Portabilidad movil en un día objetivo cumplico en UK
Hola, a tod@s: La CMT, ha publicado hoy en su blog esta noticia, Portabilidad movil en un día objetivo cumplico en UK, que esperemos no tarde en llegar a nuestro país. La situación en España es como en la misma noticia se indica esta: ".....El mes pasado, la CMT inició el trámite de audiencia para analizar cómo se debe implantar la portabilidad móvil en 1 día, atendiendo a lo que marcan las nuevas directivas europeas. El plazo para efectuar la portabilidad pasará de 5 días hábiles a 1 día laborable. La CMT plantea que las portabilidades se sigan haciendo de madrugada (de 2:00 a 6:00) para ocasionar las menores molestias posibles a los usuarios. Así, una portabilidad que se solicitase un lunes debería estar cursada el miércoles a las 6:00 de la mañana. ....." Es una buena noticia para el usuario que de verdad quiera cambiarse de compañía, Saludos.15 milVistas0me gusta3ComentariosNo puedo llamar 1004 desde mi movil
No me deja llamar al 1004 desde mi móvil, me salta una locución que dice que ese cliente no existe.Resuelto13 milVistas0me gusta10ComentariosSUBSCRIPCION A FITNESS TRAINING NO SOLICITADA
Buenos días, ayer recibí un SMS de Pagos Online Info, comunicándome que me había suscrito por 2.99 euros semanales renovables a FitnessTraining. Yo no he solicitado ninguna subscripción a esta empresa ni a ninguna otra con pago online. Les agradecería que lo cancelaran antes de que esta gente me cobre ni tan siquiera la primera semana. Por cierto, acto seguido llamé al 1004 para comunicarlo pero no estoy muy convencida que me hicieran caso. Muchas gracias.Resuelto10 milVistas0me gusta22ComentariosSamsung Pass: Una nueva innovación del Samsung Galaxy S8
El Samsung Galaxy S8 no deja de dar que hablar, a su novedoso diseño y a la implementación de inteligencia artificial a través de Bixby, se suma Samsung Pass, el servicio definitivo para proteger la seguridad de tu terminal. Con Samsung Pass tu móvil quedará protegido por autenticación biométrica, dejando obsoletas las contraseñas y los patrones de desbloqueo. Escáneres de tu propia huella dactilar, de los iris de tus ojos,… Con Samsung Pass, el Galaxy S8 ha llevado la seguridad a un nuevo nivel. Samsung Pass cuenta además con el, ya recurrente, Samsung Knox, que será el que se encargue de cifrar y proteger tu plantilla biomédica. Si a esto le sumamos la implementación de la tecnología FIDO, obtendremos un terminal protegido con seguridad de nivel militar que, al mismo tiempo, podrá garantizar autenticaciones válidas y proporcionar servicios de autenticación biométrica seguros y sencillos. Si estás interesado en empezar a utilizar Samsung Pass en tu terminal Samsung Galaxy S8, puedes ver cómo registrarte, realizar ajustes sobre la aplicación o iniciar sesión en la web, en el siguiente enlace. Samsung Pass: Manual de uso Y, por supuesto, si quieres saber más sobre el Samsung Galaxy S8,el terminal que está revolucionando este 2017, puedes verlo en nuestro post: Samsung Galaxy S8: El smartphone del año ya está aquí No es sólo su diseño el que ha cambiado, sino también las cámaras, las formas de interacción con el terminal o la seguridad del sistema. El nuevo Samsung Galaxy S8 hará las delicias, por supuesto de la larga lista de seguidores de la marca coreana, pero también de todos aquellos usuarios aficionados a las nuevas tecnologías. Sin duda, Samsung ha sacado toda su artillería con este terminal y el resultado es “el smartphone del año”. Y si te surgen dudas sobre cualquiera de estos temas de Samsung, recuerda que tienes a tu disposición su chat de atención al cliente: Chat de atención al cliente de Samsung9,2 milVistas1me gusta0ComentariosPago Injusto por Rehabilitación/Reactivación de Línea por culpa de Movistar
Buenas Tardes, es mi primer Post, y expongo mi indignación con el sistema de Facturación y el cobro desmedido de movistar en las Facturas y los pagos por Rehabilitación/Reactivación de Línea. Mi situación es la siguiente. Solicito por primera vez Internet en casa, llamo al 1004. Me ofrecen Fusión, en la cual me ofrecen ADSL en casa, con router Wifi y una línea movil con 3G, hasta aqui todo bien (como tiene que ser cuando quieres ganarte un nuevo cliente). Hago la contratación via Telefono, en la cual me dicen: - Lo que tengo que pagar todos los meses 60.31 - Me dicen cuando me enviaran al tecnico. - Me dicen cuando estara activa la línea movil. - Me dice que tengo que darle mi número de cuenta (para que puedan cobrar lo que les apetesca) - Me piden mis datos personales. - Todo muy bien, ahora aqui viene lo interesante...en ningun momento dicen o siquiera hacen el intento de mencionarme cosas como: 1. Usted tiene que pagar 18€ + IVA, por REABILITACIÓN/REACTIVACIÓN de línea, si está es cortada por: Impago, Retraso del Pago, Error con la Cuenta, Error con el Banco y muchos otros tipos de infortunos que pueden suceder. 2. Si usted realiza llamadas internacionales, o se realiza algún cobro fuera de la cuota linea movil establecida por la Tarifa Fusión, estos cobros pueden ser del tipo: SMS, MMS, APPs, etc... USTED NO VERA ESTE CARGO EN SU FACTURA FUSIÓN, sino que tiene que ir al apartado MOVIL en www.movistar.es y alli BUSCAR SU FACTURA (Buscarse la vida para encontrar su factura). 