Devolución de los equipos Router, ONT y Desco ...FUERA DE PLAZO
Procedimiento de devolución de los equipos Router, ONT y Desco ...FUERA DE PLAZO ( 15 dias desde que se hace efectiva la baja ó portabilidad ) - 1º Solicita tu nº de baja ...Llamando al 1004 ó enviando un privado a un moderador de esta Comunidad...ó aqui http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/gestion-lineas/internet - 2º Entrega “ los aparatos ” ( Router, ONT, Desco...) en una tienda de Telefonica ( te dan un resguardo, con su nº y sellado por la tienda ) - 3º "Si no has sido informado en el momento de solicitar la baja telefonicamente de que tenias que devolver los equipos ademas del plazo de devolucion para hacerlo ya te ha llegado una factura donde te incluyen una penalizacion..." Haz una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Telefonica: exponiendo claramente que Movistar no ha cumplido con su obligación de informarte de que tenias que devolver nada, y por tanto tampoco del modo ni los plazos y solicitas que: te "anulen la factura" ... que hagan un abono posterior, de modo que la compensen ó te devuelvan tu dinero. ( Da igual si habéis pagado ó no el recibo por " INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCION " ...si lo habéis pagado, os lo ingresarán y si no, os lo anularán ) - Una vez devuelto ( aunque sea fuera de plazo )...tener en cuenta que la "multa"...es por devolverlo tarde...después de los 15 días que nadie os habia dicho, ...¡¡ NO es el coste del Router !!, ...si lo teneis contratado a partir de Octubre-2009 ( u os lo han cambiado posteriormente a esta fecha )...aunque pensarais que es vuestro ( no lo es ), por lo cual hay que devolverlo siempre. - 4º..."En caso de que te llegue una carta desestimando la petición de Atención al Cliente", Hacer una Reclamación en 2ª instancia. Escribes una carta (al Servicio de Defensa del Cliente de Movistar )...y si es posible certificada. También podeis probar por la web de Movistar, pero es posible que tengáis muchos problemas con los certificados ( intentarlo con el navegador Safari ), la verdad es que si lo conseguís, vale la pena por lo barato y resultados, pues hay testimonios de resolución favorable en una semana al hacerlo por este medio. Os pongo un borrador: Reclamación para la devolución del importe cobrado en concepto de “incumplimiento de condiciones de devolución” Telefónica de España, S.A.U. Servicio de Defensa del Cliente C/ Gran vía, 28 C.P 28013 Madrid En ___________; a ___ de _________ de ______ Por la presente, D. ___________________, mayor de edad, dotado de DNI nº_________-_, del que acompaña fotocopia, y con domicilio en __________________, nº __, Código postal _____, de _________, provincia de ____________, comparece ante la mercantil Telefónica de España, S.A.U., con CIF A82018474 y domicilio social en C/ Gran Vía nº 28, 28013 Madrid (operando bajo la denominación comercial de “movistar”) y como mejor convenga en derecho EXPONE 1.- Que con fecha _________ recibe en su factura de referencia ______________ un cargo de _____ euros en concepto de “LOS CONCEPTOS QUE OS PONGA” 2.- Que tras recibir dicha factura con el cargo de referencia se informó a través del servicio de atención al cliente de Movistar de los motivos por los que la compañía le facturó dichos cargos, resultando ser el motivo alegado la no devolución de un equipo, en concreto el ROUTER y ONT y DECO ( EN SU CASO ), 3.- Que Una vez cursada Reclamación en 1ª instancia Referencia Nº ____________ con resultado desfavorable y no estando en absoluto conforme con dicha resolución, y siguiendo como siempre las instrucciones del Servicio de Atención al cliente, mediante el presente escrito SOLICITA 1.- Que sea atendida la presente reclamación de forma favorable a las pretensiones de D. _____________________, siéndole devuelto el importe cobrado por el/ los equipos ya devueltos, con referencia de entrega _______________ Atentamente:113 milVistas9me gusta400ComentariosCambiar contraseña del Wifi
Selecciona si estás conectado desde tu propia línea de internet o si realizas esta consulta desde otra red diferente para obtener tu contraseña Wifi. Te recomendamos leer nuestro post sobre cómo conseguir y cambiar la contraseña wifi de tu router ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Como se cambia la contraseña del Router wifi?Resuelto844 milVistas5me gusta3ComentariosRouter (incumplimiento de las condiciones de devolución)
