Averia poste telefonía roto

Hola Eduardo Cadarso 

Agradecemos la información facilitada y nos alegra saber que has logrado crear la solicitud. Para consultar el estado del boletín y realizar el seguimiento de la gestión, puedes acceder a la Web pública Petter, utilizando las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la solicitud.

Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que puedas tener.

Un saludo.

Yaneth.

Buenos días Alexander.

Pude crear la incidencia en la plataforma "PETTER". Imagino que con las lluvias torrenciales de estos días tendrán bastantes situacions que atender y que en los próximos días darán solución.

Un saludo,

Hola Eduardo Cadarso 

No hemos recibido más respuestas por tu parte. ¿Podrías confirmarnos si la información facilitada te ha resultado de ayuda? En caso afirmativo, indícanos también si has podido crear correctamente la solicitud de Petter. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Eduardo Cadarso 

Lamentamos la situación que nos indicas y las molestias ocasionadas.

Tal y como te informamos anteriormente, este tipo de incidencias relacionadas con infraestructura deben ser reportadas a través de la plataforma PETTER, ya que es el único canal habilitado para la gestión y seguimiento de este tipo de actuaciones.

En caso de que encuentres dificultades para registrar la ubicación exacta de la incidencia, te recomendamos seleccionar un punto de referencia cercano y, en el apartado de observaciones, indicar de forma detallada la ubicación precisa del poste afectado, incluyendo si es posible las coordenadas y cualquier información adicional que facilite su localización.

Una vez registrada la incidencia en PETTER, será el área responsable quien gestione la actuación correspondiente.

Un saludo,

Oscar.

Buenos días Alexander. 

Comuniqué la rotura del poste y esta noche debido a las fuertes lluvias se ha caído y está imposibilitado el paso de vehículos por la calle.

imagino que habrán sido muchas las incidencias ocasionadas por las lluvias. A ver si lo vienen a reparar pronto. Un saludo 

Hola Eduardo Cadarso

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, esperamos que la información facilitada haya sido de utilidad a tu consulta.

¿Puedes confirmarnos si has notificado la incidencia a través de la pagina indicada anteriormente?. De esta forma, el área responsable podrá revisar lo sucedido y valorar las acciones correspondientes. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos atentos a cualquier novedad que pueda surgir.

Un saludo, Alexander.

Hola Eduardo Cadarso

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

Lamentamos las molestias que esta situación te pueda estar ocasionando.

Para poder reportar esta situación lo puedes gestionar desde el siguiente enlace. Puedes hacer esta solicitud de PETTER al tratarse de infraestructura que corresponda a Movistar. Debes registrarte previamente en la pagina y llenar todos los datos que te solicitan en el formulario, como datos personales, ubicación y que elemento deseas reportar, para poder realizar el tramite. Informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos, si lo deseas también puedes añadir fotos/imágenes. Una vez lo reportes recibirás recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto registrado.  

Si deseas observar el post que explica como realizar este tipo de incidencias, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y detallada como realizarlo.

Para cualquier duda o consulta relacionada, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Alexander.