Comunidad Movistar

victorbo · ‎10-02-2019

Después de varios años en Movistar y pagando el dineral que pago sigo sin entender, entre otras muchas cosas, por qué siguen poniendo Canal Cocina en SD cuando en otras plataformas está en HD o incluso en 4K. También hay otros canales como los autonómicos que también están en SD. Supongo que tendrá su explicación pero para mí es inconcebible que la plataforma "líder" en tecnología siga teniendo contenidos en baja resolución. He tenido que gastarme 20 euros para adquirir un descodificador 4k que, la verdad es que queda muy bonito en el salón pero prefiero que sea feo y que ofrezca más variedad de contenido en 4k.

victorbo · ‎05-09-2018

No. Gracias. Ya lo he resuelto por teléfono aunque volviendo a esperar una eternidad.

victorbo · ‎03-09-2018

He llamado al 1004 para hacer una consulta y la locución me dice que el tiempo de espera es superior a 5 minutos. Bueno. Al final he esperado 18 minutos y he colgado la llamada. Es intolerable que una compañía que me cobra todos los meses 130euros tarde tanto tiempo en coger una llamada. Repito INTOLERABLE y vergonzoso.

victorbo · ‎07-01-2018

Solo es con el paquete premium o contratando motor. Lamentable.

victorbo · ‎05-01-2018

En mayo del pasado 2017 publiqué un post sobre el hecho de que el servicio Últimos 7 Días se visualizara en SD. Me dijeron que estaban solucionando este inconveniente. A día de hoy 8 de enero, todavía seguimos igual. Tengo Fusión + Ficción (300 megas) y estoy pagando la friolera de 120 euros todos los meses y ¿tengo que estar soportando ver los programas de Últimos 7 días con una pésima calidad?. A ver si pueden decir cuándo van a solucionar esto. POr lo que he leído ahora en febrero tenemos otra subida de precios. A ver si a cambio ponen este servicio en HD que sería lo normal.

victorbo · ‎06-11-2017

Hola. Yo no tengo el fútbol y he sido seleccionado. TEngo Fusión + Ficción Total

victorbo · ‎08-08-2017

Pues te deseo mucha suerte. Yo solicité el cambio a Vodafone la semana pasada y pregunté por el deco 4k y les dije que quería que me pusieran ese deco. La chica que me atendió me dijo que no me preocupara. Hoy ha venido el técnico y ha venido con el Tivo antiguo. Le he dicho que no lo quería y se ha ido por donde ha venido. Me ha dicho que en su orden va el tivo y que él tiene que poner el tivo. Si quiero el 4k tendría que llamar y hacer una orden nueva a través de ONO. Total que llamo a vodafone, explico lo que ha pasado y me han puesto hasta con 5 personas distintas y ninguna parecía saber de lo que estaba hablando. Ha sido muy frustrante de verdad. Te lo digo porque si quieres el 4k asegúrate de que lo puedes tener porque si no te vas a cabrear mucho. Como yo esta mañana. A esto el móvil ya se había portado a vodafone con lo que he tenido que llamar a movistar para pedir la retroportabilidad. Por supuesto a lo largo del día me han llamado varias veces de vodafone pero nadie me ha dado una solución. Mucha suerte compañero. Ya me contarás.

victorbo · ‎18-07-2017

Prueba a apagar el router y el descodificador. Espera un poco, un minuto o así. Enciende el router y cuando estén todas las luces encendidas enciende el descodificador. A ver si así se actualiza. Si no, llama al 1004. Jajaj.

victorbo · ‎18-07-2017

Hola. En el menú del desco- ajustes- lanzar y ver. Ahí debe aparecer tu móvil. Si no configuralo desde la aplicación móvil. Te saldrá un icono de una pantalla con ondas. Pulsa y debe salir tu desco. Un saludo.

victorbo · ‎17-07-2017

Por si te sirve de algo. A mi me dijeron que me lo mandaban por mensajero pero a las pocas horas me llamó el técnico y me lo instaló él en casa. La verdad es que todo fue muy rápido. Y tengo que decir que funciona perfectamente, más rápido, más estable y con todas las funciones. Me instalaron un descodificador blanco cuadrado que es igual que el router base pero más pequeño. Que tengas suerte.

victorbo · ‎19-05-2017

Buenos días. Hace un momento me ha llamado el técnico para venir esta tarde a instalarme el descodificador a casa. Un saludo y gracias.

victorbo · ‎18-05-2017

Te agradezco mucho la gestión pero ahora me habéis dejado sin servicio. Por favor. Esperar al menos a que me llegue el descodificador.

victorbo · ‎18-05-2017

OK. Muchísimas gracias. Por lo que entiendo es autoinstalable. NOO?.

victorbo · ‎18-05-2017

Pues yo he consultado este tema en el chat de atención al cliente de Movistar y después de media hora haciendo pruebas y poniendo pegas, me he despedido del chat. O sea que no es tan fácil que te pongan el descodificador de nuevo como pone en la web. Me gustaría que me pusieran el descodificador porque si ya no van a actualizar la app...¿de qué me sirve?.

