Averia poste telefonía roto
Buenos días. Desde hace unos días hay un poste del cable de telefonía roto en la urbanización Sanat Rosa dels Pins del término municipal de Arenys de Munt. En concreto la localización exacta del poste se encuentra en las siguientes coordenadas: 41°36'10.6"N 2°30'41.3"E He intentado comunicar la incidencia a través del Portal Petter de Telefónica pero no permite introducir la localización. Me interesaría que se fuera el servicio técnico a reparar el poste porque es posible que acabe por partirse y caer en la vía pública y es un riesgo para las personas y el tráfico. Un saludo
Reclamacion por denegacion instalacion fibra
Estimados moderadores, Solicito la intervención de un supervisor de Planta Exterior para revisar mi orden de instalación de fibra, la cual ha sido cerrada erróneamente por el técnico alegando "falta de permisos en poste privado". Mi situación es la siguiente: 1. El cableado no depende de ningún poste. La infraestructura de toda mi calle es de fachada pública y continuista. 2. Todos mis vecinos, incluido el contiguo de la casa de al lado, tienen servicio activo desde la misma CTO. El cableado solo debe continuar por la misma línea de fachada existente. 3. El técnico se niega a realizar la instalación porque prefiere usar un poste ubicado en una manzana trasera (propiedad privada), obviando que la vía pública y natural (la fachada) es 100% viable. El tramo presenta ligeros retranqueos que obligan a realizar un grapado manual, pero que en ningún caso suponen una inviabilidad técnica según la normativa de despliegue. Dado que tengo cobertura positiva y derecho al acceso a la red de telecomunicaciones según la Ley General de Telecomunicaciones, solicito que se asigne la orden a un equipo de operaciones de red que disponga del metraje de cable necesario y la cualificación para completar el tendido por fachada. Quedo a la espera de que me soliciten mis datos por privado para reabrir el boletín. Un saludo.
Fallo Petter no crea incidencia nueva
Llevo días intentando crear una incidencia para solicitar la reparación de un poste telefónico caído que cuelga de los cables y que es un peligro para los viandantes sin éxito. El chat de la página de Petter no reconoce el elemento de Telefónica y finaliza el el proceso sin importarle el texto que se use. He contactado con el servicio de información comercial y ellos me han confirmado que realizo bien el proceso y que es un fallo del sistema. El poste en cuestión se encuentra en la calle ************* de **********, Tías, Las Palmas. ***Editado por motivos de seguridad***Instalación Fibra Bluevía paralizada en Touro (Calvos 34) por falta de poste en vía pública - Bucle comercial
El problema es fisico: la caja de fibra (CTO) esta en la casa del vecino. Para cruzar hasta mi vivienda se necesita instalar un apoyo/poste intermedio en terreno publico (via municipal) o tramitar el permiso de comparticion con el poste de la luz colindante. Al intentar tramitarlo de forma particular a través de la web, el portal de Peticiones de Terceros (PETTER) me deniega la apertura de la incidencia de infraestructura de forma automatica (diciendo que es Improcedente), remitiendome en bucle al 1002/1004, donde los comerciales no pueden avanzar la orden al no disponer del poste fisico instalado. Al tratarse de suelo publico, yo como ciudadano no puedo realizar obras ni plantar postes por mi cuenta. Les ruego que escalen este caso directamente al area de ingenieria o planta externa de la provincia de A Coruna para que gestionen la colocacion del poste publico necesario o utilicen el apoyo electrico, permitiendo asi completar el despliegue de Bluevia en este punto. Quedo a la espera de que un moderador me responda para facilitarle mis datos privados (DNI, telefono y coordenadas) por mensaje privado para abrir el expediente definitivo. Muchas gracias.
Paralización de fibra por oposición vecinal en poste moderno ubicado en propiedad privada colindante (Posterior a 2012)
Hola, buenas tardes Solicito el soporte de un moderador técnico del área de Ingeniería / Planta Exterior de Movistar para desbloquear una orden de instalación de fibra óptica en mi domicilio, situado en la urbanización buenos aires 03295 de Elche (Alicante). El técnico de la contrata ha paralizado el alta por "oposición vecinal". Para darme servicio, la acometida aérea debe salir de un poste moderno propiedad de Movistar que se encuentra físicamente dentro de la propiedad privada colindante. La residente actual de esa finca se niega en rotundo a que los técnicos accedan a la propiedad o manipulen el poste, y prohíbe que el cable vuele unos metros sobre su espacio aéreo alegando que el terreno es de su propiedad. Sin embargo, tras comprobar las escrituras de mi propiedad y consultar fehacientemente los datos del Registro de la Propiedad y la Sede Electrónica del Catastro, la realidad jurídica de ese suelo es la siguiente: . La residente que ejerce la oposición de forma agresiva no era la titular registral ni catastral de la finca colindante donde se ubica el poste, por cuya instalación es de Movistar y posterior al año 2012, . Al haberse instalado este poste dentro de una propiedad privada con posterioridad a 2012, es evidente que Movistar recabó en su día la firma y el consentimiento del legítimo propietario registral del suelo en ese momento, formalizando la correspondiente Servidumbre de Paso Real o autorización de ocupación de planta exterior para dar servicio a las fincas del entorno. . Dicha servidumbre vincula legalmente al terreno, por lo que cualquier poseedor o residente posterior de la finca tiene la obligación legal de soportarla y permitir el acceso de los operarios para nuevos enganches. Por todo ello, solicito formalmente a los ingenieros y moderadores de Movistar: 1.