Me respondo a mi mismo:   He tramitado ahora mismo una portabilidad a Vodafone fibra 300 MBs (es coaxial, pero bueno) + llamadas a fijos y móviles, sin permanencia por unos 30 y poco euros al mes, no se más o menos. ¿Y porqué tan rápido he llamado?, se explica fácil: Muchas veces me he indignado con las compañías de comunicaciones, móvil e internet, con Movistar, con Vodafone, Orange; llevo mucho tiempo padeciéndolas ... pero lo de hoy ha sido de lo más indignante: Llamo a Movistar es para asegurarme de no tener fibra en mi casa, proporciono dirección y me informa que tengo máximo 8 MBs de la ADSL de Máxima velocidad que tengo contratada desde el año 2016 por la que pago entre 69€ , cuanto menos, y 85€!!! éste mes. Y deja entre ver que como es un contrato antiguo y no he llamado para quejarme, pues por tonto pago eso. Amablemente me dice que me puede bajar el precio, SI YO QUIERO, a pagar 38€ (creo que me ha dicho) y hasta me pregunta si quiero: La respuesta mía es clara, aún diciéndome que NO tiene permanencia, como para fiarme, que ni lo toque, que ya haré yo por bajar la facturación y subir la velocidad... y se despide diciéndome no se que de encuesta y que si puedo contratar la alarma que tiene en colaboración con Prosegur, un cachondo el tio!!; así que he tardado lo justo en llamar a Vodafone. Igual me irá peor, bueno, pero es cuestión de probar. Pueden dar por cerrado la consulta Gracias a todos ... Mostrar más

Diana gracias por intentar la ayuda. Ya estaba en otro hilo y ya está solucionado Porto mis líneas a otra empresa que me permita configurar mi router a mis necesidades https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Imposible-entrar-al-Portal-Alejandra/m-p/3647278#M346988 Gracias y adios ... Mostrar más

Mar Ya he comentado que no voy a perder el tiempo dándote nombre ni teléfono ni nada más, para que me digas que si la fragmentación de la línea no deja ya entrar al router, y si, que vosotros podéis abrir los puertos y acceder al router pero los clientes no. No, voy a causar baja, voy a portar mis dos líneas, por lo que no voy a comunicarme con el departamento comercial, por lo que sólo quería saber si tengo que devolver los apartados o que hacer con ellos... pero vamos que tampoco es importante. Ya puedes marcar esto como solución: Portabilidad. Siento ser brusco, pero la paciencia tiene un límite y es mucho dinero para el servicio que da movistar ante cualquier fallo. Un saludo y adiós ... Mostrar más

@Tecnico-Movistar A ver Mar... déjame que haga de vidente Si te mando lo que me pides, que ya hace un par de días adiviné que era lo siguiente que me ibas a decir, me contestaras como al compañero de éste mismo hilo... que pruebe por la puerta de enlace, como si antes de preguntar si no hubiésemos probado ya con el dichoso 1234 1234.... Luego dirás que si desconectado el cacharro blanco ONT o algo así se llama... vamos que sin Internet entrar con 1234 antes resetear el router. Y ciertamente se entra por la puerta de enlace... pero, eso tiene su gracia, se cambia la pass de acceso por la que quieras y abres puerto...y lo que sea... pero pones Internet de nuevo... Y ya no puedes acceder, ni con la nueva pass, ni 1234 ni na de na Y la gracia total, es que como haya que abrir otro puerto que necesites... como hay que resetear el router de nuevo, pues todo de fábrica nuevamente, y vuelta a empezar a cambiar pass, clave WiFi, nombre wifi los puertos.... De risa... Así que no, me piro a otra compañía en la que el router pueda yo configurarlo ami gusto y necesidades. Sólo una pregunta... El router, el otro cacharro blanco... ¿¿venis a recogerlo... lo envío o llevo yo donde me digáis, lo meto en manteca??? Y visto que mi otra línea termina en 10 y me va a pasar lo mismo... Me decís que hacer para devolver todo juntito. Gracias por tu íntento de ayuda Mar, pero una empresa que "vende" tecnología no puede permitir esto... Que es entrar en un router, abrir puertos... No es nanotecnologia ni física cuántica, por Dios!! ... Mostrar más

Pues yo si que ya me he cansado.   Desde las 6 de la tarde he estado reiniciando y son las 22:30 horas, quitando internet, abriendo puertos...conectar internet, vuelta a empezar, una y otra vez y los puertos permanecen cerrados....ya ni un minuto mas pierdo. Por las bravas se arregla esto, no tengo permanencia, ni nada de nada, así que a buscar alternativas desde ya. ... Mostrar más

Gracias por responder Si, así es. No veo ninguna solución. Alejandra no entra. Por puerta de enlace, no funcionan pass y usuario 1234 1234 Desconectando Internet, reset router y, si entra 1234 1234...pero como que cuando vuelvo a conectar Internet... ya no vuelve a funcionar las claves... si la cambio de esa forma, pues tampoco funcionan al conectar a Internet. Vamos que si tengo que abrir un puerto, tengo que resetear a fábrica y volver a poner otra vez todo, pass, clave WiFi, todos los puertos de nuevo.... Y no siquiera se si se quedará así o se borrará toda la configuración... Vamos una fiesta ... Mostrar más

@Técnico-Movistar   Mar lo de: "Me mantengo a la espera de tu respuesta." ¿me lo aplico yo también? Ahí tienes mi respuesta; ahora que toca ¿pedir mi numero, DNI por privado, para ver "que podemos hacer" y...?   Saludos y gracias de nuevo ... Mostrar más

Gracias por responder. El número de este fijo termina en 14. De mi otra casa si termina en 10, ahi aún no he probado. Son dos provincias diferentes. En su instalación inicial si accedí a Alejandra. Si intento acceder por la puerta de enlace 192.168.1.1 pide usuario y password 1234 y 1234 no funciona admin y 1234 no funciona admi y 1234 Y TODAS LAS COMBINACIONES POSIBLES, NO FUNCIONAN. Si desconecto el cable router a ONT y reset de router (15 segundos pulsando reset) accedo por puerta de enlace con 1234 y 1234 Puedo cambiar contraseña así pero en cuanto conecto el ONT Alejandra toma las riendas y ya no funciona la contraseña. Se supone que desde Alejandra se cambia la contraseña y ya se accede por la puerta de enlace, porque desvincula Alejandra, pero si no puedo entrar en Alejandra y 1234 1234 no funciona en la puerta de enlace conectado a Internet, pues tú me dirás como accedo a mi router y abro puertos. Ni Alejandra ni puerta de enlace puedo acceder. El router es un Comtred sin pegatina de usuario ni pass. ... Mostrar más

Igual problema. Exactamente el mismo tengo. ¿Que leches está pasando que ni los técnicos de aquí saben solucionarlo?   ¿abro mi propio mensaje para que me digan lo mismo que aquí y no se de una solución? ... Mostrar más