Buenas tardes. Bajo el título que pongo al asunto, pretende Movistar cobrarme 31,46€. Me di de baja el 28/08/2013 en Movistar por portabilidad a otra compañía. De acuerdo en que en las condiciones del contrato pone que el cliente dispone de 15 días para hacer efectiva la devolución pero...¿tanto os cuesta avisar a un cliente de que debe realizar dicha devolución y aprovecháis la comunicación para indicarle el procedimiento que debe seguir?. La devolución la hago efectiva el 17/10/2013 (documento de entrega 30205899) y abrí una incidencia al respecto de la facturación de esos 31,46€ pero me contesta una operadora que esa incidencia se ha cerrado, estimando Movistar que le debo 31,46€ porque me he retrasado en la devolución del router INCLUSO A PESAR DE QUE LE CONSTE QUE HA SIDO DEVUELTO Y EN BUEN ESTADO Y FUNCIONANDO (y eso que Movistar no va a reutilizar dicho router, que dicho sea de paso, es uno de los routers más obsoletos que uno puede encontrar). ¿Qué mensaje le llega a uno de todo esto?. Pues que Movistar quiere la pasta sea como sea. Tengo otros routers (2 de Ya.com, 1 de Telefónica) de anteriores contratos y que no había que devolver anteriormente. Es basura tecnológica que tengo almacenada en mi vivienda y que incluso me haría un favor el que una empresa me los pidiera. Da la casualidad que la tienda Movistar más cercana a mi domicilio está....¡A 10 METROS!. Vaya, me caigo de la cama y entro en la tienda Movistar. ¿Alguien piensa que me costaba mucho trabajo devolver el dichoso router?. Y si devuelvo el router (como he hecho)...¿porqué la penalización sigue siendo igualmente la misma que si no lo hubiera devuelto?. Se supone que dicha penalización cubre el precio de mercado de dicho router (que ya tiráis vosotros alto por semejante porquería, vaya). ¡Pero es que vuestro dichoso router ya está devuelto!. Comprendo que la cosa está muy mala y que necesitáis dinero como cualquiera. Yo también necesito esos 31,46€. Es normal que Movistar pierda miles y miles de clientes. Con prácticas como ésta se explica facilmente. Por mi parte, devolveré sistemáticamente toda factura vuestra y estoy deseoso de conocer el laudo que obtenga en una Junta arbitral de Consumo. Afortunadamente, en el sector de las telecomunicaciones han entrado en escena otros operadores y el usuario hoy en día no se casa con nadie y se decanta por aquella oferta que le resulte más ventajosa. Igual que yo hoy he decidido pasarme a otra compañía competencia vuestra...¿no pensáis que igualmente cualquier día podría pensarme contratar nuevamente vuestros servicios?. Con casos como el que me ha ocurrido con vosotros, creo que será imposible que algún día vuelva a Movistar. Las cabezas pensantes de Movistar parecen no pensar mucho. Bueno, sólo piensan en el beneficio de hoy y no en los del futuro. Una buena manera de hundir una compañía.121 milVistas4me gusta770ComentariosCómo resolver rápida y fácilmente las gestiones más solicitadas por los usuarios de la Comunidad
Hola a todos: Muchos usuarios nos habéis venido reclamando en los últimos meses, a través de vuestros comentarios en la Comunidad, la necesidad de que os ayudáramos a resolver de la manera más rápida y sencilla los problemas que día a día se os presentan, bien con elmóvil, con la línea fija, sobre la cobertura, con la factura, etc, etc. Por esta razón, hemos creado este listado de enlaces que os llevarán a solucionar todas esas gestiones por el camino más fácil y directo. - Código PUK Todo sobre el PUK Post con todas las opciones disponibles - Simlock (desbloqueo de terminales) Todo sobre el Simlock Post sobre el Simlock - Consultar Mapa de coberturas (fijo, móvil, internet, movistar TV y Wifi) Todas las coberturas (incluida Movistar tv) Mapa de cobertura móvil Mapa de cobertura wifi y tambien información completa sobre la cobertura wifi Mapa de internet Cobertura Fibra Óptica Movistar - Consultar Puntos Movistar y canje puntos por descuentos - Configuración y apertura puertos router - Roaming (uso de redes móviles en el extranjero) - Cómo cambiar la contraseña wifi - Activar/desactivar buzón de voz móvil - Gestionar suscripciones Pagos Movistar (incluida la baja) - Gestionar suscripciones de Yavoy - Gestionar suscripciones Por ser de Movistar (incluida la baja) - Gestionar suscripciones en Disfruta y Ahorra (incluida la baja) -Todo sobre la factura Movistar (Fijo y móvil) - Consultar código IMEI (móviles robados) Ahí están todos. Si consideráis que hay algún otro tema importante que no esté y deba estar, incluirlo a continuación en este mismo hilo y los iremos incluyendo si tienen una demanda masiva. Un saludo175 milVistas4me gusta29ComentariosMulta por no devolver el router
Hola, Soy otra víctima de la golfada de la devolución del router. Tenía contratada la tarifa Movistar Fusión, y hace algo más de un mes me marché a Vodafone y el otro día recibí la factura de 31€ por no haber devuelto el router. El problema es que se ha pasado el plazo de devolución y, aunque me han abierto una reclamación en el 1004, me avisan de que no me van a devolver el dinero. Lo considero un engaño porque, cuando me di de baja, nadie me informó de que debía devolverlo. Sólo se limitaron a llamarme por teléfono para formular absurdas y vagas amenazas sobre cobros por permanencia (habiendo superado ya el plazo) y calumniar a mi nueva compañía. Y por lo que veo el mío no es el único caso. ¿Sabe alguien qué se puede hacer? ¿Existe alguna demanda colectiva o algo parecido? Ya fui cliente de Telefónica y, cuando me marché a Jazztel, me dijeron expresamente que no hacía falta que devolviera el router. Por esa falta de obstáculos para la movilidad, entre otras cosas, volví a Movistar poco tiempo después. Me gustaría que, al menos, le pueda constar a Movistar que han perdido un cliente para siempre, y que pase lo que pase no voy a volver a contratar nada con ellos. Supongo que habrá algún responsable sensato que se replantee una medida tan estúpida como esta, y que le supone a Movistar renunciar para siempre a un posible futuro cliente a cambio de 31 miserables euros. Saludos.68 milVistas2me gusta27ComentariosProblemas en claves wifi por defecto de routers Comtrend y Zyxel
