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Acerca de jpr3103
jpr3103
Aportador Cinturón Azul
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14-03-2012
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0
Soluciones
30-05-2020
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30-05-2020
15:40
Hola aun no hay respuesa a la reckamacion Tampoco hay respuesta a la rwsolucion de la averia Se ha cambiado de router pero sigue igual la averia de la app no funciona editar
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25-05-2020
18:44
Hola ¿de donde sacais esos plazos? ¿me tomais por tonto? Esta claro que si. Esos plazos NO SON VERDAD. Ademas del daño que estais causando por resetear el router a valores de fabrica SIN AVISAR AL CLIENTE. Hecho este que YA SE REALIZO CON DOS ROUTERS DISTINTOS Y NO SIRVIO PARA NADA: Solicito que me faciliteis como puedo enviar al Presidente de la empresa la informacion, para que conozca como funciona. Muchas gracias Saludos
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22-05-2020
14:53
ESCRIBO EN NAYUSCULAS POR EL CABREO QUE TENGO OS KAVAIS LAS MANOS COMO PILATOS NO OS INTERESA EL CLIENTE PARA NADA RESULTA QUE CIERRAN EL HILO ABIERTO DE LA APP NO FUNCIONA DESPUES DE CASI UN NES SIN SOLYCIONAR NADA HAN PASADO COMO AVERIA QYE LUEGO CUANDO ME LLAMAN LA CIERRAN AQUI QUIEN TIENE PROFESIONALUDAD NADIE DE ESTO SE ENTERA EL PRWSIDENTE DE TEKEFONICA
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22-05-2020
12:50
22-05-2020
12:49
22-05-2020
12:42
Os lo voy a pasar todo, pero eso NO AFECTA PARA NADA. La app ha funcionado SIEMPRE, en los mismos moviles. Voy buscando los datos, que podiais haber pedido en su momento y ahora despues de casi un mes, seguimos todavia asi. Se ha reseteado 2 routers diferentes a valores de fabrica, y se ha desisntalado la aplicacion de dos moviles diferens SAMSUNG S6 Y S8+ Y todos sigue igual de mal En cuanto tenga los datos os lo cuento
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20-05-2020
20:24
hola si sigo igual y la linea principal es la que habeis apuntado 94 ....632 Como han pasado mas de 48 horas, solicito y reclamo la compensacion por estar asi mas de 21 dias Gracias y la solucion para cuando? Saludos
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17-05-2020
10:44
Hola gracias Se han utilizado 2 routers diferentes, se han reseteado de fabrica, se ha desisntalado la app del terminal, se ha vuelto a instalar, se ha instalado la app en otro terminal, y NO FUNCIONA. Por eso ruego SOLUCION, y ademas COMPENSACION PORQUE LA AVERIA NO SE HA SOLUCIONADO AUN Y HAN PASADO Y SIGUEN PASANDO LOS DIAS VAMOS PARA EL MES
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16-05-2020
18:49
Hola tengo UN PROBLEMA CON LA APP DE SMART WIFI, DESDE HACE MAS DE 15 DIAS. El problema es que NO FUNCIONA LA OPCION DE EDITAR, para MODIFICAR EL NOMBRE DE LOS TERMINALES CONECTADOS AL ROUTER, y se pasa la averia, y cada vez que se abre ALGUIEN VA Y LA CIERRA SIN SOLUCIONAR. Por todo lo anterior RECLAMO COMPENSACION ECONOMICA, PORQUE AUN AL DIA DE HOY ESTA SIN SOLUCIONAR LA AVERIA. Espero respuesta Los datos a ver por donde los envio teneis mi email
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16-05-2020
18:44
Hola estoy muy enfadado porque NO SE QUIEN [....] CIERRA LA INCIDENCIA SIN SOLUCIONARLA. La incidencia SIGUE IGUAL: SIN SOLUCIONAR Espero URGENTEMENTE SOLUCION, HAN PASADO MAS DE 15 DIAS, cuando SE DEBE DE SOLUCIONAR EN 48 HORAS:
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14-05-2020
20:18
Por favor, dado el tiempo transcurrido SIN SOLUCIONAR LA AVERIA, habiendo pasado ya mas de 24/48 horas, es decir mas de 11 dias mas de 264 horas, SOLICITO PONER UNA RECLAMACION, y SOLICITO QUE SE ME COMPENSE, POR NO CUMPLIR LAS 48 HORAS PARA SOLUCIONAR LA AVERIA. Quedo a la espera de NUMERO DE RECLAMACION. Gracias
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10-05-2020
19:15
Alguien que no sabe se le ha ocurrido cerrar la averia Solicito se abra ya que sigue cada dia peor. Saludos
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03-05-2020
11:24
hola ahora no permite hacer el cambio de dispositivo edito para poner que es un movil y no deja la modificacion
