Oferta comercial no aplicada
En Abril me hicieron una oferta comercial para que no dejara la compañía que nunca han aplicado. Me hicieron una oferta por escrito de 45€ por todos los servicios que tenía contratados. Después de muchas consultas al 1004 y varias reclamaciones me reconocieron la oferta pero siguen cobrándome facturas si ninguna ofertac aplicada. Cada vez que hablo con un operador del 1004 me dice que ya está todo solucionado pero seguimos igual. Devolví tres facturas por importe de 135€ cada una y ahora me cortan el servicio. Envié un burofax a la compañía y me reconocen la oferta pero solo por el paquete principal cuando mi oferta era por todo, si no, no hubiese seguido en la compañia
DOS MESE SIN SOLUCIONES
Hola, intentaré resumir lo máximo posible lo ocurrido. Con fecha 17/05/2026, compro a través de la página una tablet. Ante la imposibilidad de que la empresa de reparto Zeleris, fuese capaz de hacerme entrega del dispositivo, con fecha 26/05/2026, me veo en la obligación de cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe. Me envían un correo el 28/05/2026 de que tengo un importe a mi favor, emitido con fecha 03/06/2026. No he recibido importe alguno y desde esa fecha no he hecho más que contactar por todas las vías, explicando una y otra vez mi caso sin que ningún operador me diese una solución. He llamado una media de 3 veces la semana. El lunes 17, una señorita contacta conmigo para decirme que el importe ha sido devuelto a mi tarjeta y yo le explico que no lo he recibido y le pido, que si así ha sido, por favor, que me muestren algún documento que lo justifique. Me dice que debo de ser yo la que envíe los movimientos de mi tarjeta para justificar que no lo he recibido y así lo hago. Continuo sin noticias. El 27/07/2026 por fin consigo que se me abra una nueva reclamación y hasta la hecha fecha nadie ha contactado conmigo. Me gustaría dejar de manifiesto que según la Ley de General para la Defensa de los consumidores y usuarios en su artículo 76 establece "Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario. Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo." Creo que se cumplen con creces todo lo aquí citado.
[...] Movistar
Me convencen para hacer una portabilidad y que no me vaya de Movistar diciéndome que cuando me lleguen las lineas tengo un bono de 5gb en cada línea por lo cual durante un año ya tendría compensados los Gb que perdia al venir a Movistar acepto y realizo la portabilidad Movistar se retrasa y al llegar mi portabilidad me dicen que la promoción caduco hace dos Dias, aunque yo contrate en ese tiempo y con la oferta vigente nadie hace ni puede hacer nada en 1004, sólo decirme que denuncie una vergüenza que Movistar engañe a sus clientes y que seamos los clientes quienes pagamos sus errores y ahora tengamos que ponernos a dar de baja todo de nuevo y hacer reclamaciones en las oficinas pertinentes no me esperaba esto de Movistar y por eso estoy aquí creyendo que no trabajaban como las empresas low cost que dicen una cosa y hacen otra pero parece que Movistar ya no es la garantía que era.
