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Técnico.Global-Movistar · ‎29-02-2016

Hola @Antonio Checa Cortés Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 19/02/2016 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo. En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo. Lamento las molestias ocasionadas Saludos

Técnico.Global-Movistar · ‎26-02-2016

Hola @baronumaes : Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes. Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico. En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso. Un saludo, Miguel.A.

Técnico.Global-Movistar · ‎24-02-2016

Hola @TxemaBerbel Desde tecnico nos indican que la incidencia esta resuelta, para lo que necesites estamos por aqui.. Saludos

TecnicoMovistarTV-Movistar · ‎23-02-2016

Hola alvarojfb; Hemos actualizado el firmware a una versión en pruebas. Comprueba si hay mejoría y nos comentas eso y cualquier otra observación. Saludos Chus

Técnico.Global-Movistar · ‎22-02-2016

Hola @ranugo Te pido disculpas por la demora en responderte. Vamos contestando a los cliente en el orden que entran. Me alegro que hayas podido actualizar firmware y que ya te funcione. Te pido nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro! Saludos!!!

ranugo · ‎19-02-2016

Para los que os hayan instalado el router Askey RTF3505VW y no podáis conectarlo al Chromecast 2, la solución es actualizar el firmware al menos a la version N_30. Para ello basta con que llameis al 1002 y soliciteis que os actualicen el router porque no se puede conectar el Chromecast. La técnico con la que hablé me dijo que tenían una circular interna sobre este tema y sin preguntarme nada más procedió con la actualización. Es un proceso que se realiza en remoto y en muy poco tiempo y después ya podéis conectar el Chromecast tanto a la banda de 5ghz como a la de 2,4. Espero que os sea tan sencillo como a mi y que podaís seguir difrutando del Chromecast. Saludos ranugo

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