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03-05-2020
0:46
La app indica que estan solucionando una incidencia que llame al 1004 Cuando se va a solucionar Gracias
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01-05-2020
18:57
Me acaban de confirmar de Soprte Tecnico que esta totalmente desactivado Saludos
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30-04-2020
16:02
¿que tarda en activarse? porque NO HABIA SOLICITADO LA BAJA. En cuanto a que no se puede desactivar CONTESTADOR AUTOMATICO, es falso, ya que si se puede y ademas lo hace Soporte Tecnico, tambien habra que desactivar Desvio inmediato. Desvío inmediato ¿Cómo se activa el servicio? Descolgar el teléfono y esperar tono de invitación a marcar Pulsar el código *21* Seguidamente marcar el número al que se desdea desviar las llamadas Para terminar pulsar # (se escuchará tono de confirmación continuo para indicar que el Servicio está activado) Colgar ¿Cómo se desactiva el servicio? Descolgar y esperar tomo de invitación a marcar Pulsar el código #21# Colgar Activar y desactivar Si tienes Fibra Óptica: Para Activar el contestador, se tienen que activar algunos desvíos, marcando el *10# para el Desvío si no contesta y *9998 para el Desvío si comunica. Para desactivar el Contestador, hay que desactivar el Desvío si no contesta marcando #10# y el Desvío si comunica con la marcación de las teclas #9998.
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30-04-2020
15:38
Sigo SIN EL PACK QUE HABEIS DADO DE BAJA PORQUE OS HA SALIDO ........... ES U R G E N T E que ACTIVEIS EL PACK DE SERVICIOS BASICOS YA. Solicito COMPENSACION ECONOMICA POR LOS DAÑOS QUE EESTAIS CAUSANDO. ES U R G E N T E
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30-04-2020
13:37
SI QUIERO QUE SE DE ALTA EL PACK DE SERVICIOS BASICOS Y UNA VEZ DADO DE ALTA SE DEJE INACTIVO EL SERVICIO CONTESTADOR DE LA LINEA FIJA ESPERO Y DESEO EXPLICARME Y EN CASTELLANO QUIERO EL PACK DE SERVICIOS BASICOS Y EL SERICIO QUE INCLUYE DE CONTESTADOR SE DEJE INACTIVO PERO EL RESTO DE SERVICIOS NADI HA INDICADO NADA INSISTO QUIERO EL PACK DE SERVICIOS BASICOS YA URGENTE
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29-04-2020
12:00
Por favor, me podeis indicar que esta ocurriendo con este pedido 324490822820 es URGENTE, y solo deseo que ademas se desctive desde Soporte Tecnico el CONTESTADOR de la linea fija ES URGENTE GRACIAS
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28-04-2020
17:40
Gracias Pero eso no es lo que solicito Sino es factible, enviar por email "NORMAL" Saludos
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24-04-2020
19:07
Quizas no me haya explicado bien. La respuesta o respuestas que me enviais POR PRIVADO, salvo error por mi parte NO SE PUEDEN IMPRIMIR y por eso SOLICITO ME INDIQUEIS COMO LO HAGO. Muchas gracias
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24-04-2020
10:28
Hola necesito imprimir el email que me habeis enviado al privado ¿como lo hago? Gracias
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21-04-2020
10:23
Por PRIVADO he respondido, y ESPERO Y DESEO que no se toque NADA, ya que TODO ES COMPATIBLE, TAL COMO CONSULTARON E INDICARON EN EL 1004 y por ello ESPERO QUE NO SE MODIFIQUE NADA, TODOS ES COMPATIBLE Y SEGUN INDICAN HASTA EL 15 DE SETIEMBRE DE 2020. Espero que CONFIRMEIS, que ESTA TODO CORRECTO LOS DOS LOS DOS PEDIDOS. Gracias
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20-04-2020
19:52
No no tengo respuesta ni en privado sobre los pedidos que he preguntado Saludos
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17-04-2020
20:48
Por favor, solicito SERIEDAD. Decirme sino a quien me tengo que dirigir para CONCRETAR TODO. Solicito me informéis por favor este pedido a que se refiere 664527717320. Y este otro que tiene contratado 678294621520. Y solicito la verdad, no paños calientes. Para cuando me deis respuesta, reclamar. Saludos
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17-04-2020
9:49
