Llevo 1 día y medio sin internet ni TV
Desde ayer, 15 de junio, a las 9 de la mañana estoy sin internet y por lo tanto sin TV. Ayer me engañaron y me dijeron que estaría arreglado por la noche, lo cual es claramente mentira porque son las 14:00 del día 16 de junio y seguimos igual. No paran de decirme que lo arreglan pronto pero es mentira. Necesito internet ya que mi trabajo depende de ello. Nadie da ningún tipo de información y lo único que dan es datos ilimitados a todo el mundo cuando yo ya los tengo y no me es suficiente para trabajar, es una vergüenza sinceramente. Espero una solución pronto.EUROSPORT 4k sin narración
Hola, ¿Quisiera saber por qué algunos partidos de Roland Garros emitidos en EUROSPORT4K no tienen narración en Español cuando el mismo partido emitido en EUROSPORT1 sí que tiene narración en Español? En EUROSPORT4K hay narración si cambio el idioma en VO a AU2, pero es en inglés. Pero al seleccionar la narración en Español solo hay sonido ambiente. Saludos
Sin fibra óptica ni TV
Buenas noches, Debido a unas tormentas ocurridas por la zona de Sanabria-Carballeda (Zamora) llevamos gran parte del día sin conexión a internet por fibra. La línea telefónica fija tampoco funciona, en cambio, la cobertura se mantiene estable, cosa extraña debido a que normalmente es esta la que suele fallar debido a las tormentas y no la fibra. La TV (tanto canales de TDT como los propios de Movistar) desde el descodificador de Movistar tampoco funciona. Creemos que puede haber sido culpa de un rayo que ha caído cerca de un pueblo, Codesal o Sagallos o colindantes, ya que a raíz de ese rayo, el suministro eléctrico cesó. Al volver, el funcionamiento del internet por fibra era inexistente. Hemos probado a reiniciar el router varias veces, sin éxito alguno, por lo que hemos desistido. No sabemos si Movistar tiene constancia de este suceso o si saben que en esta zona hay varios pueblos que no disponen de conexión a internet, por lo que pongo este mensaje para informar y si se pudiera, abrir una incidencia. Gracias de antemano.
Incidencia abierta desde el 03/03 y sigo sin TV ni solución real
Incidencia abierta desde el 03/03 y sigo sin TV ni solución real Buenos días, Abro este hilo porque la gestión de esta incidencia está siendo completamente insatisfactoria y, a día de hoy, sigo sin una solución real. Compré un televisor LG OLED65C56LB a través de Movistar, y en menos de un mes apareció un defecto en la pantalla. La incidencia fue abierta el 03/03/2026. Desde entonces me he puesto en múltiples ocasiones en contacto con Movistar y con LG, he enviado las fotografías solicitadas e incluso acudió un técnico a mi domicilio para verificar el defecto y realizar también fotografías. A pesar de ello, durante aproximadamente 20 días no se produjo ninguna solución efectiva ni una respuesta clara sobre cómo se iba a resolver el problema. Durante ese proceso, LG llegó a ofrecerme una sustitución por otro modelo distinto, pero sin indicarme claramente si la unidad ofrecida era nueva o reacondicionada, y además condicionando dicha sustitución a la firma previa de un documento de conformidad en el que, en la práctica, se aceptaba la solución antes incluso de ver el estado real del televisor de sustitución y quedaba muy limitada cualquier reclamación posterior. Lógicamente, no acepté firmar una conformidad previa sobre un producto que ni siquiera había podido comprobar personalmente. Tras negarme a aceptar esa opción en esos términos, se me indicó que finalmente se procedería al cambio de panel, asegurándome además que había un panel en stock y que el plazo estimado sería de 2 o 3 días. Por esa información acepté que se retirasen el televisor de mi domicilio el 24/03/2026. Sin embargo, a día de hoy sigo sin el televisor, sin una fecha real de devolución y con información completamente contradictoria según el canal de atención con el que contacte. Actualmente, la situación real que me trasladan es la siguiente: El servicio técnico asignado, Victor SAT, me ha confirmado que ya ha emitido el informe a LG y que están pendientes de la contestación de LG y del envío del panel por parte de LG. Es decir, el supuesto cambio rápido de panel de 2 o 3 días se ha convertido ya en más de una semana y camino de dos, sin una solución real. En consecuencia, después de todo este tiempo: No hay sustitución No hay reparación resuelta No hay fecha real Y sigo sin una solución efectiva Todo ello respecto a un producto que presentó el defecto en menos de un mes desde la compra. Número de reclamación Movistar: CP260******TO1/0 Solicito por favor que alguien de Movistar revise este caso de forma seria y me indique de manera clara: El estado real actual de la incidencia Qué solución definitiva se va a aplicar Y la fecha real estimada de reparación / devolución Porque, a estas alturas, la gestión de esta garantía está siendo claramente deficiente. Gracias.
MovistarPlus en TV Samsung no funciona
Buenos días. Llevo varias semanas intentando configurar movistar plus en una TV Samsung relativamente reciente que tengo en una segunda residencia. He descargado la aplicación Movistar Plus y cuando intento proporcionar las credenciales aparece la imagen adjunta. Además, si intento acceder con el usuario y contraseña, me indica que no es posible acceder de forma temporal. He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y además he apagado el router durante 20 minutos y el problema persiste. He llamado al 1002 varias veces y me dan soluciones dispares, pero no resuelven nada. ¿Pueden aportar alguna solución? Muchas gracias por anticipado.
No puedo ve m+dentro de la aplicación de mi TV LG webos
No me deja ver dentro de la aplicación de Movistar plus el canal m+ cuando está contratado. Mi televisión es una LG webos Smart TV. Ya he reiniciado el router he reiniciado la televisión desinstalado la aplicación en la vuelta a instalar y nada funciona. Podríais ayudarme
PROBLEMA DESDE ABRIL
buenas tardes llevo desde Abril de este año, unos seis meses con el siguiente problema: no hay caja exterior de comunicaciones en la calle donde está mi vivienda y por ello cada vez que llueve o hace mucho aire, nos quedamos sin internet, a veces son horas, a veces son dias. hemos abierto infinidad de incidencias, han venido ya 6 tecnicos, pero siempre nos dicen lo mismo: si Movistar no envia a alguien a reponer la caja, que se voló con el viento, no habrá manera de resolverlo recibo infinidad de llamadas del 1002 pero tampoco son capaces de ayudar, por lo que me remiten al Petter tengo abierto desde el 21 de julio el PET25070805782 y aunque han pasado más de dos meses, no ha llegado ningun técnico para poner la caja, que tiene un coste de aprox 10-15 EUROS. lo que si que me llegan religiosamente son las facturas de Movistar, quienes pese a mis innumerables incidencias abiertas, han decidido que debo pagar lo mismo por un servicio que recibo en funcion del tiempo que hace en nuestra zona, es decir, totalmente aleatorio. Es por ello que desearia que de las facturas completas que me han enviado los ultimos meses (hubo dos donde tras reclamar, me hicieron un descuento), regularicen los importes dado que no puedo usar el wifi ni la TV dentro de casa. Y por otro lado, que alguien me informe de la situacion del PETTER abierto de modo contrario, tendré que darme de baja y reclamarles todos los importes cobrados integramente desde abril Gracias