- Que localicen en sus archivos de Despliegue de Red el documento de servidumbre de paso o autorización de instalación firmado por la propiedad matriz para ubicar ese poste dentro de la finca. 2.- Que, una vez verificado el derecho de paso que tiene la compañía en su propio sistema, emitan una orden de reintento de instalación para la contrata de Elche, aportando al instalador la cobertura documental necesaria para que pueda acceder al poste y realizar el tendido del cable aéreo hacia mi linde, desestimando la oposición de una residente sin título de propiedad registrado. Quedo a la espera de que un moderador me contacte por privado para facilitarle de forma segura mis datos personales, teléfono, dirección exacta y la Referencia Catastral de la parcela colindante para que puedan localizar la infraestructura en sus planos cartográficos. Muchas gracias. Un saludo.Incidencia con plataforma PETTER - Seguimiento de Ticket - PET26********8
Buenos días. Soy nuevo en el foro, pero quería exponer mi caso. Hace casi un mes, para ser mas exacto el 28/04/2026, abrí mediante Petter, una reclamación, debido a que un poste de telefónica, estaba parcialmente volcado en el interior de una propiedad privada. En un primer momento el técnico se puso en contacto conmigo al día siguiente, para que le ayudara a localizar el poste, ya que se encuentra en una zona rural, hablando con el, me comento que el problema se solucionaría en una semana. Pero desde entonces, no se ha realizado ningún tipo de trabajo, y no tengo ningún tipo de información, he puesto un par de reclamaciones en el expediente de Petter, pero no he recibido ninguna respuesta a esto y también he llamado al 1002 varias veces, pero en ninguna de las llamadas me han sabido dar información. Y el problema es que a lo largo de estos días, el apoyo se ha ido inclinado lentamente mas. *** Se edita por motivos de seguridad. ***
POSTES FIBRA ÓPTICA
Hola, hace un mes me prometieron que me instalarían unos postes para hacerme llegar la fibra óptica a mi casa, pero todavía no se ha hecho. Ayer llamé al 1004 y me indicaron que debía rellenar el formulario PETTER en la web. El problema es que mi vivienda está en una zona donde la dirección postal es ambigua, no tiene calle ni número resgistrados de forma tradicional y cada sistema muestra una cosa distinta. El buscador del formulario PETTER no reconoce mi ubicación de ninguna manera y me da error continuamente, por lo que no puedo enviarlo. Necesito que un moderador o técnico me ayude a tramitar esta solicitud de planta externa de forma interna. Dispongo de las coordenadas GPS exactas y de la referencia catastral de la parcela para que el técnico sepa exactamente dónde hay que colocar los postes. Quedo a la espera de que me abráis un canal privado para pasaros mis datos personales y la ubicación. Muchas gracias.Extensión de cobertura en tramo final de calle sin servicio
Buenas, llevo varias semanas contactando con Movistar mediante el 1004 y yendo a la tienda de Movistar de mi ciudad para ver si pueden extender la cobertura de fibra de mi calle. Vivo en una urbanización donde Movistar hizo la instalación completa en todas las calles pero dejó el ultimo tramo de mi calle sin poner poste, por lo que yo no puedo acceder a la fibra pese a tener un poste a unos metros de mi vivienda, el resto de la calle si que tiene la instalación, y tambien la calle de arriba. Vino un tecnico y lo revisó y me dijo que se podria extender desde la misma calle o incluso desde la calle de arriba poniendo un poste, pero ya desde ese momento que no se nada más. El tecnico tambien me dijo que la direccion de mi vivienda que di a Movistar al hacer el contrato no salia en el mapa en la ubicacion correcta, sino que aparece desplazada y señala más abajo de la propia calle, por lo que la geolocalización no coincide con la ubicación real de la vivienda. Al dia siguiente me llamaron de Movistar y les facilite el numero de referencia catastral porque se dieron cuenta de este problema. Sin embargo han pasado las semanas y no se nada más. Recientemente me puse en contacto con el resto de vecinos que tambien tienen el mismo problema que yo y que también estan interesados en tener fibra. Estos vecinos viven al lado mio, en el mismo tramo afectado por la falta de poste, mas o menos 10 vecinos. Quise volver a llamar al 1004 para informar de esto y ver como se podia agilizar el proceso teniendo en cuenta el interes de los vecinos pero las citas que me dan a partir de ahora me las cancelan automaticamente. Me gustaria saber como puedo informarme sobre como va el parte que dio el tecnico y el estado de la solicitud asi como saber como dar constancia a Movistar del numero de vecinos interesados con el mismo problema para ver si se puede agilizar este proceso. Si necesitáis dirección exacta, coordenadas GPS o cualquier dato adicional, os lo facilito por mensaje privado, correo o en este mismo hilo sin problema.ACTIVACIÓN CTO
activación CTO \ Quiero contratar fibra segunda residencia referencia catastral 8453602PG4985S0001YR a menos de 30 metros existe un CTO ( coordenadas (42.3947669, -7.1978024)) Pero no está activo en el sistema. cómo puedo solicitar su activación para la referencia catastral señalada? plazos aproximados?
