Número de contestador automático para desvío de llamadas
Hola, buenas tardes... Hace un tiempo desvie el número de mi móvil a otro, y en mi móvil puse como desvío otro número... Ya no necesito ese desvío así que quiero poner el número predeterminado que es el contestador que dice: Buzón Movistar, el número al que llama... Gracias y un saludo.
Baja dispositivo con Movistar Swap
Hace 4 meses contraté un dispositivo móvil a través del servicio de Movistar Swap (tampoco me ofrecieron otra opción), no acabo de adaptarme, en un principio se lo iba a quedar mi hija pero tampoco está convencida. Teniendo en cuenta que es un dispositivo premium, me gastaría saber si hay alguna opción de devolución sin esperar a que finalice el contrato, pagando obviamente la penalización correspondiente.
baja de GPRS en prepago Habla 6
Hola, tengo una línea prepago Movistar con tarifa Habla 6 y vivo temporalmente fuera de España, en un país de la Unión Europea (zona de roaming 1). Me estaban cobrando 4 € por la Tarifa Diaria de Datos y Movistar ya me ha dado de baja el servicio GPRS y la notificación automática de saldo. Quería confirmar lo siguiente: ¿Con la baja de GPRS la línea sigue funcionando solo para llamadas y SMS, pero sin datos móviles? ¿Esto no afecta al contrato ni supone ningún incumplimiento por mi parte? ¿Con esta baja ya no deberían volver a generarse cargos automáticos de 4 € por datos? ¿Si recargo saldo en tienda o por internet, este servicio podría reactivarse automáticamente? Al vivir temporalmente fuera de España, pero dentro de la UE, ¿recibir SMS con esta línea sigue siendo gratuito en roaming? Gracias.
Seguro movistar engaño
Buenas tardes contrate un seguro movil cuando saque un telefono justo a los 13 meses se me rompe y me dicen que no lo cubre la garantia y que el seguro tampoco puede hacer nada doy de baja y me aceptan la baja pero me dicen que claro que tengo que seguir pagando todo el año porque se me renovo automaticamente. Asi que durante un año tenia que seguir pagando un movil y un seguro que no estaba utilizando. Al tiempo di otro parte haber si asi me lo arreglaban y lo hicieron pero cobrandome 50 euros de franquicia , pregunte lo de la baja del seguro y me dijeron que si que estaba tramitada que en noviembre se me cumplia. Y cual a sido mi sorpresa viendo la factura de este mes , que me habian renovado el seguro otro año mas . Un seguro que previamente habia dado de baja y tengo el correo de que la baja fue aceptada. Me pongo en contacto con movistar y me dicen que si que me dan de baja el seguro pero que en noviembre 2026 es decir por la cara me han renovado un seguro que no te cubre absolutamente nada y que habia dado de baja un año antes. Ya no quiero ni que me devuelvan lo que me han cobrado este mes y el anterior . Pero que al menos no tengan la desfachatez de seguir cobrandome este "seguro" durante los proximos 10 meses.
Suplantación de identidad compra IPhone 17
Buenos días, necesito ayuda, he sufrido una suplantación de identidad y alguien el día 29/09/2025 compró a plazos un IPhone 17 que fue entregado el día 30/09/2025. He realizado todas las gestiones posibles e imposibles y desde el 1004 y las tiendas de Movistar no me ofrecer ninguna ayuda. He solicitado bloquear el teléfono con el IMEI 355026421867504 que me han proporcionado desde el 1004 pero tampoco llevan acabo esta opción. He contactado con [email protected] Y solicitado todo tipo documentación y grabaciones que posean de la adquisición del terminal por favor me pueden informar cómo tengo que proceder para localizar el terminal, bloquearlo, paralizar los pagos y proteger mi cuenta ya que este error fue únicamente de Movistar Christopher, gracias
