Reclamacion por denegacion instalacion fibra
Estimados moderadores, Solicito la intervención de un supervisor de Planta Exterior para revisar mi orden de instalación de fibra, la cual ha sido cerrada erróneamente por el técnico alegando "falta de permisos en poste privado". Mi situación es la siguiente: 1. El cableado no depende de ningún poste. La infraestructura de toda mi calle es de fachada pública y continuista. 2. Todos mis vecinos, incluido el contiguo de la casa de al lado, tienen servicio activo desde la misma CTO. El cableado solo debe continuar por la misma línea de fachada existente. 3. El técnico se niega a realizar la instalación porque prefiere usar un poste ubicado en una manzana trasera (propiedad privada), obviando que la vía pública y natural (la fachada) es 100% viable. El tramo presenta ligeros retranqueos que obligan a realizar un grapado manual, pero que en ningún caso suponen una inviabilidad técnica según la normativa de despliegue. Dado que tengo cobertura positiva y derecho al acceso a la red de telecomunicaciones según la Ley General de Telecomunicaciones, solicito que se asigne la orden a un equipo de operaciones de red que disponga del metraje de cable necesario y la cualificación para completar el tendido por fachada. Quedo a la espera de que me soliciten mis datos por privado para reabrir el boletín. Un saludo.
Instalación Fibra Bluevía paralizada en Touro (Calvos 34) por falta de poste en vía pública - Bucle comercial
El problema es fisico: la caja de fibra (CTO) esta en la casa del vecino. Para cruzar hasta mi vivienda se necesita instalar un apoyo/poste intermedio en terreno publico (via municipal) o tramitar el permiso de comparticion con el poste de la luz colindante. Al intentar tramitarlo de forma particular a través de la web, el portal de Peticiones de Terceros (PETTER) me deniega la apertura de la incidencia de infraestructura de forma automatica (diciendo que es Improcedente), remitiendome en bucle al 1002/1004, donde los comerciales no pueden avanzar la orden al no disponer del poste fisico instalado. Al tratarse de suelo publico, yo como ciudadano no puedo realizar obras ni plantar postes por mi cuenta. Les ruego que escalen este caso directamente al area de ingenieria o planta externa de la provincia de A Coruna para que gestionen la colocacion del poste publico necesario o utilicen el apoyo electrico, permitiendo asi completar el despliegue de Bluevia en este punto. Quedo a la espera de que un moderador me responda para facilitarle mis datos privados (DNI, telefono y coordenadas) por mensaje privado para abrir el expediente definitivo. Muchas gracias.
Paralización de fibra por oposición vecinal en poste moderno ubicado en propiedad privada colindante (Posterior a 2012)
Hola, buenas tardes Solicito el soporte de un moderador técnico del área de Ingeniería / Planta Exterior de Movistar para desbloquear una orden de instalación de fibra óptica en mi domicilio, situado en la urbanización buenos aires 03295 de Elche (Alicante). El técnico de la contrata ha paralizado el alta por "oposición vecinal". Para darme servicio, la acometida aérea debe salir de un poste moderno propiedad de Movistar que se encuentra físicamente dentro de la propiedad privada colindante. La residente actual de esa finca se niega en rotundo a que los técnicos accedan a la propiedad o manipulen el poste, y prohíbe que el cable vuele unos metros sobre su espacio aéreo alegando que el terreno es de su propiedad. Sin embargo, tras comprobar las escrituras de mi propiedad y consultar fehacientemente los datos del Registro de la Propiedad y la Sede Electrónica del Catastro, la realidad jurídica de ese suelo es la siguiente: . La residente que ejerce la oposición de forma agresiva no era la titular registral ni catastral de la finca colindante donde se ubica el poste, por cuya instalación es de Movistar y posterior al año 2012, . Al haberse instalado este poste dentro de una propiedad privada con posterioridad a 2012, es evidente que Movistar recabó en su día la firma y el consentimiento del legítimo propietario registral del suelo en ese momento, formalizando la correspondiente Servidumbre de Paso Real o autorización de ocupación de planta exterior para dar servicio a las fincas del entorno. . Dicha servidumbre vincula legalmente al terreno, por lo que cualquier poseedor o residente posterior de la finca tiene la obligación legal de soportarla y permitir el acceso de los operarios para nuevos enganches. Por todo ello, solicito formalmente a los ingenieros y moderadores de Movistar: 1.- Que localicen en sus archivos de Despliegue de Red el documento de servidumbre de paso o autorización de instalación firmado por la propiedad matriz para ubicar ese poste dentro de la finca. 2.- Que, una vez verificado el derecho de paso que tiene la compañía en su propio sistema, emitan una orden de reintento de instalación para la contrata de Elche, aportando al instalador la cobertura documental necesaria para que pueda acceder al poste y realizar el tendido del cable aéreo hacia mi linde, desestimando la oposición de una residente sin título de propiedad registrado. Quedo a la espera de que un moderador me contacte por privado para facilitarle de forma segura mis datos personales, teléfono, dirección exacta y la Referencia Catastral de la parcela colindante para que puedan localizar la infraestructura en sus planos cartográficos. Muchas gracias. Un saludo.
