006 no utilicé el programa de puntos, un año y nueve meses después (el móvil que compré en 2006 se me cayó al suelo y se rompió) volví a utilizar el programa de puntos y compré un móvil que tuve desde finales de 2007 hasta mayo de 2010 en que tuve que amenazar con darme de baja porque me daban aparatos de gama baja o si quería algo mejor me tenía que rascar bien el bolsillo, yo pedí el sony-eriksson vivaz pero me resultaba muy caro y no pude acceder a él sin cambiar de compañía (eso tenía que haber hecho) un mes después se lo ofrecieron a un compañero de trabajo por 9€, chúpate esa, que yo estaba delante cuando lo llamaron y ahí lo tiene, que lo veo todos los dias, y sin tarifa de internet ni gaitas. A mi me dieron al final el nokia 5230 por 0€, que no estaría mal si no fuera porque con el calor del verano se bloque y me quedo sin saber si está conectado o no o se bloquea cuando estoy hablando y tengo de desconectar y volver a conectar. Vamos, que así no se puede estar. Peeero, ay amigo, que me queda algo más de cuatro meses de permanencia, casi cinco y si quiero cambiar a un terminal medio decente me cuesta un dinero que no estoy dispuesta a pagar porque aún no puedo acceder al programa de puntos de zona azul. Me niego a pagar un dineral, me niego a iniciar un nuevo compromiso de permanencia para un terminal de gama baja. Sin terminal no gasto, pues en eso estoy. Este es el trato que dan a sus clientes, tu 13 años, yo como poco 12 años y así estamos. Vamos, Movistar haciendo amigos fieles, pero hoy no...¡mañana! ... Mostrar más

El precio del c5-03 por el programa de puntos zona azul es de 59 euros. Me he equivocado y he puesto 49€. ... Mostrar más