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Acerca de mdzea
mdzea
Aportador Cinturón Amarillo
desde
08-01-2015
19
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0
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1
Solución
15-10-2019
15-10-2019
8:58
Gracias por vuestro interés. Esta mañana ya ha funcionado. El problema me ocurría tanto utilizando la app como en la página web. Gracias por todo.
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14-10-2019
13:30
Me aparece el siguiente cuando quiero consultar el consumo de mis dos líneas de movil: [AP4003/NWCCLI500] (detalleConsumoAbono/XXXXXXXXX/anterior UID=1571050555187) Error generico en los servicios de flujo He regenerado la contraseña de acceso a Mi Movistar pero sigue igual.
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31-05-2019
9:59
Sólo quiero conocer el desglose de esas 21 llamadas que no están facturadas. Porque a partir de ellas me habéis facturado las demás y quiero comprobar las fechas de las mismas. No sé si me explico. Gracias
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31-05-2019
9:56
Buenas tardes, Después de varias llamadas al 1002, de varias llamadas al 1004, de reclamar el la Comunidad Movistar, de llamadas efectuadas a mi teléfono desde el 1004 para asegurarme que sin problemas me mandarían el detalle de mis llamadas efectuadas. Hoy recibo una carta de Movistar que pensaba era el detalle de las llamadas efectuadas desde mi teléfono fijo y desde mi teléfono móvil y me encuentro con que me han mandado una copia de la factura. Después de asegurarme que me enviarían el detalle de la llamadas efectuadas y ya facturadas y por supuesto cobradas. Es vergonzoso que una compañía como Movistar sea incapaz de facilitarle a un cliente el detalle de las llamadas que se han efectuado desde sus teléfonos. Pueden facturar lo que quieran pues no hay forma de comprobarlo.
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Todo lo que me dices ya lo he hecho varias veces y no me aparece el desglose de TODAS las llamadas efectuadas desde mis líneas. Solo aparecen las llamadas facturadas porque según parece me he pasado de los 550 minutos. Pero el desglose de las llamadas que suman esos 550 minutos no aparecen por ningún lado.
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Todo lo que me dices ya lo he hecho y no me aparece el desglose de las llamadas efectuadas tanto desde mi línea de móvil como desde mi línea fija. No puedo consultar el histórico de las llamadas efectuadas.
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No me aparece la opción para poder cambiar la contraseña.
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Cuando entro en Mi Movistar me aparece esta pantalla, no la que tu muestras. Da igual que entre desde el móvil, desde PC o desde Ipad y desde cualquier navegador. Puedes explicarme el motivo. Gracias
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La pantalla que aparece en la imagen no está misma que tengo cuando entro a Mi Movistar. Es completamente distinta, la opciones están abajo, no en el lateral y la opción Consumo ni aparece.
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Gracias por la rápida respuesta. Pero cuando entro en Mi Movistar no aparece por ningún sitio la opción de Consumo. Podría explicarme dónde se encuentra esa opción. Gracias
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No puedo consultar el detalle de llamadas efectuadas desde mis líneas de teléfonos fijo y móvil facturado en la última factura. Y según la información de Atención al Cliente puedo ver:
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31-12-2015
11:51
Desde el mes de Julio estoy teniendo problemas con la línea teléfonica, línea de voz con ruido y continuos cortes en internet. He puesto las correspondientes incidencias en el 1004 y en el 1002, la última ayer día 30 de diciembre, los técnicos han estado comprobando las mismas y me dicen que el problema es la deficiente conexión externa de mi línea teléfonica. La conexión está en la fachada de una casa continúa y tiene más de 40 años, y se encuentra en unas condiciones pésimas. Los técnicos que han venido dicen que lo han comunicado pero hasta la fecha no hay ninguna solución por parte de Movistar. Lo que no puede ser que esté pagando por un servicio tan deplorable y que muchas ocasiones no funciona, por lo que desearía que por parte de Movistar solucionaran definitivamente el problema de la caja de conexión de mi línea teléfonica o me diera la oportunidad de poder conectarme a través de fibra óptica.
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17-04-2015
13:53
Hola, actualmente tengo contratados los servicios llamada a tres y desvío inmediato de llamadas e Identificación de llamadas , y me gustaría cancelarlos, ¿me podéis ayudar? Gracias.
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12-01-2015
16:14
Gracias por tu eficacia PilarBV-Movistar, técnicos como tu hacen que se mantengan los clientes.
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09-01-2015
9:54
Por lo que se ve, aquí puede escribir los problemas que tienes pero nadie hace nada por solucionartelos. Llevo dos días tratando de poder registarme en Movistar TV Multipantalla y es imposible, el mensaje es el siguiente: "Lo sentimos, ha habido un problema con tu pedido. Si...." y no registra nada. Peor lo más sangrante es que cuando intento crear la incidencia tampoco la envía. Por lo que espero, que haya alguien que pueda gestionarme mi petición, que no creo que sea una cosa muy complicada.
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08-01-2015
20:05
Llevo dos días intentando registrarme para poder activar el servicio de Multipantalla, pero es imposible siempre da error y no registra mi pedido.
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