Muchísimas gracias Marcela! Problema solucionado 🙂 Un poco torpe por mi parte no haberlo intentado de esta forma, reitero mis gracias de nuevo, Un saludo. ... Mostrar más

En este mismo dispositivo, A32,  se veía perfectamentamente la pantalla completa antes de la actualización de la app. Ahora se puede ver en tamaño pequeño mientras se navega por otras apps, pero ha desaparecido la opción de pantalla completa ( en la anterior versión aparecía  un recuadro en la parte inferior derecha, ahora no ) Sí puedo ver la pantalla completa en los contenidos de los lápices ópticos, en cambio no puedo verla en la app.   Desisntalarla y volverla a instalar no me ha dado resultado. ... Mostrar más

Muchas gracias Mª Jesús, espero que se pueda solucionar, un saludo. ... Mostrar más

Muchas gracias por responder Irene, excepto lo de la pantalla zoom,  el resto ya lo había probado y sigo sin poder ver la pantalla completa.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días María   Y qué solución nos proponéis? Qué nos compremos un ordenador Mac nuevo???? 🤔 Qué nos demos de baja por que estamos pagando por un servicio que no ofrecéis?? 🤑   A estas alturas y después de meses mareando al cliente todavía no vais a admitir que la culpa de que no podamos ver ningún canal de Movistar en nuestro Mac es vuestra por haber modificado vuestro software.   O seréis capaces de decir lo que me dijo un técnico con el que hablé por teléfono:"todos los días ocurren problemas en internet" 😲   Un saludo.  ... Mostrar más

Buenos días Raquel   Lo siento, pero es penoso el servicio de atención al cliente. Muy lamentable.   Este hilo se abrió el 31-8-2020 .  Repito por enésima vez el problema: no se puede ver ningún canal de Movistar desde el Mac versión 10.9.5 ( aparece el mensaje ERROR WV 6007 ) . Ninguna de las soluciones que habéis propuesto sirve de nada, y por no repetirla una a una, te sugiero que te leas todo el hilo para que no digáis lo mismo de siempre y esto se convierta en una pérdida de tiempo. Estoy pagando por un servicio que NO recibo, como comprenderás muy contenta no puedo estar.    Un saludo. ... Mostrar más

Buenas noches Raquel    Desde luego lo vuestro ya es canchondeo. Lamentable el trato al cliente.   Lee el título del hilo abierto por mi y ahí verás todos los post y quejas de los usuarios de Movistar.   Un saludo.     ... Mostrar más

Buenas noches   Nos vais a dar alguna solución real o  nos vais a seguir dando largas y proponiendo soluciones que no sirven de nada  y de paso nos tomáis un poco más el pelo???   Un saludo.  ... Mostrar más

Hola Marcela   Los datos los he mandado ya varias veces, me parece una tomadura de pelo lo vuestro a estas alturas.   Desconozco si estáis al tanto de todas las quejas y soluciones que se han propuesto en este foro por parte de varios foreros  ( parece que no y ya os hemos dicho muchas veces que nada funciona )  Jamás habéis admitido que el error fue vuestro al modificar vuestro software. Tres meses así, menudo mareo os traéis con los usuarios siempre con las mismas preguntas.    Repito lo que dije en otro mensaje: nos estáis cobrando por un servicio que no ofrecéis.  Si nos diéramos todos de baja a lo mejor cambiaban las cosas.   Un saludo.      ... Mostrar más