victorbo · ‎14-05-2017

No está solucionado. Pero bueno.

victorbo · ‎11-05-2017

Hola. Lo que t dijeron no es verdad. Yo tengo Fusión 2 ficción y motor y tengo: -últimos 7 días -ver desde el inicio -control del directo en todos los canales. De todas formas son servicios tan básicos que deberían estra en todos los paquetes. En fin. Es lo que hay. Espero haberte ayudado.

victorbo · ‎06-05-2017

Sé que este tema se ha tratado en varios hilos pero es que es absolutamente lamentable que las grabaciones sean en SD. Mi pregunta es: ¿hay alguna previsión para que sean en HD a corto plazo?. Si es así, cuándo?.No lo puedo entender. Me parece vergonzoso, en serio. Movistar A la vanguardia de la tecnología.

victorbo · ‎17-01-2016

Hola. A mi me pasaba lo mismo. supongo que tendrás una tele samsung. Entra en Menú - Sistema - General - Activación instantánea (DESACTIVADA). Apaga la tele y vuévela a encender. Tardará un poco más en encenderse pero no te fallará. El único inconveniente es que cada vez que enciendas la tele, emepzará en el canal 0 y tardará un poco en salir la info de los canales. Pero bueno. Tienen que pulir todavía mucho la app. Espero que lo soluciones. Un saludo.

victorbo · ‎09-01-2016

Hola. A mi me pasó lo mismo. La imagen al encencer el tv de repente no aparecía. Se veían los rótulos de los programas pero la pantalla en negro. Supongo que será lo mismo que te ocurre a ti. Mirando en los menús de la tele, desactivé el encendido instantaneo y desde entonces me funciona genial. En el mando de la tele: Menú - Sistema - General -Activación Instantánea (desactivado). La tele tardará un poco más en encenderse pero desde entonces la app de movistar no falla, se carga siempre desde el principio y te aparecerá el dial 0. Ahh y superimportante. La tele tiene que estar conectada al router por cable. No funciona por wifi. Espero haberte ayudado. Un saludo.

victorbo · ‎03-01-2016

También decir que la chica que me atendió no tenía ni idea del servicio. Al principio lo confudió con el yomvi. Tuve yo que explicarle en qué consistía. Después mantenerme un rato a la espera e informarse, me dijo que vendría el técnico a casa a por el deco. Por lo que he leído en tu mensaje, a tí te dijeron que lo devolvieras tú. En fin. Ya nos enteraremos.

victorbo · ‎03-01-2016

Hola Matchbol. Yo me dí de alta ayer por la tarde y esta tarde ya lo tenía activo. Me sigue apareciendo en mi movistar como pendiente pero es porque tiene que venir el técnico a casa a recoger el deco. ¿Has conectado la TV al router por cable?. Por wifi no funciona. Yo he tenido que actualizar al último software de la tele. En cuanto lo he actualizado me ha funcionado. La verdad es que me ha sorpendido bastante porque funciona igual de bien que con el deco y todo lo controlas con el mando de la tele. Al principio no veía ni las grabaciones ni las pelis del yomvi pero he reiniciado el router y todo perfecto. Espero haberte ayudado. Un saludo y feliz año.

victorbo · ‎14-08-2015

Ok. Muchas gracias por tu ayuda.

victorbo · ‎13-08-2015

Mi móvil(iphone6) gasta en los últimos días una gran cantidad de datos. nunca me había pasado algo así. Es bestial y sigo usando las mismas aplicaciones de siempre(especialmente facebook y twitter). He desactivado el uso de datos móviles en Ajustes-itunes store y app store. Le pasa a alguien? Muchas gracias.

victorbo · ‎31-07-2015

Hola. Pues he estado probando de nuevo y ya no he vuelto a tener ese problema. Parece que se ha solucionado. Muchísimas gracias de todas maneras. Un saludo.

victorbo · ‎28-07-2015

Ok. Muchas gracias por tu ayuda. Un saludo.

victorbo · ‎28-07-2015

Hola Adolfo_Dominguez. Efectivamente puede que sí me haya precicipitado y que mis palabras no hayan sido muy acertadas. La próxima vez seré más "objetivo" como dices en tu mensaje. Un saludo y gracias.

victorbo · ‎27-07-2015

¿Me puede ayudar algún especialista por favor? He escrito màs veces en la comunidad y nunca me han respondido.

victorbo · ‎27-07-2015

Cuando pongo alguna grabación en pause y luego le doy al "play" de nuevo, no continúa. Se queda bloqueado y tengo que darle al botón "atrás" para volver al menú anterior. Me pasa lo mismo con los contenidos del yomvi. ¿Alguien me puede dar una solución. Muchas gracias.

victorbo · ‎21-06-2015

Hola. Supongo que habréis solucionado ya este tema en algún otro post pero bueno. Tengo los 300 megas de fibra. Al conectar el ordenador por cable ethernet me llegan perfectamente los 300/30 pero por wifi solo me llegan como máximo 70(los 30 de subida me llegan intactos). Tengo un Macbook Air. Quería saber si esto es normal o hay algo que tengo mal. Gracias.

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