Incidencia con plataforma PETTER - Seguimiento de Ticket - PET26********8
Buenos días. Soy nuevo en el foro, pero quería exponer mi caso. Hace casi un mes, para ser mas exacto el 28/04/2026, abrí mediante Petter, una reclamación, debido a que un poste de telefónica, estaba parcialmente volcado en el interior de una propiedad privada. En un primer momento el técnico se puso en contacto conmigo al día siguiente, para que le ayudara a localizar el poste, ya que se encuentra en una zona rural, hablando con el, me comento que el problema se solucionaría en una semana. Pero desde entonces, no se ha realizado ningún tipo de trabajo, y no tengo ningún tipo de información, he puesto un par de reclamaciones en el expediente de Petter, pero no he recibido ninguna respuesta a esto y también he llamado al 1002 varias veces, pero en ninguna de las llamadas me han sabido dar información. Y el problema es que a lo largo de estos días, el apoyo se ha ido inclinado lentamente mas. *** Se edita por motivos de seguridad. ***
POSTES FIBRA ÓPTICA
Hola, hace un mes me prometieron que me instalarían unos postes para hacerme llegar la fibra óptica a mi casa, pero todavía no se ha hecho. Ayer llamé al 1004 y me indicaron que debía rellenar el formulario PETTER en la web. El problema es que mi vivienda está en una zona donde la dirección postal es ambigua, no tiene calle ni número resgistrados de forma tradicional y cada sistema muestra una cosa distinta. El buscador del formulario PETTER no reconoce mi ubicación de ninguna manera y me da error continuamente, por lo que no puedo enviarlo. Necesito que un moderador o técnico me ayude a tramitar esta solicitud de planta externa de forma interna. Dispongo de las coordenadas GPS exactas y de la referencia catastral de la parcela para que el técnico sepa exactamente dónde hay que colocar los postes. Quedo a la espera de que me abráis un canal privado para pasaros mis datos personales y la ubicación. Muchas gracias.
Extensión de cobertura en tramo final de calle sin servicio
Buenas, llevo varias semanas contactando con Movistar mediante el 1004 y yendo a la tienda de Movistar de mi ciudad para ver si pueden extender la cobertura de fibra de mi calle. Vivo en una urbanización donde Movistar hizo la instalación completa en todas las calles pero dejó el ultimo tramo de mi calle sin poner poste, por lo que yo no puedo acceder a la fibra pese a tener un poste a unos metros de mi vivienda, el resto de la calle si que tiene la instalación, y tambien la calle de arriba. Vino un tecnico y lo revisó y me dijo que se podria extender desde la misma calle o incluso desde la calle de arriba poniendo un poste, pero ya desde ese momento que no se nada más. El tecnico tambien me dijo que la direccion de mi vivienda que di a Movistar al hacer el contrato no salia en el mapa en la ubicacion correcta, sino que aparece desplazada y señala más abajo de la propia calle, por lo que la geolocalización no coincide con la ubicación real de la vivienda. Al dia siguiente me llamaron de Movistar y les facilite el numero de referencia catastral porque se dieron cuenta de este problema. Sin embargo han pasado las semanas y no se nada más. Recientemente me puse en contacto con el resto de vecinos que tambien tienen el mismo problema que yo y que también estan interesados en tener fibra. Estos vecinos viven al lado mio, en el mismo tramo afectado por la falta de poste, mas o menos 10 vecinos. Quise volver a llamar al 1004 para informar de esto y ver como se podia agilizar el proceso teniendo en cuenta el interes de los vecinos pero las citas que me dan a partir de ahora me las cancelan automaticamente. Me gustaria saber como puedo informarme sobre como va el parte que dio el tecnico y el estado de la solicitud asi como saber como dar constancia a Movistar del numero de vecinos interesados con el mismo problema para ver si se puede agilizar este proceso. Si necesitáis dirección exacta, coordenadas GPS o cualquier dato adicional, os lo facilito por mensaje privado, correo o en este mismo hilo sin problema.
ACTIVACIÓN CTO
activación CTO \ Quiero contratar fibra segunda residencia referencia catastral 8453602PG4985S0001YR a menos de 30 metros existe un CTO ( coordenadas (42.3947669, -7.1978024)) Pero no está activo en el sistema. cómo puedo solicitar su activación para la referencia catastral señalada? plazos aproximados?
Invasión de cableados que atraviesa mi propiedad
Solicito la ayuda para que los cables que pasan por mi propiedad sean retiradas o reubicadas , ya que según la ley dice, que todo cableado debería estar a 2 metros y medio de distancia de la propiedad y por lo que se no cumple esa ley. Se les pide por favor que se acerquen lo más antes posible ya que se iniciará la construcción de mi propiedad, para ello requiero que sean retirados dichos cableados y también sean retirados los cables que ya no están en uso. Ya que invaden propiedad privada. Urgentemente solicito que sea solucionado.
Error de validacion de identidad al intentar registrarme en MiMovistar
Tengo internet fibra desde hace mas de un año pero jamas pude registrarme en la app, intente en muchas ocasiones pero el error siempre es el mismo "No pudimos validar tu identidad La información del DNI no coincide con la proporcionada." Los datos que ingreso son correctos y lo intente varias veces, con lo cual no hay un error de usuario. Necesito acceder a la app para realizar una gestion de soporte tecnico.Postes de fibra óptica
Buenos días. He llamado a técnicos para la instalación de fibra óptica y me dicen que necesitarían un poste o dos desde la carretera general hasta mi casa para suministrarme el servicio de fibra. Me gustaría solicitar la instalación de dichos postes. Por supuesto que,estoy en una zona de cobertura de fibra y a unos 100m de zonas que ya tienen instalado fibra en sus casas. Gracias y un saludoPoste a punto de caer
Hola, En el calle Carrilla, Arantei (Salvaterra de Miño) hay un poste torcido. Ya avisamos hace unos meses y desde entonces se ha torcido más. Se encuentra frente a una casa y en una calle estrecha por donde siempre pasa gente. Nos gustaría que se solucionase antes de que ocurra nada grave. Gracias
CONSTRUCCIÓN EDIFICIO
Buenos días, Vamos a construir un edificio en el centro del Rincón de la Victoria (Málaga). Por delante de la parcela existen múltiples cables, que cuelgan, que imposibilitarán la realización correcta de las obras. Quisiera que me indicaran modo de proceder y persona o departamento de contacto a quien dirigirme. Gracias