Hola muchas gracias por la respuesta Entro en MI MOVISTAR y en OFERTAS y NO FIGURA LO QUE SOLICITE POR ESCRITO Y POR EL PRIVADO. Agradeceria, que de la forma que sea se me indicque vis SMS, via email, via como sea, las condiciones que se me van a aplicar. Ya que tambien existe otro descuento de cuota hasta que haya FUTBOL. Muchas gracias Saludos Jesus
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15-04-2020
12:25
Hola buenos dias seria bueno que se anunciase, que promociones de descuento existen, asi los clientes podríamos solicitarlo Muchas gracias
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13-04-2020
11:35
1 Voto
Buenos dias los que tenemos el paquete total de 205 € NO TENEMOS NINGUNA CONSIDERACION. Mientras no ocurria nada 205 EURAZOS. Ahora con el COVID 19 205 EURAZOS. De quien os estais acordando? habéis abierto TODO a los que pagan menos y a nosotros que nos den. Gracias por nada
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13-04-2020
11:27
POR FAVOR, SOLICITO CONOCER QUE VENTAJAS SE ME OFRECEN EN ESTA SITUACION DEL COVID 19 CON UN PAQUETE QUE TIENE TODO COMO ES FUSIÓN Total Plus X2 con 4 líneas 600Mb. A los distintos paquetes se les ha abierto todo, por el mismo precio de cada paquete, EN MI PAQUETE A PARTE DE NO RECIBIR NADA MAS PAGO 205€. Solicito conocer que se me ofrece. Gracias
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17-02-2020
12:55
No será que el deco lo tienes en la propia tv y el deco además es HDR?
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17-02-2020
12:38
Si si yo tambien he sacado una foto de la pantalla que viene en el inicio, esta muy bien la foto, maravilloso, pero no existe la opción solo aqui en la foto de la pantalla. Seria bueno para demostrarlo sacer una foto con el deco tambien a la vez.
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17-02-2020
11:38
La opción según me informaron y sino me informaron mal si exsitia, era que una vez seleccionada, si no cambiabas de canal, se pagaba cuando lo habias seleccionado, pero que si cambiabas de canal, no se pagaría. Saludos
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17-02-2020
10:57
1 Voto
Buenos dias Cuando digo FALSO, no me meto con nadie. No existe porque lo ha indicado MOVISTAR, y es mas, si os acordais en su dia hacia publicidad al respecto, en la TV, la elimino. Es mas tengo los descodificadores de los ultimos, y verificaron in situ tecnicos de MOVISTAR, que no existia la posibilidad, hasta el dia de hoy dia 17/02/2020 Adjunto fotos
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17-02-2020
9:36
Buenos dias, sigue siendo falso que exista esa implantación, al dia de hoy dia 17/02/2020 y hora 9:35 Es FALSO Y NO EXISTE Gracias
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18-09-2019
12:22
Acabo de hablar con 1002 y resulta que va en función de la centralita a la que perteneces, se va aplicando en el tiempo. Luego existir la opción si existe, lo que ocurre es que la mayoría del 1004 y del 1002 y agentes priority no lo saben. Voy a esperar hasta diciembre y sino esta la opción, entonces tirare para arriba, para que no nos tomen mas por gilis.
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11-09-2019
20:15
Hoy dia 11/09/2019 ha estado un "técnico" y lo pongo entre comillas, y ha puesto otro desco, y ha reconfigurado los descos y hablado con quien les da soporte de averias, y resulta que la respuesta ha sido que el desco 4G no tiene esa opción que la tiene el que no es 4g. Le he dicho que me lo demuestre y resulta que no tiene ni la opción de Modo de apagado, con lo que se ha ido con el rabo entre las piernas. No saben, y lo siguen publicitando, y se ha ido diciendo que lo han quitado esta opción, y resulta que llamas al 1002 "técnico PRIORITY" y si lo digo asi entre comillas y te siguen diciendo que hagas esto y lo otro y encima te manda un "técnico" que no tienen ni idea. Gracias por el servicio, pero no he cerrado la averia, a ver cuanto dura
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27-07-2019
16:06
No quiero utilizar la palabra pero son tanto en el 1002, como en 1004 inu……... Ahora dicen que se va provisionando por Paquetes de TV, que les diga al 1004, claro cuando le digo al 1004 me toman por gili..... como si habría bebido, o fumado algo. No se como acabara esto
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