Problemas para registrarme en Mi Movistar
¡Buenas! Recientemente he portado el fijo de mi madre a Movistar, linea que está a mi nombre, pero al ir a registrarme en Mi Movistar para poder gestionar las facturas y eso, solo me da la opcion de darme contraseña con mensaje de voz al fijo. Yo vivo en otra comunidad y mi madre es mayor ya, y no se entera bien de los numeros que le dicen, asi que no se muy bien que hacer. Según la ayuda deberian ofrecer SMS y correo, pero no me da esa opción, y en el 1004 dicen que no me pueden ayudar. Heeelp ya no se que hacerrr :catsad:Resuelto11 milVistas1me gusta15Comentarios
Your client is not allowed...
Hola, ayer realicé un cambio de titular en mi línea y al acceder a Mi Movistar con los datos del antiguo titular ya me aparece que no hay ninguna línea asociada. Para poder conectarme a Mi Movistar con mis datos he tenido que hacer uso del DNIe, ya que no me han mandado una contraseña para poder acceder. El problema es que cuando quiero hacer alguna gestión como por ejemplo activar la factura sin papel o acceder a la sección Mis Facturas de FIjo me aparece el siguiente mensaje: Forbidden Your client is not allowed to access the requested object. Me gustaría saber si me lo pueden solucionar. Muchas graciasResuelto9,5 milVistas0me gusta6Comentarios
Bloqueo router HGU tras cambio de nombre y contraseña Wifi
Buenas tardes, desde hace un mes tengo un problema con la Wifi de casa. Todo comenzó activando la Wifi de invitados desde la App de Movistar. La activé y le puse un nombre y contraseña propio. Cuando lo hice perdí el acceso a las redes Wifi que tenía configuradas en casa. Llamé al 1002 y me cambiaron el router. A partir de entonces cuando cambio el nombre de la red Wifi y contraseña que viene por defecto en el router me quedo sin teléfono, sin conexión en un ordenador que tengo conectado por ethernet y sin Wifi. Si reseteo el router no tengo problema para usar las redes que vienen de fábrica. ¿Cómo puedo solucionar este problema? Nota: el problema es muy similar al que reportaba otro usuario en esta trama, pero allí no se le aportababa solución al ser cliente de O2 (https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Problema-Router-Mitrastar-HGU-acabado-de-instalar/td-p/4552312) En este momento tengo el router reseteado de fábrica y sin ningún cambio. Agradecería la ayuda de soporte y otros usuarios que puedan orientarme. Un saludo y gracias.Resuelto3,2 milVistas0me gusta9Comentarios
Acceso a Mi Movistar
Buenos días, intento acceder a Mi Movistar y recibo el mensaje de "El identificador y/o la contraseña introducidos no son correctos." La contraseña y el id son los correctos y recibo este mensaje continuamente, la solución es cambiar la contraseña pero esto ocurre todos los días y obviamente no es normal tener que cambiar la contraseña todos los días. Si intento acceder usando la opción "Acceder con tu móvil", al introducir el código que recibo por sms aparece el mismo error de identificador o contraseña incorrectos. Esto me ocurre siempre al acceder a traves de la web, ya que en la app suele funcionar bien. Gracias, un saludo.Resuelto1,1 milVistas0me gusta3Comentarios
No puedo acceder a Movistar Plus+ en movil/tablet
Hola, Tengo contratado Movistar Plus+ Online (suscripción de 9,99 € al mes, sin ser cliente de Movistar operador). En mis Smart TV puedo ver los contenidos porque activé la aplicación con el código, pero en mi móvil y en mi tablet no me reconoce ni el usuario ni la contraseña. He intentado recuperarla en la web ver.movistarplus.es, pero me aparece el mensaje de usuario no válido. Necesito que por favor me confirmen qué correo electrónico está asociado a mi suscripción y que me ayuden a resetear la contraseña para poder acceder en la app en mis dispositivos móviles. Muchas graciasResuelto176Vistas0me gusta1Comentario
Aparecen muchos dispositivos conectados en mi cuenta y me caduca la contraseña
buenas noches! Hace ya unos meses que con mucha frecuencia recibo un correo de Movistar que me dice que la contraseña va a caducar y tengo que restablecerla, pero lo más raro de todo esto es que entro en dispositivos vinculados y aparece una lista de muuuuchos dispositivos conectados vía Web, cuando yo sólo me conecto desde mi móvil y desde el portátil de mi padre cuando nos juntamos el domingo para ver algún partido. No entiendo por qué hay tantos dispositivos vinculados. Me están hackeando la cuenta? gracias22Vistas0me gusta1Comentario
Aparecen muchos dispositivos conectados en mi cuenta y me caduca la contraseña
buenas noches! Hace ya unos meses que con mucha frecuencia recibo un correo de Movistar que me dice que la contraseña va a caducar y tengo que restablecerla, pero lo más raro de todo esto es que entro en dispositivos vinculados y aparece una lista de muuuuchos dispositivos conectados vía Web, cuando yo sólo me conecto desde mi móvil y desde el portátil de mi padre cuando nos juntamos el domingo para ver algún partido. No entiendo por qué hay tantos dispositivos vinculados. Me están hackeando la cuenta? gracias