He perdido 4g/5g en roaming de manera repentina en mi nueva multisim
He estrenado un teléfono nuevo y NO funciona la sim que siempre he usado como principal por ser antigua, ya que otras sin de Movistar si funciona. Voy a la tienda Movistar y para no pagar 14'95 activo solicito es este teléfonoovil.una multisim (servicio que ya pago y que tengo Slots libres). Todo bien hasta ayer, que de repente la SIM nueva de Multisim solo acepta cobertura 2g mientras que la principal en el teléfono más antiguo no presenta problema alguna con 4g y 5g. Restablecidos los ajustes de red e intentado seleccionar la red manualmente y probando la sim nueva (multisim) en otro dispositivo, no se soluciona el problema por lo que es un tema de Movistar con Meo. Por favor necesito una solución
baja de GPRS en prepago Habla 6
Hola, tengo una línea prepago Movistar con tarifa Habla 6 y vivo temporalmente fuera de España, en un país de la Unión Europea (zona de roaming 1). Me estaban cobrando 4 € por la Tarifa Diaria de Datos y Movistar ya me ha dado de baja el servicio GPRS y la notificación automática de saldo. Quería confirmar lo siguiente: ¿Con la baja de GPRS la línea sigue funcionando solo para llamadas y SMS, pero sin datos móviles? ¿Esto no afecta al contrato ni supone ningún incumplimiento por mi parte? ¿Con esta baja ya no deberían volver a generarse cargos automáticos de 4 € por datos? ¿Si recargo saldo en tienda o por internet, este servicio podría reactivarse automáticamente? Al vivir temporalmente fuera de España, pero dentro de la UE, ¿recibir SMS con esta línea sigue siendo gratuito en roaming? Gracias.
IP española en Roaming
Hola, Voy a utilizar mi línea prepago en roaming en un país de la Union Europea. ¿Alguien que usa su prepago en UUEE me puede decir por favor si su IP es española? O es del país dónde se encuentra? He preguntado por WhatsApp al servicio al cliente pero el soporte es execrable y ya no confío en ellos. Muchas veces los agentes no saben responder y dicen mentiras solo para liberarse del cliente así que mejor pregunto a un usuario que ya lo ha probado. Agradezco cualquier respuesta sincera. La IP se puede ver en alguna pagina de “cual es mi IP” si alguien puede probar estando en el extranjero y decirme se lo agradecería mucho. Gracias.¿En qué países no tiene coste adicional utilizar el roaming con Movistar?
Si viajas por cualquier país de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega podrás llamar, enviar mensajes o utilizar tu franquicia de datos como si estuvieras en España, porque te aplicaremos las mismas condiciones de tu plan nacional, ya sea de contrato o de tarjeta. Y al igual que usas tu móvil en España, puedes utilizar tu línea por Europa desde que la actives. Aun así, puedes comprobar que lo tienes activado en tu área privada Mi Movistar, en el apartado Roaming de tu línea móvil y desde ahí también podrás gestionar el servicio. Consulta aquí la lista completa de países de la Zona I: Alemania Austria Bélgica Bulgaria Chipre Dinamarca Eslovaquia Eslovenia Estonia Finlandia Francia Grecia Hungría Irlanda Islandia Italia Letonia Liechtenstein Lituania Luxemburgo Malta Mónaco Noruega Países Bajos Polonia Reino Unido República Checa Rumanía San Marino Suecia Vaticano ¿Vas a viajar a Reino Unido? A pesar del Brexit, cuando te encuentres en Reino Unido, podrás hablar y navegar como si estuvieras en España, puesto que siguen aplicando las condiciones de tu tarifa nacional. ¿En qué países tiene coste el roaming con Movistar? Todos los países y territorios que no se encuentren en la lista anterior, incluidos Andorra y Suiza (pese a estar en Europa, no pertenecen a la Unión Europea), no ofrecen roaming gratis, lo que significa que deberás pagar un precio adicional al de tu tarifa nacional. Los costes dependerán de si se encuentran en la Zona II o la Zona III. Dentro de la Zona II, encontramos: Albania Andorra Argelia Bielorrusia Bosnia y Herzegovina Isla de Man, Isla de Jersey e Isla de Guernsey Macedonia Marruecos Moldavia Montenegro Rusia Serbia Suiza Túnez Turquía Ucrania La Zona III comprende los países de América Latina, así como gran parte de África, Asia y Oceanía. Puedes consultar los precios concretos para cada país en este enlace. ¿Cuánto me cuesta usar los datos en EEUU? Si tienes una línea de Contrato, dispondrás de 500MB día por sólo 6,05€, lo que te permitirá disfrutar con tranquilidad de las ventajas de utilizar los datos cuando viajas: usar el navegador, gestionar reservas de restaurantes y hoteles, consultar el Whatsapp o redes sociales. Sólo pagarás los días que consumas datos. Los operadores estadounidenses han empezado a apagar la red de voz 3G, por lo que para llamar será necesario que dispongas de un terminal VoLTE.cobro de roaming incorrecto
Buenas tardes. penúltimo fin de semana de septiembre estuve en los pirineos franceses (viaje en coche) y veo en mi factura que me llega un cobro por unas llamadas hechas a serbia, maldivas y Túnez y otros fuera de la comunidad europea que no realice ya que no conozco a nadie en esos lugares, se abrió reclamación de factura en tienda y revisaron mi historial de llamadas en el móvil y a pesar de ello la reclamación dio como no procedente. a ver si me podéis ayudar con esto porfa
ROAMING
Buena tardes. Actualmente estamos en Senegal y desafortunadamente cometimos el error de conectar nuestros datos de nuestros móviles a la llegada y nos han facturado gastos. Me gustaría saber, ya cuanto nos van a facturar por cada línea (o ambas) y si podemos usar el bono de lo facturado. Las líneas son: Espero respuesta. Gracias y saludos
No me funcionan los datos en Malta (urgente)
Buenas, me mudé ayer a Malta y mis datos moviles no funcionan. Tras llamar al servicio tecnico me dijeron que la manera de solucionarlo era cambiando la red, que estaba asignada de modo automatico. Al cambiarla y probar con todas las opciones sigue sin funcionar. Lo he intentado varias veces y nada, tambien he reiniciado el movil varias veces y nada. Necesito solucionarlo cuanto antes por favor. Muchas gracias