Selecciona si estás conectado desde tu propia línea de internet o si realizas esta consulta desde otra red diferente para obtener tu contraseña Wifi. Te recomendamos leer nuestro post sobre cómo conseguir y cambiar la contraseña wifi de tu router. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Hola a todos: Como ya informamos en Twitter hace unos meses, se han descubierto y publicado los algoritmos que generan las claves del cifrado WPA por defecto en estos modelos de routers Zyxel P660HW-B1A y Comtrend CT-5365 y AR5381U. Y tal y como han informado en televisión y prensa en los últimos días, sobre la proliferación de programas para romper claves wi-fi, volvemos a insistir en la conveniencia de configurar tu red de manera más segura siguiendo las siguientes recomendaciones: - Cambie el SSID por default del router inalambrico. - Utilice WPA o WPA2. - Usar un password complejo, de más de 8 caracteres, cuanto más larga mejor. -Cambie la contraseña por defecto en el momento de la instalación de router. -Cambie la contraseña periódicamente. - Desconecte el router o deshabilite la red inalámbrica cuando no la utilice. A continuación se indica como cambiar la clave WiFi, este procedimiento es válido para los dúos. Los clientes de Imagenio pueden usar el portal de Alejandra para hacer las modificaciones de sus equipos. Para acceder al portal de Alejandra pueden usar el siguiente link: www.movistar.es/configuramirouter En la siguiente página está el manual del portal de imagenio. http://www.movistar.es/on/io/es/atencion/soporte_tecnico_y_averias/television/instalacion/configuracion/Manual_Usuario_Portal_Configuracion.pdf Router ADSL CT-5365 Accedemos a la interfaz web del router mediante al dirección 192.168.1.1 e introducimos el usuario y password (1234/1234 por defecto). Una vez dentro, en la parte derecha, tenemos un menú entre las que se encuentra la opción Wireless. Seleccionamos esta y aparece un submenú donde se encuentran las opciones de configuración que deseamos cambiar: Basic, Security , MacFilter. Activar wireless: Wireless - Basic Asegúrese de que la casilla Enable Wireless está activada antes de realizar de empezar la configuración. .Cambiar encriptación: Wireless - Security Seleccionamos Security en el menú. Ahí tenemos la opción desplegable “Network Authentication” donde podremos cambiar el tipo de autenticación y poner WPA-PSK. Si elegimos ésta, debajo nos aparece otra opción desplegable llamada “WPA Encriptation” donde podremos elegir el tipo de encriptación. Cambiar Filtrado MAC: Wireless -MAC Filter Una vez en la pantalla MAC Filter, lo primero que tenemos que hacer es seleccionar entre uno de los tres tipos de comportamiento. Disabled: deshabilita el control de MAC Allow: Las MAC que añadas serán las únicas permitidas. Deny: Las MAC añadidas serán las únicas denegadas. Por defecto está en Disabled, si queremos activar el control de MAC tenemos que seleccionar Allow. Una vez hecho esto, tenemos la opción de añadir una MAC con el botón Add (formato XX:XX:XX:XX:XX:XX) o borrar una MAC con el botón Remove. Estas MAC serán las que tendrán acceso al router. Router Zyxel P660HW B1A Accedemos a la interfaz web del router mediante al dirección 192.168.1.1 e introducimos el usuario y password (1234/1234 por defecto). Una vez dentro, en la parte derecha tenemos un menú, entre las que se encuentra la opción Wireless. Seleccionamos esta y aparece un submenú donde se encuentran la opciones de configuración que deseamos cambiar: Basic, Security y MacFilter. Habilitar wireless/Deshabilitar autoconfiguración: Habilitamos wireless siguiendo el siguiente camino Wireless - Basic - Enable Wireless. Y deshabilitamos la autoconfiguración Wireless - Basic - desactivar Enable Autogeneration. Si no hacemos esto, no podremos modificar la encriptación. Cambiar encriptación: Wireless - Security Seleccionamos Security en el menú. Ahí tenemos la opción desplegable “Network Authentication” donde podremos cambiar el tipo de autenticación y poner WPA-PSK. Debajo nos aparece otra opción desplegable llamada “WPA Encriptation” donde podremos elegir el tipo de encriptación. Cambiar Filtrado MAC: Wireless -MAC Filter Una vez en la pantalla de MAC Filter, lo primero que tenemos que hacer es seleccionar entre uno de los tres tipos de comportamiento. Disabled: deshabilita el control de MAC Allow: Las MAC que añadas serán las únicas permitidas. Por defecto está en Disabled si queremos activar el control de MAC tenemos que seleccionar Allow. Una vez hecho esto, tenemos la opción de añadir una MAC con el botón Add (formato XX:XX:XX:XX:XX:XX) o borrar una MAC con el botón Remove. Estas MAC serán las que tendrán acceso al router.Resuelto35 milVistas2me gusta1ComentarioRouter HGU, Problema de firmware.
