NO PUEDO CAMBIAR TARIFA MIMOVISTAR
Buenas tardes! Todas las veces que intento cambiar de tarifa me sale este mensaje de error, ya sea por la web o dentro de la app, y no me deja continuar para poder hacerlo y completarlo. "Upss... Algo ha ido mal. Se ha producido un error al generar tu pedido. Por favor, reinténtalo más tarde llámanos gratis al 900 104 430 para que podamos gestionarlo. Sentimos las molestias" Espero que me puedan ayudar, Gracias de antemano. Alonso.COMO DEVOLVER TABLET EN RENTING
Buenos días, el pasado 27 de septiembre me dirigí a una tienda MOVISTAR para comprar una tablet. La dependienta no me la enseñó ni me dijo las condiciones del contrato, solo me han dado una especie de factura con las mensualidades a pagar. Confiando en Movistar no pregunté pensando que podría verla en casa con calma y si no estaba conforme la podría devolver sin mayor problema. Al llegar me doy cuenta que esa tablet no es la que necesito para mi trabajo y decido ir el 29 de septiembre a ejercer mi derecho de desistimiento. Derecho que se me niega nada más llegar a la tienda, sin haberme dejado explicar ,me dan un no por respuesta, al ver que no estoy conforme, cambian el discurso y me confirman que la puedo devolver pagando una penalización de 600 euros ( osea , me están diciendo que debo pagar una penalizacion de 600 euros por una tablet que cuesta 743,18 € , que ni si quiera he abierto, que está como me la han dado y que al tercer día la he intentando entregar?) . En un intento de resolver el asunto, incluso solicito que me hagan un cambio por una tablet que se adapte a mis necesidades laborales, pero tampoco han accedido. He reclamado está situación a la oficina del consumidor y al departamento interno del Centro Comercial donde está la tiena Movistar. Espero que puedan darme una solución a mi problema. Saludos.
