Hola, en la aplicación Movistar Plus, tengo la siguiente configuración: Cuando se me va la sesión y hago login, me pasa a la siguiente: Esto provoca que la calidad de descarga cambia y me empiezan a llegar notificaciones. Debe de ser un problema de mi cuenta o algo general de la aplicación, porque he probado con varios dispositivos y en todos pasa lo mismo. ¿Podéis revisarlo y solucionar el problema? ... Mostrar más

Hola, sigo a la espera que me solucionéis este problema. Saludos ... Mostrar más

Hola, si no han detectado ningún error, ¿podrían indicarme como conseguir que me funcione a mi correctamente? ... Mostrar más

Cuando indicas que habéis hecho las comprobaciones sobre la App Movistar+, que queréis decir, ¿que no reproducis el problema con otros usuarios y es un problema de mi usuario (y que estáis mirando como repararlo) o que le pasa a todo el mundo y no sabéis como solucionarlo? Si es necesario, podéis contactar conmigo para mostraroslo en vivo, o si es necesario os hago un vídeo ... Mostrar más

Hola, llevo esperando 15 días una respuesta. Por favor, solucionen el problema.   ... Mostrar más

Respondo al último mensaje privado:   No me queda claro si el problema es que no sois capaces de reproducir el error (cosa que me parece raro, lo he reproducido en 3 móviles distintos, salvo que el problema esté solo en mi usuario que entiendo que seria fácil de verificar) o que no sois capaces de solucionarlo.   Si es el primer caso, como dije en mi mensaje anterior, si hace falta os hago un vídeo para mostrarlo como reproducirlo o me llamáis y os lo muestro. En cualquier caso no es de recibo que un cliente diga que falla algo y este dándoos toda la informacion que necesitáis y la única respuesta que me dais es o bien que no hay problema o que no hay solución. ... Mostrar más

Hola, pongo por aquí lo que se me escribe por privado desde movistar: MENSAJE 1 MOVISTAR Hola, @jde Se han realizado las validaciones correspondientes sobre la App y de momento no se ha detectado ninguna anomalía con la aplicación de Movistar +.   Te pedimos disculpas por la demora.   Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.   Un saludo. Andrés.   RESPUESTA 1 Hola, si de momento no habéis detectado ninguna anomalía, seguid mirando, porque el error es claro. ¿Necesitáis que grabe un vídeo de como reproducir el problema? MENSAJE 2 MOVISTAR Hola, @jde   Entendemos lo que nos comentas.   Pero como te hemos informado anteriormente, se ha realizado las comprobaciones sobre la App Movistar + y no se encuentra ningún error sobre la plataforma.    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!    Saludos. Andrés.  ... Mostrar más

Enviado. ... Mostrar más

Hola, Entrando en un pc por la web no está dicha opción de ajustes, y en la aplicacion de smarttv tampoco, imagino que solo es para la aplicacion para móvil. No tengo tablet. Lo he probado en otro modelo de smartphone, Samsung Galaxy A40 y también lo reproduzco. Por favor, solucionad el problema. ... Mostrar más