Hola, soy nuevo por aquí, resulta que estos días, mirando los ajustes del router, me di cuenta que iba fatal, se caía cada dos por tres, me puse a configurarlo y me di cuenta de lo siguiente: En España tenemos los Siguientes Canales 5G : 32, 34, 36, 38, 40, 42, 44, 46, 48 ,50, 52, 54, 56, 58 ,60, 62, 64, 68 (Aquí hay un salto ,no existen por razones legales al parecer) 96, 100,102,104,106 ,108 ,110,112,114,116,118, 120,122,124,126,128,132,134,136,138,140,142,149 ,151,153,155,157,159,161,165,169 y 173. En total son 50 canales diferentes. Bien para mi sorpresa, solo puedes elegir en configuración avanzada 12 Canales de los 50, todos ellos son de 20 MHz (los canales en sí pueden ser de 20, 40 u 80 MHz). Soy un programador novato, pero descubrí, que a parte de todo lo que tienen capado, también esconden cosas, entre ellas los otros canales. Al ver la lista de Js, encontre un if el cual ponia: If (Region == False){ (Este nunca lo vas a poder ver pues tu Región no es modificable) (Aqui Faltan los canales 32, 34 y 179) document.forms[0].wlChannel[0] = new Option("Auto", "0"); document.forms[0].wlChannel[1] = new Option("36", "36"); document.forms[0].wlChannel[2] = new Option("40", "40"); document.forms[0].wlChannel[3] = new Option("44", "44"); document.forms[0].wlChannel[4] = new Option("48", "48"); document.forms[0].wlChannel[5] = new Option("52(DFS)", "52"); document.forms[0].wlChannel[6] = new Option("56(DFS)", "56"); document.forms[0].wlChannel[7] = new Option("60(DFS)", "60"); document.forms[0].wlChannel[8] = new Option("64(DFS)", "64"); document.forms[0].wlChannel[9] = new Option("100(DFS)", "100"); document.forms[0].wlChannel[10] = new Option("104(DFS)", "104"); document.forms[0].wlChannel[11] = new Option("108(DFS)", "108"); document.forms[0].wlChannel[12] = new Option("112(DFS)", "112"); document.forms[0].wlChannel[13] = new Option("116(DFS)", "116"); document.forms[0].wlChannel[14] = new Option("120(DFS)", "120"); document.forms[0].wlChannel[15] = new Option("124(DFS)", "124"); document.forms[0].wlChannel[16] = new Option("128(DFS)", "128"); document.forms[0].wlChannel[17] = new Option("132(DFS)", "132"); document.forms[0].wlChannel[18] = new Option("136(DFS)", "136"); document.forms[0].wlChannel[19] = new Option("140(DFS)", "140"); document.forms[0].wlChannel[20] = new Option("144(DFS)", "144"); document.forms[0].wlChannel[21] = new Option("149(DFS)", "149"); document.forms[0].wlChannel[22] = new Option("153(DFS)", "153"); document.forms[0].wlChannel[23] = new Option("157(DFS)", "157"); document.forms[0].wlChannel[24] = new Option("161(DFS)", "161"); document.forms[0].wlChannel[25] = new Option("165(DFS)", "165"); document.forms[0].wlChannel[26] = new Option("169(DFS)", "169"); } else { (Este es el Que tu vas a ver siempre, los canales que puedes elegir) document.forms[0].wlChannel[0] = new Option("Auto", "0"); document.forms[0].wlChannel[1] = new Option("36", "36"); document.forms[0].wlChannel[2] = new Option("40", "40"); document.forms[0].wlChannel[3] = new Option("44", "44"); document.forms[0].wlChannel[4] = new Option("48", "48"); document.forms[0].wlChannel[5] = new Option("52(DFS)", "52"); document.forms[0].wlChannel[6] = new Option("56(DFS)", "56"); document.forms[0].wlChannel[7] = new Option("60(DFS)", "60"); document.forms[0].wlChannel[8] = new Option("64(DFS)", "64"); document.forms[0].wlChannel[9] = new Option("100(DFS)", "100"); document.forms[0].wlChannel[10] = new Option("104(DFS)", "104"); document.forms[0].wlChannel[11] = new Option("108(DFS)", "108"); document.forms[0].wlChannel[12] = new Option("112(DFS)", "112"); } else { (Este no lo veo yo nunca, pero lo tendrán para un futuro supongo) document.forms[0].wlChannel[0] = new Option("Auto", "0") } Bien, aquí hay dos posibilidades, alguien la ha pifiado en la web de MitraStar y ha puesto el If al revés, dejandonos tirados. O bien esto lo habeís hecho por restringirnos más cosas, por si fueran pocas. Llamare a Movistar esta semana para que si es un fallo en el código, lo arreglen cuanto antes. Si es por restringirnos, pues sinceramente ya veré que hago, porque no dejaís aprovechar el router, que por cierto he pagado yo, solo tenemos un 60% de lo que es capaz de hacer, y es una pena. SaludosResuelto3,8 milVistas1me gusta7ComentariosConfigurar router
