MovistarPlus en TV Samsung no funciona
Buenos días. Llevo varias semanas intentando configurar movistar plus en una TV Samsung relativamente reciente que tengo en una segunda residencia. He descargado la aplicación Movistar Plus y cuando intento proporcionar las credenciales aparece la imagen adjunta. Además, si intento acceder con el usuario y contraseña, me indica que no es posible acceder de forma temporal. He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y además he apagado el router durante 20 minutos y el problema persiste. He llamado al 1002 varias veces y me dan soluciones dispares, pero no resuelven nada. ¿Pueden aportar alguna solución? Muchas gracias por anticipado.365Vistas0me gusta12ComentariosNo puedo ve m+dentro de la aplicación de mi TV LG webos
No me deja ver dentro de la aplicación de Movistar plus el canal m+ cuando está contratado. Mi televisión es una LG webos Smart TV. Ya he reiniciado el router he reiniciado la televisión desinstalado la aplicación en la vuelta a instalar y nada funciona. Podríais ayudarme94Vistas0me gusta12Comentarioscuandos vais a actulizar La nueva interfaz de Netflix dentro descodificador 4k
Este servicio de streaming promete un diseño mucho más simple, intuitivo y fácil con el que los suscriptores lo tendrán muy fácil para encontrar el próximo contenido en la plataforma. Este cambio llega después de las últimas innovaciones de Netflix, como es el hecho de crear un sistema de recomendaciones personalizadas mejorado. La clave de este lavado de imagen se enfoca en la búsqueda de los contenidos en la plataforma. Por esto mismo, las nuevas características más top de este nuevo diseño son: Será más fácil encontrar la mejor serie o película para ti: los abonados podrán tener a su alcance toda la información que necesites para escoger de la mejor forma posible la próxima película o serie. Se mostrará en el frente y el centro de la pantalla. Unos accesos más visibles: las pestañas de Buscar y Mi lista dejarán de estar tan ocultos en el lado izquierdo de la pantalla y pasarán a la parte superior. Por lo que estarán más visibles que nunca. «Mejores recomendaciones en tiempo real«: otra de las grandes novedades son las recomendaciones en la página de inicio, y todo porque estarán más relacionadas que nunca con los contenidos que más te gustan. «Diseño de vanguardia«: así lo define Netflix, ya que la nueva página de inicio contará con una interfaz más limpia y también moderna.Resuelto92Vistas0me gusta1ComentarioPROBLEMA DESDE ABRIL
buenas tardes llevo desde Abril de este año, unos seis meses con el siguiente problema: no hay caja exterior de comunicaciones en la calle donde está mi vivienda y por ello cada vez que llueve o hace mucho aire, nos quedamos sin internet, a veces son horas, a veces son dias. hemos abierto infinidad de incidencias, han venido ya 6 tecnicos, pero siempre nos dicen lo mismo: si Movistar no envia a alguien a reponer la caja, que se voló con el viento, no habrá manera de resolverlo recibo infinidad de llamadas del 1002 pero tampoco son capaces de ayudar, por lo que me remiten al Petter tengo abierto desde el 21 de julio el PET25070805782 y aunque han pasado más de dos meses, no ha llegado ningun técnico para poner la caja, que tiene un coste de aprox 10-15 EUROS. lo que si que me llegan religiosamente son las facturas de Movistar, quienes pese a mis innumerables incidencias abiertas, han decidido que debo pagar lo mismo por un servicio que recibo en funcion del tiempo que hace en nuestra zona, es decir, totalmente aleatorio. Es por ello que desearia que de las facturas completas que me han enviado los ultimos meses (hubo dos donde tras reclamar, me hicieron un descuento), regularicen los importes dado que no puedo usar el wifi ni la TV dentro de casa. Y por otro lado, que alguien me informe de la situacion del PETTER abierto de modo contrario, tendré que darme de baja y reclamarles todos los importes cobrados integramente desde abril Gracias181Vistas0me gusta12ComentariosAmpliar idiomas TV
Hola! Queria saber si sería posible ampliar la gama de idiomas de doblaje para películas / series del catálogo de movistar+ y plataformas integradas. Por ejemplo, me encantaría ver una serie "Ninja Kamui" de Max en japonés, pero al seleccionar VO el idioma de doblaje es en inglés. Para los amantes del anime es clave poder verlo en japonés. Lo propongo como sugerencia, pero tampoco es que sea 100% necesario. De antemano, muchas gracias por todo y un cordial saludo.190Vistas0me gusta1ComentarioMe habéis dado de baja la línea fija, internet y TV sin motivo.
