Los instaladores de fibra no han vuelto
Hola, Resulta que hace como 1 año vinieron por casa los técnicos de Telefónica para instalar la fibra en mi comunidad. En aquel momento se autorizo la instalacion del cableado, que por ser un edificio antiguo tendria que ser por la pared. El caso es que los técnicos quedaron en volver pero nunca volvieron y ya no se supo más del tema. Tenemos un torpedo en la fachada pero nunca llegaron a hacer el cableado hasta el hogar y cuando solicitas la fibra dicen que no tengo cobertura de fibra asi que nos han puesto Movistar fusion hasta 20 megas que no pasa de 14 MB de descarga y 0,6 Mb de subida. Todos los edificios de alrededor tienen cobertura de fibra, pero parece que sea un lío mas de permisos que de cobertura. Me podríais ayudar a tramitar la solicitud de cobertura? Mi padre es presidente de la comunidad y hay varios vecinos interesados. Ha intentado ponerse en contacto con Movistar pero solo consigue contactar con comerciales que desconocen el tema de la cobertura y por qué no se ofrece en nuestra casa.Resuelto5,5 milVistas0me gusta26ComentariosInstalación de fibra sin señal
Hola, buenas tardes. El martes a mediodía vino el técnico para hacer la instalación de fibra, la instalación la hizo toda, salvo que aún no está activa y aún tiene que volver para instalar el router y el deco, ya que al parecer la caja exterior (aérea en poste, es un pueblo) donde conectó el cable está "muerta", no llega señal ninguna. Y ahora mismo estamos sin fibra y además sin cobre. Al parecer la incidencia está en manos de ¿"planta externa" puede ser? Otro vecino que le instalaron fibra, está conectado en la misma caja exterior, ya que estamos cerca y está en situación similar. Me podéis dar mas información , por favor. Si esto se va a demorar mucho mas Un saludo, gracias.Resuelto4,9 milVistas0me gusta26ComentariosFibra óptica en mi zona
Buenas tardes, A lo largo de más de un año, he solicitado a través de varios operadores, entre ellos movistar, la instalación de fibra óptica, en ningún operador me han podido ofrecer este servicio. La situación es que a escasos 700 metros (contando las curvas que hace el camino) de donde vivo hay una CTO de fibra de 600MBPS, pero se niegan a hacer instalación para un único vecino. Somos varios vecinos en esta zona donde nos toca recurrir a un internet mediante tecnología Wimax de una compañía local, que a parte de no llegar a una velocidad normal para hoy en día, tiene cortes y no siempre llega ni la velocidad contratada. Mi consulta es saber que debería hacer, que información de los vecinos debería recoger y cuantos vecinos deberíamos ser, donde se tendría que enviar dicha información para tener una conexión a internet de fibra óptica. En esta zona, al menos hasta mi casa no llega ningún tipo de instalación telefónica, ADSL ni nada. Adjunto una foto de la zona para ver que no se trata de una zona de apenas unas pocas casas,Resuelto4,4 milVistas0me gusta42ComentariosCaja Fibra Optica Barcelona
Hola, Llevo varios dias intentando que me expliquen porque no pueden instalar una caja en mi edificio de obra nueva en Barcelona, cuando los edificios de al lado tienen sus correspondientes. Las unicas respuestas que recibimos son: puede tardar meses no sé, O incluso el tecnico nos dice que no lo instalar porque no sale a cuenta a Movistar Como comprendereis no puedo estar sin caja meses, asique necesitamos al menos, saber que tardará. Me podeis ayudar?Resuelto3 milVistas0me gusta25ComentariosPedido Fusion+ 300MB que no evoluciona
El pasado 27 de Enero, envié mi solicitud para la contratació de Movistar Fusion+ 300MB. En ese mismo instante recibí un correo que decia entre otras cosas: ... y le iremos informando por correo electrónico o SMS de la evolución de su pedido. El día 3 de febrero me puse en contacto con movistar a través del canal online para reclamar información acerca de mi pedido pues nunca me informaron y me respondieron: Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que ya está en marcha la tramitación del servicio que solicitó a través de la web, en breve nos vamos a poner en contacto con usted para confirmarlo. Me dijeron que estaba en marcha y que contactarian conmigo para confirmarlo, el mensaje fue algo confuso, pues parece que me dice que esta en marcha pero no me lo confirma y debo esperar que contacten conmigo para confirmarme que esta en marcha? En fin, Hoy es dia 20 de febrero,han pasado 3 semanas y 3 días, y sigo sin tener noticia alguna de mi pedido. Necesito resolución por parte de movistar, que voy a pagarles 80€ mensuales y deberian ofrecer un servicio y una atención al cliente dignas del precio!Resuelto2,5 milVistas0me gusta13ComentariosContactar para realizar instalación fibra
Me han enviado por mensaje el 1002 que para que llame al 934774362 para concretar una cita para instalar fibra pero al llamar al numero se oye un pitido y se para la llamada automáticamente. Como puedo concretar la cita para la instalación? Muchas gracias.1,4 milVistas0me gusta10ComentariosURGENTE por favor, portabilidad de linea fija en 2 días y aún no me han llamado para la instalación!
Buenos días Comercial.Global_movistar , Me vuelvo a Movistar desde Yoigo, tengo la portabilidad de mi linea fija el día 10 (en dos días) y estoy muy preocupado porque aún nadie me ha llamado por concertar una cita con el técnico de la instalación. Te estaría muy agradecido por una ayuda para que no me encuentre sin fibra porque eso sería un desastre total para mi, uso Internet trabajando desde mi casa. Muchas gracias por el ayuda y la comprensión. Saludos Cordiales, FabioResuelto1,4 milVistas0me gusta9ComentariosFibra Optica Aguas Nuevas Albacete
Buenas, quería saber sobre los planes de instalación de fibra en Aguas Nuevas, al lado de albacete. En la comprobación de cobertura figura como que se estan pidiendo permisos al presidente/administrador de la comunidad, ya lleva así unos meses. Recientemente hace un par de semanas un operador pequeño ya ofrece cobertura, pero me interesaria saber sobre los planes de Movistar.Resuelto1,1 milVistas0me gusta3ComentariosCobertura fibra óptica en Carcaixent (Valencia)
Hola, Resulta que vivo en una urbanizacion de la poblacion de Carcaixent, Valencia, llamada Tir de Colom. Bueno, tenemos una urbanización vecina que tiene cobertura de fibra óptica, y los cables pasan justo por la misma carretera, pero a nuestra urbanización no nos la han instalado, lo cual me parece raro y a la vez vergonzoso, ya que mi comunidad no disponemos ni de cobertura adsl por cable. Cómo puedo hacer que se haga la instalación de la fibra en mi Urbanización? Gracias.761Vistas0me gusta3Comentarios