Bueno, aquí voy a tratar de explicar paso a paso como configurar de comienzo a fin el DIR600 en tres partes básicas, la conexión a Internet, el ruteo inalámbrico y la seguridad wireless. Si esta serie de post tienen éxito me propongo escribir dos mas, uno explicando como poner los módems de las empresas proveedoras en modo bridge, para dejar que el DIR600 haga el discado y ruteo (lo que permite por ejemplo que el módem/router de nuestro ISP no se sature cuando bajamos un montón de torrents al mismo tiempo) y finalmente (cereales con miel), como instalar y configurar el firmware DD-WRT en un DIR600, para acceder a un montón de nuevas posibilidades que el firm original de D-link no permite. 1 - Descubriendo al monstruito Antes que nada una aclaración con respecto a este pequeño cacharro, actualmente existen varias versiones diferentes del mismo modelo DIR600, estas versiones se diferencian principalmente en el chipset (el juego de microprocesadores que utiliza la circuitería) y en la memoria RAM y flash del aparato (esta última es donde se encuentra instalado el sistema operativo del mismo) Las revisiones del DIR600 son: DIR600 Ax chipset Atheros AR7240 / Atheros AR9285, 4MB Flash 32MB Ram DIR600 Bx chipset Ralink RT3050F, 4MB Flash 32MB Ram DIR600 Cx chipset Ralink RT3350 SOC, 2MB Flash 8MB Ram (Aquí x representa a un número entre 1 y 5) Las revisiones están orientadas a diferentes contextos de implementación, desde pequeñas empresas al hogar. Las revisiones A (las mejores en cuanto a posibilidades del chipset y velocidad de reloj de microprocesador [@400-450MHz], orientadas a redes de pequeñas empresas), se dejaron de fabricar en 2009, si alguien consigue alguno de estos, aunque sea usado, sumado a un firmware DD-WRT es un cañón. Actualmente han sido reemplazados por los DIR601 Rev A mismo chipset y memoria (sólo le refrescaron un poco la cara nada mas, pero igual lo venden a un precio mayor ). Todavía es posible encontrar en nuestro mercado muchos aparatos de revisión Bx, todavía excelentes aparatos para redes de menos de 10 dispositivos, aunque su chipset no brinda tantas posibilidades y el reloj es un poco mas lento [entre 320 y 388 MHz de la revisión B1 a la B5] que los de revisión Ax. Los de revisión C son la línea de bajo coste de fabricación para el tercer mundo (según dicen orientadas al hogar), andan bien, si no vas a conectarle mas de 5 dispositivos o no tenés pensado descargar torrents a lo loco, porque entonces empiezan a transpirar de lo lindo al tratar de manejar tantas conexiones por falta de memoria RAM. Los tres aparatos tienen el mismo aspecto y precio y sólo es posible distinguirlos con seguridad por la etiqueta del fabricante (una etiqueta blanca en la parte inferior del aparato) donde consta el número de revisión de hardware y la versión de firmware que trae instalado de fábrica. En la parte inferior hay dos etiquetas blancas, ambas con códigos de barras una dice simplemente el número de Pin para el sistema de conexión automático WPS (esto se explica en la parte de seguridad wireless) Ej: Pin 1463933 CODIGO DE BARRAS La otra es de mayor tamaño y tiene varios números y códigos Ej: P/N : IIR600GNA...B2G H/W Ver : B2 F/W Ver: 2.03 S/N : PVCV2A6009158 CODIGO DE BARRAS Aquí H/W Ver indica cuál es la versión de HardWare del aparato (en este caso B2), mientras que F/W Ver indica la versión del sistema operativo del mismo, el FirmWare, en este caso 2.03 En la parte frontal el estado del dispositivo se puede observar por medio de una serie de LEDs que en orden son: Encendido (Verde) Internet (Conectando=Naranja; Conectado=Verde; Transmitiendo=Parpadea en verde) Wireless (Funcionando=Verde; Transmitiendo=Parpadea en verde) Puertos LAN del 1 al 4 (Conectados=Verde; Transmitiendo=Parpadea en verde) El aparato cuenta con 5 puertos RJ45 Ethernet estándar, cuatro dedicados a la red local (LAN), y uno para conectar a "Internet" o puerto WAN en la parte posterior, donde también se encuentra la toma de poder (5v 1,2A, la polaridad está indicada en la carcasa), el botón de RESET (con el que se blanquean las configuraciones del aparato) y la antena. El mentado aparatito tiene capacidad para funcionar como Accesspoint, Router o Switch wireless bajo las normas de transmisión b, g y n en modo exclusivo o en modo mixto (ya vamos