No aparece el contenido de las reclamaciones en mi área privada,ni se me facilita por privado ... Mostrar más

No entiendo porque si se tiene acceso al contenido de la reclamacion,no me lo podeis enviar por privado o al  mail,ya que he iniciado ya una reclamacion externa a la empresa y me solicitan las reclamaciones ya realizadas. ... Mostrar más

Me podríais enviar un informe sobre los detalles de la nueva reclamación?Ya que en el 1004 me dicen que ha sido denegada la anterior reclamación por unas causas que no fueron las que expuse. No he devuelto a tienda el decodificador de TV porque no lo tengo ya que nunca me lo han instalado(aunque aparezca que yo si  contraté TV,lo cual nunca ocurrió pero me actualizaron el tipo de tarifa de forma automatica ya que llevo años de cliente y el cobre la compañia ha decidido retirarlo y dejarnos sin conexion,ya que no pueden instalar fibra ni otros sistemas). ... Mostrar más

Me han cobrado en la factura màs de 60 euros por "no devolver en tienda" un decodificador de TV que jamas me han instalado,que obviamente no puedo devolver a tienda porque nunca he contratado television. La reclamacion despues de "revisarla" durante 2 semanas me la han denegado. Empieza a parecer algo cuyo término empieza por e y acaba por a   ... Mostrar más

Sigue apareciendo la anterior dirección incorrecta tanto en la web como en la app, pero me decís que está correcta. Si la siguiente factura me llega a mi dirección correcta podré comprobarlo. Gracias.  ... Mostrar más

Hola, en la app movistar sigue saliendo a día de hoy la dirección incorrecta anterior ... Mostrar más

Hola, todavía no se ha informado sobre si ha sido posible el cambio de dirección.  ... Mostrar más

No hay ningún pedido en curso solicitado por mi, enviadme que solicitud he realizado. Los apellidos que (también) aparecían incorrectos, gracias a que el personal que hizo el alta puso incorrectos muchísimos datos, si me los habéis modificado sin ningún problema. Que en pleno 2024 tras reiteradas llamadas al 1004, visitas a tienda, comunidad movistar no sea posible cambiar una dirección dice mucho del servicio que se presta. Y no solo eso, que se pase el marrón de un lado a otro sin solución. Necesito que los datos aparezcan correctamente para un proceso burocrático.  ... Mostrar más

Hola, no se me ha notificado todavía si ya está modificada la dirección de facturación. Gracias.  ... Mostrar más