No funciona AURA en APP Móvil Movistar Plus+
Hola, desde el inicio del día y ahora no funciona el asistente de voz AURA en la APP Móvil (Movistar Plus+). Lo he probado en 3 dispositivos móviles diferentes conectados a la red de Fibra de 1Gb y a la red de datos móvil.Resuelto6,1 milVistas0me gusta55ComentariosIncidencias con la App movistar+ instalada en TV LG OLED48C16LA
Tengo dos problemas con esta App instalada en una TV LG OLED48C16LA: No es posible ver desde el principio ni “rebobinar” las emisiones que se están emitiendo en directo en las diferentes cadenas de televisión. Solo en alguna rara ocasión funciona con algún canal (quizás por las mañanas) pero no se explica el porqué de unas veces sí y otras no. Además, muchas veces se queda el mensaje “cargando” sobre la emisión en directo. Incluso cuando funciona, no lo hace correctamente, pues el retroceso, avance o “ver desde el principio” lo hacen aleatoriamente, situando la emisión en cualquier punto de la misma que no corresponde con el avance o retroceso que el usuario ha indicado. Los videos grabados y los de U7D no mantienen el punto de reproducción donde dejaste de ver el vídeo de una reproducción a la siguiente, en este u otro dispositivo. Si habías dejado de ver cualquiera de esos vídeos, por ejemplo a la mitad, en este o en otro dispositivo, al abrirlo de nuevo en la app instalada en esta televisión el vídeo comienza siempre desde el principio de la grabación, cosa que no ocurre con otros dispositivos, como una tableta o el descodificador. Por el contrario, sí que se mantiene el punto de reproducción en todos los vídeos del tipo VOD y en estos casos al abrirlos de nuevo se reproducen correctamente desde donde los dejaste de ver la última vez y no desde el principio. Todo esto ocurre en la app de movistar+ instalada en una televisión LG OLED48C16LA. En la actualidad, el 9-3-22, la versión de la app es la 3.11.1 y del webOS 03.21.20 Este problema viene ocurriendo desde que compré el televisor hace unos 6 meses y con distintas versiones de la app y de WebOS anteriores. Al menos, las siguientes: versión app 3.10.6 1080p y con software de WebOS 03.20.80 versión app 3.10.7 1080p y con software de WebOS 03.20.80 y la actual: app 3.11.1 y webOS 03.21.20 He reseteado todo varias veces sin éxito. A saber: desinstalada la app y vuelta a instalar, apagado y encendido el router (y el desco, aunque no debería tener que ver) y reseteado el router. Tampoco los tenía con otra Smart TV también de la marca LG (TV LG 40UF695V) que actualmente no poseo, pero su sistema operativo era NetCast, no webOS. Por cierto, con el descodificador movistar UHD Smart WiFi no tengo ninguno de esos dos problemas que tiene la App, pudiendo avanzar y retroceder sin problemas en las emisiones en directo, así como ver grabaciones desde el punto de última reproducción. Tampoco los tengo con la app de Movistar+ instalada en un iPad y en un iPhone. Agradeceré revisen estas funcionalidades en las nuevas versiones de esta App para este dispositivo para que sean corregidas.Resuelto3,8 milVistas1me gusta22ComentariosSmart TV LG - Hacer que NO aparezcan los canales NO contratados
Hola! Tengo un SmartTV LG con la app de Movistar+, y todo genial... excepto que me sale la lista completa con TODOS los canales de M+, no solamente los contratados. Lógicamente no me permite ver los que no tengo contratados, por lo que es un engorro a la hora de desplazarse por la lista de canales. El simple hecho de ir zapeando con el botón P+/P- del mando de la TV es insufrible porque cuando te encuentras con uno de esos canales te sale un error que obliga a pulsar OK en un error y después vuelve atrás en la lista de canales. Hay alguna manera de que no aparezcan los canales no contratados? Gracias!3 milVistas0me gusta9ComentariosApp Movistar+ no carga en TV LG (webOS)
Hola, Me encuentro en Alemania y desde ayer la aplicación movistar de mi TV LG no carga, cuando la intento abrir se queda en la pantalla negra con el logo M+ en blanco un rato hasta que se corta y luego da un error de conexión error:-7 La aplicación ha estado funcionando sin problemas hasta ayer. He probado a desinstalar la aplicación y volverla a instalar, he reseteado el televisor a los valores de fábrica, he desconectado la TV de la corriente por 10 minutos, he reseteado el router a los valores de fábrica, he desconectado el router por 10 minutos. Sigue dando el mismo comportamiento. El resto de aplicaciones de la TV funcionan correctamente (Disney+, Netflix, HBOMax, etc) Desde otros dispositivos (iPad, portátil) funciona sin problemas. He llamado al 1004 y me han dicho que debo mandar un mensaje a través de la Comunidad Movistar. Por favor necesito que me ayuden a solucionar el problema. Muchas gracias.Resuelto2,3 milVistas1me gusta6ComentariosAcabo de comprar un Amazon fire TV stick y no me salen los canales de fútbol en la app
Hola, acabo de comprar un Amazon fire TV stick y me he descargado la app de Movistar. Me he identificado y va todo bien excepto que no me aparecen los canales de fútbol que tenemos contratados (otros de deportes como deportes 1, golf y demás sí que aparecen). Qué sucede? Gracias1,8 milVistas0me gusta6ComentariosSe sabe si la app de Movistar estará disponible para las TV Panasonic que usan My Home Screen?
Hola, mi consulta es acerca de si sabe si la app de Movistar estará disponible en algún momento para las Tv Panasonic que usan el sistema operativo My Home Screen? Muchas gracias!Resuelto1,6 milVistas0me gusta3ComentariosFallo Aplicación Movistar en TV Samsung Neo QLED QN95A
Buenas tardes. Escribo porque no puedo disfrutar de la aplicación de movistar en mi nueva TV de samsung, y es realmente frustrante. La TV funciona bien, el resto de aplicaciones no dan ningún problema (Netflix, Amazon prime, etc...). Sin embargo, la aplicación de movistar funciona cuando le da la gana. En muchas ocasiones, al intentar reproducir un canal, se pone toda la pantalla negra. Otras veces pone abajo "sin emisión". Se queda todo negro y no puedes hacer nada. He probado a desinstalar e instalar la app, pero pasa lo mismo. La mayoría de las veces no funciona, es un desastre. Estoy pagando un servicio que no puedo disfrutar en condiciones. En otro dispositivos funciona, con lo que está claro que el problema es la APP de movistar en la TV. ¿Qué estáis haciendo para solucionar esto? He leído que no soy el único en sufrir este problema con un mal funcionamiento de la aplicación movistar en TV Samsung.972Vistas0me gusta3Comentarios