a explicar que significa esto de las normas y los modos, y la diferencia entre accesspoint, router, y switch). Permite configurar la seguridad de un modo muy fino, en principio por medio de la utilización de protocolos de protección de comunicaciones, desde los viejos WEP, a los mas modernos WPA y WPA2 con cifrado AES y después por medio de una tabla de filtrado MAC y ocultamiento del SSID (También voy a explicar todo esto en la parte de seguridad) 2 - Reseteo y primer encendido Materiales necesarios: * DIR600 y su fuente de poder. * La siguiente herramienta de alta tecnología (bastante difícil de configurar por cierto :smileylol: ): Tanto si lo hemos comprado nuevo, como si lo hemos adquirido usado, el primer paso antes de tratar de montar cualquier conexión Web es resetearlo (igual que formateamos un disco antes de empezar a utilizarlo), de ese modo nos aseguramos que el aparato no traiga malas costumbres de su anterior dueño, o alguna configuración extraña de fábrica (no debería, pero bueno...), también es un paso obligado si perdiste la clave de acceso a la WLAN (WLAN = Wireless Local Area Net, red de área local inalámbrica), o la clave de acceso al GUI Web (la interfaz de configuración a la que uno entra por medio del navegador) Reseteo: Para esto sólo necesitamos el Clip abierto, el DIR600 y su fuente de poder. Por ahora no lo vamos a conectar a nada más. Primer paso: conectamos la fuente de poder y esperamos a que los LEDs del frente se estabilicen, en promedio con unos 15 segundos debería bastar, pero vamos a esperar 30 por las dudas. Segundo paso: Se introduce la punta abierta del clip en el orificio que dice RESET hasta que se perciba que el botón hace CLICK, manteniéndolo apretado como mínimo 15 segundos hasta que la luz de power se encienda y apague, lo que significa que ya está seteado a cero. Tercer paso: Desconectamos la fuente de poder y esperamos un minuto o dos antes de volver a conectarlo. 3 - Recaudando datos sobre la conexión a Internet O sobre como averiguar el MTU y el Default Gateway de nuestro ISP Mientras se descargan los condensadores del DIR600 vamos a ir recaudando un poco de información sobre nuestra conexión a Internet. Materiales necesarios: * una PC con puerto Ethernet. * El módem de nuestro ISP (nuestro proveedor de Internet) (o una boca Ethernet) * Un cable Ethernet (cable UTP con conectores RJ45, tu ISP te tiene que haber dado al menos uno cuando te hizo la conexión) * Bolígrafo y papel. * Por supuesto una conexión a Internet activa . Primer paso: Conectamos la PC al módem (o boca Ethernet) por medio del cable Ethernet y encendemos la PC y el Módem. Esperamos que se estabilice la conexión del módem (se enciendan todas las luces) y que cargue totalmente el sistema operativo. Segundo paso: Verificamos que la conexión se encuentre activa, en general todos los sistemas operativos tienen un simbolito que indica una conexión con acceso a Internet. Tercer paso: Vamos a abrir un intérprete de comandos , ya sea un Shell en un sistema UNIX (MacOS-Linux) o Consola en Windows. En Windows XP se hace clic en el botón inicio y luego en Ejecutar. Se escribe CMD y se pulsa la tecla Aceptar, En Windows vista/7 simplemente se teclea cmd en la barra "buscar programas o archivos" y se le da a ejecutar. En MacOS se abre una ventana de Finder /Aplicaciones/Utilidades/Terminal En Linux Buscar una aplicación que diga "Konsole" o "Terminal" (es diferente en diferentes distribuciones, por lo que no me voy a poner a listarlas a todas. Cuarto paso: Vamos a averiguar cual es el default gateway (la dirección IP del dispositivo que hace de puerta de entrada para acceder a Internet). En consola de Windows: Tecleamos ipconfig y le damos a la tecla aceptar. En Shell Unix: (Linux-Mac) Tecleamos la que funcione de las siguientes opciones : netstat -r o netstat -nr o netstat -nr | grep '^default' y le damos a la tecla aceptar. En cualquiera de los casos lo que nos interesa es la dirección IP con la que aparece gateway, a esa dirección la vamos a anotar. Sin embargo desde el principio podemos saber gracias a esto que si esa dirección empieza por 10.0.xx.xx o 192.168.xx.xx vamos a tener que configurar el router de una forma y que si empieza por cualquier otro par de números, es porque el módem es en realidad un modem puro o