2. SÍ EN EL CASO, de que usted no hubiese realizado el pago de su factura MOVIL MOVISTAR (por que no la ha encontrado, a mi me costro encontrarla 2 meses.), de igual manera su linea movil sera cortada (LO QUE POSTERIORMENTE CONLLEVA A PAGAR 18€ + IVA POR SU REHABILITACIÓN/REACTIVACIÓN). MI PREGUNTA ES: ¿Estos tres puntos no deberian ser mencionados a la hora de dar una nueva contratación al cliente? Ya que, al no ser mencionados segun "El art. 12 del RD 899/2009, establece que la información que se facilite a los consumidores deberá ser veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada", esta contratación es considerada engañoza y por lo tanto ilegal, por que silencia o se evita comentar elementos esenciales del servicio tales como: Tarifas Aplicables, Tarifas Especiales, o la Sujeción al Periodo de Permanencia. Me anticipo a la respuesta: Usted tiene el contrato con todas estos puntos en movistar.es: TAMPOCO ME LO DIJERON. Mi caso es que como menciono anteriormente, me tomo 2 meses encontrar donde estaba la Bendita Factura movil, y lo más indignante es que en esos 2 meses transcurridos me cortaron la linea 2 veces lo que conllevo a la REHABILITACIÓN DE LA LINEA (18€ + IVA * 2 meses = 42€), y ustedes me diran ¿Por que no llamo al 1004 y preguntaba donde estaba la factura?, pues, por que cuando llamaba al 1004 solo me decian: debe ser algun cobro especial de alguna descarga que usted ha hecho, y no me decian donde encontrar la FACTURA..... El calvario no acaba ahi. Pasados los dos meses y una vez encontrada las Benditas Facturas, MI INDIGNACIÓN SE DUPLICADA, al darme cuenta que el monto por el que cual se suspendia mi linea era de 0,50€, y era por el Bendito YAVOY, que yo no lo habia activado, pero que estaba activo por alguien debio haberlo activado (Cito palabras textuales del 1004). Resumiendo el Tema Movil: Me Estafaron (Considero YO) 42€. Ni me devolvieron ese dinero, reclame al 1004, me dijeron que "No Procede" (¿Eso es algo nuevo que se han inventado no?) DI POR PERDIDOS MIS 42€. Una vez encontrado donde verificar las facturas que se supone que deberian venir en la Facturación de Fusión, por que yo solicite Fusión y no TELEFONO + ADSL por un lado y MOVIL por otro. Señores Administradores de la Comunidad Movistar me pueden ayudar por favor! Ya que actualmente estoy metido en otro CACAO con ustedes, por el mismo tema... pero ahora con EL FIJO, me podrían ayudar. Continuara....7,3 milVistas0me gusta17ComentariosNo funciona AURA en APP Móvil Movistar Plus+
Hola, desde el inicio del día y ahora no funciona el asistente de voz AURA en la APP Móvil (Movistar Plus+). Lo he probado en 3 dispositivos móviles diferentes conectados a la red de Fibra de 1Gb y a la red de datos móvil.Resuelto6,1 milVistas0me gusta55ComentariosSonido distorsionado al llamar
Hola Hace poco me movistar me liberó un móvil Sony Xperia L, he vuelto a usarlo y no puedo hablar con nadie si no es con los cascos puestos o con el altavoz, cuando llamo a cualquiera de la forma habitual (con el móvil en la oreja) sólo se oye un ruido espantoso de distorsión, por supuesto no puedo comunicarme de esa manera con nadie, es imposible porque no se oye nada. Por otra parte los datos me aparecen como activos pero en cuanto salgo de casa y se desconecta la wifi estoy incomunicada, no se conecta el 3G, aunque aparece como activo No sé si es que me han roto el móvil cuando me lo han liberado o que... ya fue bastante tedioso el camino para que me liberasen el movil (tardaron algo así como tres meses hasta que se decidieron a liberarmelo) Me podéis ayudar? Gracias4,8 milVistas0me gusta6ComentariosEn septiembre contraté un moden USB de internet movil de la compañia Movistar
En septiembre contraté un moden USB de internet movil de la compañia Movistar con una oferta de 9,50 al mes. A fecha de hoy me han pasado todas las facturas con importe de 22,42 euros. He reclamado 4 veces en mes y medio, han reconocido que me estan facturando mal pero no me solucionan el problema. Por otro lado la velocidad contratada es de 500mb al mes a 7,5megas y el resto del mes a 128k. El primer mes se cumplio pero la velocidad no ha vuelto a subir en los siguintes meses y tengo cobertura 3G+ al maximo. Hoy he pedido la baja por incumplimiento de contrato y me penalizan con 86 euros por no cumplir la permanencia hasta febrero de 2012. ¿Que puedo hacer?¿Como puedo reclamar? ¿Puedo denunciarlo en algún sitio?3,6 milVistas0me gusta3ComentariosRecuperar número de móvil dado de baja
Buenos días, Mi nombre es Isabel Yagüe, he sido cliente vuestro muchos años y, debido a una situación familiar complicada y por problemas de salud, perdí el número móvil. Este número tiene asociadas varias cuentas bancarias, préstamos, deudas, cuentas de correo, etc. Necesito recuperarlo para acceder a todos los contratos y documentaciones importantes. El número está inactivo y pertenece a vosotros (dato CNMC, ver adjunto). Por favor, necesito ayuda, no puedo desbloquear el correo sin el teléfono y, hasta que lo lo recupere, mi cuenta seguirá bloqueada. Muchs gracias y un saludo. Isabel3,4 milVistas0me gusta9Comentarios