POSTES FIBRA ÓPTICA
Hola, hace un mes me prometieron que me instalarían unos postes para hacerme llegar la fibra óptica a mi casa, pero todavía no se ha hecho. Ayer llamé al 1004 y me indicaron que debía rellenar el formulario PETTER en la web. El problema es que mi vivienda está en una zona donde la dirección postal es ambigua, no tiene calle ni número resgistrados de forma tradicional y cada sistema muestra una cosa distinta. El buscador del formulario PETTER no reconoce mi ubicación de ninguna manera y me da error continuamente, por lo que no puedo enviarlo. Necesito que un moderador o técnico me ayude a tramitar esta solicitud de planta externa de forma interna. Dispongo de las coordenadas GPS exactas y de la referencia catastral de la parcela para que el técnico sepa exactamente dónde hay que colocar los postes. Quedo a la espera de que me abráis un canal privado para pasaros mis datos personales y la ubicación. Muchas gracias.ACTIVACIÓN CTO
activación CTO \ Quiero contratar fibra segunda residencia referencia catastral 8453602PG4985S0001YR a menos de 30 metros existe un CTO ( coordenadas (42.3947669, -7.1978024)) Pero no está activo en el sistema. cómo puedo solicitar su activación para la referencia catastral señalada? plazos aproximados?Error de validacion de identidad al intentar registrarme en MiMovistar
Tengo internet fibra desde hace mas de un año pero jamas pude registrarme en la app, intente en muchas ocasiones pero el error siempre es el mismo "No pudimos validar tu identidad La información del DNI no coincide con la proporcionada." Los datos que ingreso son correctos y lo intente varias veces, con lo cual no hay un error de usuario. Necesito acceder a la app para realizar una gestion de soporte tecnico.
Postes de fibra óptica
Buenos días. He llamado a técnicos para la instalación de fibra óptica y me dicen que necesitarían un poste o dos desde la carretera general hasta mi casa para suministrarme el servicio de fibra. Me gustaría solicitar la instalación de dichos postes. Por supuesto que,estoy en una zona de cobertura de fibra y a unos 100m de zonas que ya tienen instalado fibra en sus casas. Gracias y un saludo
Solicitud e estudio de instalación poste telefónico
Buenos tardes. Me gustaría que me indicaran como proceder para solicitar un estudio para la instalación de varios postes telefónicos. En la zona donde se encuentra la vivienda llega fibra óptica de Movistar, pero sólo hasta un determinado punto, desde ese punto hasta mi casa nos separan unos 150m, de los cuales hay postes telefónicos que no se si están autorizados a utilizarse. Por eso me gustaría que se revisaran las instalaciones existentes y saber cómo proceder para solicitar la instalación de los postes faltantes y de la fibra hasta mi casa. si se realizaran las gestiones, habría posibilidad de conectar más vecinos a la instalación. He visto en otros temas que hay posibilidad de realizar la gestión, como indico Técnico-Movistar en un tema similar. Tendría un poco de urgencia por que vamos a realizar obras en el cercado de la parcela y de otras instalaciones y había que ubicar el poste para realizar la bajante a mi vivienda. Un saludo y gracias.
Poste telefonico fibra
Buenos días, Hace ya unas semanas se pusieron en contacto conmigo desde Movistar para ofrecerme Fibra Óptica en mi domicilio. Hasta ahora tengo internet por radio ya que tienen que instalarme un poste para evitar la finca de un vecino el cual me da permiso para que los cables pasen por encima (es un trocito). Actualmente, mi esposa y yo teletrabajamos con el engorro que supone no tener fibra óptica en casa y estar conectado a través de radio. Esta conexión es muy inestable en la zona. A día de hoy no se nada, nadie sabe nada del estado de la misma. ¿Sabéis cuanto es el tiempo estimado de la instalación de los postes? Necesito uno y tengo toda la entrada de la conexión a mi casa preparada. Muchas gracias
