¿Quieres saber si tienes fibra óptica en tu domicilio o cuándo la vas a tener?
En este post te mostramos las distintas opciones para comprobar la disponibilidad: 1.- Si ya tienes línea con nosotros, comprueba si dispones de cobertura de fibra en nuestra página web. 2.- Si aún no tienes línea con Movistar, comprueba qué cobertura y servicios Movistar tienes disponibles. 3.- Si no dispones de fibra todavía, no te olvides de dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura. Para conocer las previsiones de cobertura de Movistar, te recomendamos entrar en nuestro Foro de consulta de previsiones y cobertura de fibra óptica. Si tu edificio está en zona de cobertura, te explicamos cada una de las fases del despliegue de la Fibra Óptica de Movistar. Conoce toda nuestra oferta de Fibra Óptica y promociones vigentes420 milVistas7me gusta36ComentariosFibra en edificio nuevo (instalación de caja exterior)
Vivimos en un edificio de obra nueva y hay vecinos que están esperando la fibra desde junio (estamos en octubre). Actualmente, tenemos radio, pero no cubre las necesidades, ya que trabajamos desde casa, hay jóvenes que estudian desde casa, tenemos el fútbol contratado, etc. Los vecinos estamos tratando de dar de alta la conexión de fibra, pero desde Movistar no nos ayudan de ninguna forma ni en que proceso está la situación. Hace unas semanas estuvieron los técnicos de Movistar, pero nos comentaron que no hay caja exterior y se fueron… ¿Cuándo se llevará a cabo? Los vecinos que tienen otras compañías ya tienen fibra. Por favor, les agradecería una respuesta clara y una solución a este tema que se está demorando demasiado en el tiempo. Muchas gracias3,3 milVistas3me gusta49ComentariosAoslos sin fibra - Sierra Norte de Madrid
El Programa de Universalización de Infraestructuras Digitales para la Cohesión (UNICO) prometía la llegada de internet a todas las casas de pueblos como el mío: Aoslos en la Sierra Norte de Madrid. La realidad es otra. Varios vecinos estamos luchando un año para que nos llegue la fibra. En mi caso en dos viviendas, una de ellas un negocio. Hacemos la solicitud de fibra a Movistar. Nos llegan mensajes de la ampliación de la red como este: Hola, para poder instalar la fibra en tu domicilio, es necesario que nuestros técnicos realicen una ampliación de la infraestructura de red. El plazo estimado para este trabajo es de 36 días. Si necesitamos pedir permisos al ayuntamiento, no te preocupes, te informaremos sobre ello y nos encargaremos de gestionar todos los trámites necesarios. Hasta que pasadas las semanas llega otro mensaje en el que informan de que no es posible instalarnos internet. El Ayuntamiento de Horcajo de la Sierra - Aoslos está ofreciendo todas las facilidades para que Movistar pueda tramitar la fibra a los vecinos. Pero Movistar sigue mareándonos a TODOS con trabas, con la solicitud de planos y permisos de vecinos que ya tenemos. Y yo me pregunto donde ha ido la inversión del Programa UNICO cuando en mi caso el problema para que llegue la fibra es quien se responsabiliza económicamente de una cala de 1 metro y medio en la plaza del pueblo para meter un cable que beneficiaría a varias casas. No tenemos buena cobertura móvil y no disponemos de fibra... ESTAMOS EN EL SIGLO PASADO EN TELECOMUNICACIONES en la zona. Los módem satelitales son ineficaces no nos engañen pongan más cajetines y actualicen antenas para la cobertura, así darán servicio porque clientes interesados tienen. Mi hija con dos yogures y un cordón se comunica mejor con sus amigos del pueblo que los adultos con las telecomunicaciones. Seguiremos luchando.1,2 milVistas3me gusta12ComentariosLa fibra óptica de Movistar se extiende por Málaga y su provincia