En el día de ayer, 03/12/2024, recibo una llamada del 1004 a las 10:42 de la mañana, indicando que se me va a dar todo de baja por 'una incidencia'. Como no entendía que quería decir la chica le colgué. - 11:13 de la mañana: Llamo de nuevo al 1004 para preguntar sobre que estaba pasando, y empiezo a recibir correos dónde se me está dando todo de baja (excepto los moviles, que se me ponen en un nuevo paquete) y sin yo haber autorizado absolutamente nada. - 12:00 de la mañana:Tras más de 45 minutos al teléfono lo unico que me dicen es que ha habido 'una incidencia' y me llamarán lo antes posible para restablecer todo. - 14:42 de la tarde: Me llama el 1004 de nuevo, según, para restablecer todo. Pero me dice el precio del paquete sin oferta (Teniendo en cuenta que, desde septiembre, estoy con una oferta de retención). Le digo que no, que iré a una tienda a resolverlo. - 17:00 de la tarde: Me presento en una tienda Movistar, la mujer que me atendió estaba alucinando, alegando que, en 15 años en la empresa, nunca había visto nada así. Me dice que no puede resolver nada y que la oferta no sabe si se va a poder recuperar. La única opción, llamar al 1004 y pedir que restablezcan todo, desde el departamento de bajas, y recuperar el paquete. - 18:30 de la tarde: Una hora después, lo único que consigo es, que en principio me recuperen todo, con un número fijo nuevo (huele a alta nueva) y, según la agente llamada Laura, que me llamaría una vez tenga la cita con el técnico. - 19:01 de la tarde: Recibo una llamada del 1002, diciendome que, no viene ningún técnico y que me mandarán los dispositivos que son auto-instalables. Entre hoy 04/12 y mañana 05/12 me tienen que llegar. Laura nunca más se puso en contacto conmigo, y me prometió llamarme una vez tenga todo instalado para así, aplicar el descuento (Cosa que veo raro y no creo yo que sea así). Nadie me ha avisado de que me llegue nada a casa, llevo más de 24h sin internet, sin servicio, sin televisión y sin nada. Y SIGO SIN SABER QUE HA PASADO. NADIE, repito NADIE, ha sabido decirme que incidencia o que problema ha habido para que, en 15 minutos, me corten todo sin dejar tiempo a reaccionar. Quiero que quede constancia escrita de todo, y solicito si es posible, una rápida respuesta a que es lo que ha sucedido. A parte, si finalmente no puedo recuperar nada de lo que tenía, quiero que quede escrito que, no voy a pagar nada extra, ni nuevos paquetes moviles que no han sido contratados por mi, ni menos, por el dispositivo que tengo contratado, ya que, después de que MOVISTAR ME CORTE TODO, no pienso dar ni un duro por nada.464Vistas0me gusta1ComentarioMultiplus
Hola, cuando contrate mi tarifa de MovistarMax le dije a la chica de contrataciónes que queria el servicio de multiplus, ya que si lo contrataba en el momento me ahorro el coste del aparato y la instalación por lo que solo pagaria la cuota mensual de 7,86E. La chica me dijo que me lo enviaria por Zeleris en un plazo de 48-72 horas. Hace 1 mes de la contratación y aun sigo esperando ese descodificador wifi, llamo al 1004 para preguntar por el estado de mi pedido y me dicen que no hay nada contratado de Multiplus y que si lo queria contratar eran 110 euros ya que me cobraban la instalación y el aparato + la cuota mensual. Yo le dije a la chica que ya lo habia contratado antes y me dijo que en el sistema no le ponia nada por lo tanto ella no podia hacer nada, le dije a ver si se podia hacer autoinstalable asi solo pagaba los 60 del aparato y me dijo que el sistema solo le dejaba con instalación, yo no pienso pagar 110 euros por un problema que no he causado yo, si no ellos. Alguien que me ayude? Gracias534Vistas0me gusta3ComentariosApp Movistar+ no carga en TV LG (webOS)
Hola, Me encuentro en Alemania y desde ayer la aplicación movistar de mi TV LG no carga, cuando la intento abrir se queda en la pantalla negra con el logo M+ en blanco un rato hasta que se corta y luego da un error de conexión error:-7 La aplicación ha estado funcionando sin problemas hasta ayer. He probado a desinstalar la aplicación y volverla a instalar, he reseteado el televisor a los valores de fábrica, he desconectado la TV de la corriente por 10 minutos, he reseteado el router a los valores de fábrica, he desconectado el router por 10 minutos. Sigue dando el mismo comportamiento. El resto de aplicaciones de la TV funcionan correctamente (Disney+, Netflix, HBOMax, etc) Desde otros dispositivos (iPad, portátil) funciona sin problemas. He llamado al 1004 y me han dicho que debo mandar un mensaje a través de la Comunidad Movistar. Por favor necesito que me ayuden a solucionar el problema. Muchas gracias.Resuelto2,4 milVistas1me gusta6Comentarios