Multiplus
Hola, cuando contrate mi tarifa de MovistarMax le dije a la chica de contrataciónes que queria el servicio de multiplus, ya que si lo contrataba en el momento me ahorro el coste del aparato y la instalación por lo que solo pagaria la cuota mensual de 7,86E. La chica me dijo que me lo enviaria por Zeleris en un plazo de 48-72 horas. Hace 1 mes de la contratación y aun sigo esperando ese descodificador wifi, llamo al 1004 para preguntar por el estado de mi pedido y me dicen que no hay nada contratado de Multiplus y que si lo queria contratar eran 110 euros ya que me cobraban la instalación y el aparato + la cuota mensual. Yo le dije a la chica que ya lo habia contratado antes y me dijo que en el sistema no le ponia nada por lo tanto ella no podia hacer nada, le dije a ver si se podia hacer autoinstalable asi solo pagaba los 60 del aparato y me dijo que el sistema solo le dejaba con instalación, yo no pienso pagar 110 euros por un problema que no he causado yo, si no ellos. Alguien que me ayude? Gracias
PROBLEMA DESDE ABRIL
buenas tardes llevo desde Abril de este año, unos seis meses con el siguiente problema: no hay caja exterior de comunicaciones en la calle donde está mi vivienda y por ello cada vez que llueve o hace mucho aire, nos quedamos sin internet, a veces son horas, a veces son dias. hemos abierto infinidad de incidencias, han venido ya 6 tecnicos, pero siempre nos dicen lo mismo: si Movistar no envia a alguien a reponer la caja, que se voló con el viento, no habrá manera de resolverlo recibo infinidad de llamadas del 1002 pero tampoco son capaces de ayudar, por lo que me remiten al Petter tengo abierto desde el 21 de julio el PET25070805782 y aunque han pasado más de dos meses, no ha llegado ningun técnico para poner la caja, que tiene un coste de aprox 10-15 EUROS. lo que si que me llegan religiosamente son las facturas de Movistar, quienes pese a mis innumerables incidencias abiertas, han decidido que debo pagar lo mismo por un servicio que recibo en funcion del tiempo que hace en nuestra zona, es decir, totalmente aleatorio. Es por ello que desearia que de las facturas completas que me han enviado los ultimos meses (hubo dos donde tras reclamar, me hicieron un descuento), regularicen los importes dado que no puedo usar el wifi ni la TV dentro de casa. Y por otro lado, que alguien me informe de la situacion del PETTER abierto de modo contrario, tendré que darme de baja y reclamarles todos los importes cobrados integramente desde abril Gracias