Movistar continuará durante el año 2015 con su ambicioso plan de despliegue de Fibra Óptica 300Mb en la provincia de Málaga, como ya ha venido haciendo durante los años 2013 y 2014. Desde hace ya dos años el despliegue masivo de la fibra óptica de Movistar en Málaga capital es una realidad, incorporándose durante el 2014 y de manera progresiva localidades como Marbella, Rincón de la Victoria, Ronda y Antequera, con un total de más de 120.00 hogares ya en cobertura. Movistar continuará a lo largo del 2015 en su empeño de acercar el servicio de banda ancha sobre fibra óptica a más hogares malagueños ampliando la cobertura ya existente y comenzando el despliegue en nuevas poblaciones como Alhaurín de la Torre, Coín, Torremolinos, Benalmádena Costa , Benalmádena Pueblo, Arroyo de la Miel, Mijas, Fuengirola (donde ya tenemos los primeros hogares en cobertura) y Estepona. Además en la urbanización La Capellanía (Benalmádena) finalizará pronto un proyecto específico de mejora de conectividad de Banda Ancha por FTTH, por el cual está previsto que entre finales de Diciembre'14 y principios de Enero'15, entren en cobertura las primeras fincas. Si quieres ser el primero en enterarte del momento en que tu domicilio entra en cobertura de fibra (paso previo a su disponibilidad comercial) o estás interesado en que te avisemos, pincha en la imagen que encontrarás más abajo para reservar ya tu fibra. También puedes entrar en la página de Fibra de Movistar AQUÍ y dirígete a la parte derecha de la misma; verás que puedes llamarnos a un 900 o dejar tus datos para que contactemos contigo Si lo prefieres, también puedes llamarnos al 1004, visitar cualquier de nuestras tiendas e informarte de las novedades, los precios, condiciones y resolver dudas frecuentes sobre la Fibra Óptica Movistar de 300Mb en este mismo enlace. ¡¡¡¡¡Estate muy atento¡¡¡¡ porque en este hilo iremos informando a todos los vecinos e interesados sobre las novedades, acciones y noticias que se vayan produciendo en los próximos meses sobre el despliegue de Movistar Fibra Óptica en la provincia. Y, por supuesto, estaremos encantados de resolver cualquier duda o comentario que nos hagáis llegar relacionado con la fibra óptica. Saludos desde Málaga!Resuelto211 milVistas3me gusta2319ComentariosIdentificacion de llamadas (Fibra) - Tuenti GRATIS, Movistar 2 Euros
Hola a todos, y en especial al personal de Movistar. La idea de abrir este hilo es para ver si entre todos conseguimos que se nos vuelva a poner la identificación de llamadas sin coste de la misma manera que lo han conseguido en Tuenti (por lo menos a los clientes de fibra). Lo que pido no creo que sea nada imposible, dado que la parte de fibra en Tuenti la factura Movistar (está en las condiciones generales de la Fibra de Tuenti) Pongo ejemplo para que se vea más claro: Al cliente de Tuenti en la modalidad mas barata (40 Euros), 10 Euros se los factura Tuenti (la parte movil) y los otros 30 (fijo e internet) se los factura Movistar. Es decir, Movistar en este caso ofrece por 30 euros, Internet 50 Megas simetricos + fijo con llamadas ilimitadas a fijos e IDENTIFICACION DE LLAMADAS. Este es el mensaje en el de Tuenti en el que indican que desde el 13 de noviembre pasan a tener otra vez identifiacion de llamadas de manera GRATUITA. Hola a todos, Por fin podemos adelantar que hemos habilitado la identificación de llamadas en los fijos de Tuenti, sin coste 🙂 🙂 Así que...idea implementada, ¡por fin! Para los ya clientes, no tenéis que hacer nada, sólo tener un poquito de paciencia ya que se está actualizando progresivamente a todos. Un saludo https://comunidad.tuenti.es/ideas-9/identificacion-de-llamadas-en-el-fijo-ya-7323/index8.html En cambio a los clientes propios de Movistar, si quieren tener la identificacion de llamadas, mejor dicho, que aparezca el número en vez de el famoso 000000000, toca pagar 2 EUROS AL MES por un servicio que es inherente a la fibra. En fin, creo que Movistar debería tener el mismo trato hacia sus clientes directos como a los clientes de Tuenti.782Vistas2me gusta0ComentariosProblemas fibra movistar y servicio con Vodafone