está en modo "bridge" y vamos a tener que configurar a nuestro router de forma totalmente distinta. En este último caso lo que estamos viendo es la dirección de los servidores de nuestro ISP. En este último caso nuestro ISP nos tendrá que haber provisto de los datos de conexión (eso ya lo vamos a ver mas adelante). Quinto paso: Ahora vamos a averiguar cuál es el MTU de nuestro ISP, ¿Y que demonios es esto ? bueno cuando enviamos o recibimos por ejemplo un archivo en una red, este no se envía completo sino que se descompone en porciones mas pequeñas y con cada porción se arma un "paquete de datos" o datagrama. Este paquete, al igual que un paquete postal, tiene indicado la dirección IP de la máquina remitente, la dirección IP de la máquina destinataria y otros números que permiten controlar que el contenido se encuentre intacto. Se hace así porque por ejemplo, si estuviéramos descargando un archivo enorme y por casualidad se corrompiera algún bit en el tráfico, tendríamos que cargarlo todo completo de nuevo para solucionar el problema. En caso de que algún datagrama se corrompa, se puede recuperar sin demasiados problemas y sin tener que cargar todo el archivo completo. Esto brinda robustez y rapidez a las comunicaciones por red y en especial por Internet. El mínimo paquete que se puede enviar por una red IP (como Internet) es de 576 Bytes (4608 bits) sin embargo esto es prácticamente el "sobre" sin el contenido del paquete, en teoría el máximo paquete que puede circular por una red IP es de 65.536 Bytes (524.288 bits), sin embargo este ya es bastante grande y lo mas probable es que muchos dispositivos direccionadores no lo acepten y se pierda, por lo que en general se suele tomar como "estándar" una Unidad de Transferencia Máxima (MTU) de 1500 Bytes. Aquí sin embargo hay algo que tener en cuenta, muchos ISP ofrecen conexión PPPoE (esto quiere decir protocolo conexión punto a punto sobre Ethernet), que es una especie de protocolo de seguridad y compresión que permite que sólo las puntas de la comunicación (el módem y el servidor del ISP) vean y entiendan lo que se está transmitiendo. El PPPoE es en realidad un protocolo "túnel" y funciona hablando mal y pronto "envolviendo" los paquetes que salen hacia el ISP en otra capa de datos que forman como una especie de "cápsula" alrededor del paquete. La "cápsula" PPPoE tiene 8 Bytes, por lo que el máximo paquete de datos que puede ser enviado por una Ethernet PPPoE es en realidad de 1492 Bytes, los cuales sumados a los 8 Bytes de la "cápsula" hacen los famosos 1500 Bytes del estándar. ¿Se entiende? Algunos proveedores incluso utilizan un MTU un poco más pequeño. En general va a ser nuestro módem el que se encargue de de hacer la encapsulación, añadiendo esos 8 Bytes de cápsula, por lo que coonviene que el DIR600 estuviera configurado para utilizar un MTU de 1492 Bytes (esto en teoría). Para no trabajar sobre falsos supuestos nosotros vamos a sacarnos la duda de la forma mas sencilla: Preguntándole a la red y para ello vamos a utilizar el comando ping. El comando ping se utiliza principalmente para hacer diagnóstico de redes (y para otras cosas bastante interesantes, pero de momento no nos vamos a ocupar de ellas ), este comando funciona como un radar o un sonar. Ejecuto un ping con una dirección de objetivo y la PC envía unos paquetes de datos a esa dirección, el dispositivo al que lo envié los rebota y me los devuelve. Mientras tanto mi PC mide el tiempo que tardan los paquetes en regresar, si los paquetes demoran demasiado, se dan por perdidos y aparece un mensaje que dice algo así como "tiempo de espera agotado para esta solicitud". Paquetes perdidos significan una red rota o mal configurada. Es una belleza El comando ping también permite controlar el tamaño del paquete enviado, por lo que podemos utilizar esta característica para comprobar el MTU de la red. ¿Cómo? bueno, la idea es muy simple si lanzo un ping con un paquete demasiado grande, este se pierde y no recibo eco. ¿Sencillo no? Bueno a partir de aquí hay una cosa a tener en cuenta, el método ping utiliza el protocolo ICMP que es diferente al TCP/IP de las comunicaciones "comunes" por Internet, en concreto el paquete de datos ping máximo que puede ser enviado (vamos a llamarle MPU ) es 28 Bytes más pequeño que el MTU (estos 28 Bytes son el tamaño ocupado por la cabecera IP del paquete ICMP, esos datos de cabecera permiten que el paquete de datos ICMP se mueva en una red IP). En resumen: MTU = MPU + 28 Nosotros vamos a empezar con un ping de 1500 bytes y vamos a ir bajando en 10 unidades hasta que recibamos el "eco" del ping y no un mensaje de que "es necesario fragmentar" o "tiempo de espera agotado" o "paquete perdido". Una vez que tengamos este tamaño vamos a ir subiendo de a una unidad hasta que volvamos a recibir el mensaje de paquetes perdidos. En ese momento anotamos el tamaño inmediato anterior. Vamos a utilizar como dirección de destino cualquiera entre 69.171.229.11 y 69.171.229.31, o algún otro proveedor de servicios grande en internet, sugiero como alternativa google (173.194.42.55) ya que si vamos a apedrear un par de puertas, por lo menos que sea la de alguien que tenga espalda para soportarlo (las anteriores en concreto son algunas de las direcciones IP de facebook editado: Facebook ha cambiado las direcciones ip de sus servidores, probar con google) En CMD de Windows el comando ping lo voy a utilizar de esta forma: ping [dirección IP o nombre del host] -f -l [tamaño del paquete de datos] Ej: ping www.gooogle.com -f -l 1500 ping www.gooogle.com -f -l 1490 ... ping www.gooogle.com -f -l 1460 ping www.gooogle.com -f -l 1461 Etc En Shell Unix (Mac Os o Linux) lo voy a utilizar de esta forma: ping [dirección IP o nombre del host] -c [número de paquetes] -s [tamaño del paquete de datos] Ej: ping www.gooogle.com -c 4 -s 1500 ping www.gooogle.com -c 4 -s 1490 ping www.gooogle.com -c 4 -s 1480 ... ping www.gooogle.com -c 4 -s 1460 ping www.gooogle.com -c 4 -s 1461 Etc En teoría si nuestro ISP hace las cosas como se debe, el máximo paquete ping devuelto (MPU) sería de 1464 bytes. ¿Por qué? porque sumando a estos 1464 Bytes de datos los 28 Bytes del encabezado IP/ICMP y los 8 Bytes de la "capsula" PPPoE obtenemos: 1464 (MPU) + 28 (IP/ICMP) + 8 (PPPoE) = 1500 Los famosos "1500" del estándar. En cualquier caso que fuera diferente a 1464 anoto ese valor obtenido y le sumo 28. Ese va a ser el valor del MTU de mi ISP. Continuara...:smileyembarrassed:3,3 milVistas1me gusta0ComentariosDevolución del router tras la baja. El gran [....].
Buenas, me acabo de unir a la larga lista de usuarios a los que Movistar ha [....] los 31, 46 euros por "incumplir las condiciones de devolución del router". Ayer se me quedó cara de idiota al recibir esta factura, dos meses después de darme de baja de Movistar Fusión. Por supuesto, en ningún momento se me informó de que había que devolver el router y menos de que había un plazo fijado para ello. Acto seguido, me fui a la tienda de Movistar que está a 50 metros de mi casa con el router en la mano (bien guardado en su caja) y con el contrato que en su día había firmado en esa misma tienda y en el que no he encontrado ninguna cláusula relativa al alquiler del router y a que hay que devolverlo en un plazo determinado. Más cara de idiota se me quedó cuando la dependienta recoge amablemente el router, le enseño el contrato para que me diga dónde está esa cláusula relacionada con la devolución del router y me dice que, en efecto, no se menciona nada sobre esto, que "en Movistar son así" y que en todo caso es mi nuevo operador el que debería haberme avisado de que tenía que devolver el router (alucinante). Me dice que llame al 1004 a ver qué me dicen, que me lo deberían solucionar. Para mayor sorporesa me acaba reconociendo que tendré que acabar yendo a la oficina del consumidor porque en Movistar no devuelven el dinero robado. Por supuesto llamo al 1004 y el comercial me reconoce de nuevo que todos los días reciben miles de quejas como ésta y que, incomprensiblemente, aunque no se me haya notificado que hay que devolver el router, Movistar cobrará la factura igualmente y santas pascuas. Me parece una vergüenza la manera en que Movistar roba el dinero en las mismas narices de los usuarios y que nadie, hasta el momento, haya hecho nada al respecto. Una vegüenza que reclamaré en la OCU de mi localidad, en la oficina de atención al usuario de la Agencia de Telecomunicacione, previo rechazo en el banco de la factura. Y ni qué decir tiene, que en la vida recomendaré Movistar a nadie.7,7 milVistas1me gusta14Comentarios