Hola Desde hace 4 días tengo problemas con el servicio de Vodafone, ellos argumentan que el fallo corresponde a vuestra fibra, sin que a la fecha se aviste solución. Tengo un número de avería, pero no puedo contactar con vosotros.1,3 milVistas1me gusta5ComentariosTiempo legal para instalación de fibra
Hola. El lunes 24 de Agosto contraté con Movistar un pack Fusión de 600Mb de Fibra que incluía la portabilidad de un móvil y un fijo. Tengo un problema con la portabilidad del fijo que os paso a indicar: 1. Al contratar me indicasteis que en mi edificio no había Fibra por lo que debía contratar ADSL. Así lo hice. 2. El miércoles 26 de Agosto alrededor de a las 10:00 am mi antiguo operador (Orange) me dio de baja internet, supongo que por solicitud vuestra. Ese día sobre las 16:00 vino el técnico a instalarme el ADSL, pero me indicó que tenía 3 vecinos con conexión a fibra de Movistar. Es más, me enseñó la roseta Nº 0-325248 y como entraban los 3 cables hasta mi edificio. Me puse en contacto con vuestros técnicos para solicitar que ya que iba a pagar Fibra a 600Mb y que efectivamente en mi edificio estaba demostrado que había vecinos que ya disponían de fibra Movistar, se me instalara la fibra. Vuestros técnicos me indicaron que se trataba de un "falso positivo" y que efectivamente iban a indicar que disponía de fibra en mi edificio en vuestros sistemas. Al parecer eso si se ha realizado y ahora figura que en mi edificio si hay fibra disponible. Me anulasteis el pedido de ADSL y me cambiasteis el pedido por Fibra ese mismo día. Quedé a la espera de que me llame de nuevo el instalador, pero esta vez para instalarme la fibra. 3. El viernes 28 de Agosto en vista de que nadie contacta con nosotros, llamamos y nos indican que hay que dar de baja la petición original (que indicaba ADSL) y volver a dar de alta una nueva petición de Fibra. Vuelvo a grabar el contrato con vosotros y quedo a la espera de la llamada del técnico instalador de nuevo. 4. El domingo 30 de Agosto me llama una operadora indicando que, al pasar tantos días desde la portabilidad, he perdido mi número fijo de teléfono y ya no se puede hacer una portabilidad, sino que me tenéis que asignar un número de teléfono nuevo. Así mismo me indica que pone como urgente la instalación de mi fibra y me indica que me llamará el lunes 31 de Agosto el técnico para fijar un día y hora para instalarme la fibra; cosa que se realizará en 24-48 horas máximo. 5. El lunes 31 de Agosto en vista de que nadie nos llama, llamamos al 1004 para ver el estado de la solicitud e indicar que nadie nos ha contactado. El operador que nos atiende nos indica que el problema es que la roseta de Movistar Nº 0-325248 no admite más conexiones y que debe pasar aviso a los técnicos para que preparen una solución. Me han indicado que en 48 horas máximo se pondrán en contacto conmigo y me dirán la solución. Como podéis observar por mi relato llevo desde el 26 de Agosto sin conexión a internet en mi casa. Tanto yo como mi mujer teletrabajamos y estamos utilizando el wifi de mi teléfono personal para trabajar y para navegar. Esto obviamente nos está afectando en nuestra conexión y estamos perdiendo tiempo y dinero, ya que necesitamos una cierta velocidad de internet para realizar nuestro trabajo. Mis dudas son: 1. ¿Cuál es el máximo plazo legal que puedo permanecer sin conexión a internet? 2. Una vez que instaléis la fibra ¿Existe algún tipo de compensación en mis próximas facturas debido a: - El tiempo que voy a permanecer sin internet y sin teléfono fijo (a día de hoy ya son 7 días) - El cambio de número de teléfono fijo por causas ajenas a mi - El coste por el uso de los datos de un móvil personal que no está asociado a este contrato Gracias y Saludos.Resuelto2,1 milVistas1me gusta3Comentarios