Dónde se puede abrir una reclamación formal a atención al cliente o a un agente concreto?
Buenas, hay algún email donde poder enviar capturas y datos del trato recibido por una persona de atención al cliente? Después de incumplir varias veces el plazo y sin darme ninguna solución, me dice una agente llamada Nicol que tengo que tener paciencia y luego abandona la conversación dejándome hablando solo. Hay alguna forma de abrir una reclamación a esta persona? Ánimo si os tiene que solucionar esta persona cualquier problema. Saludos.Zeleris y Movistar se ríen en mi cara
Hola, llevo dos días esperando que el repartidor de Zeleris se digne a pasar por casa, pues a las 8 de la mañana recibo un SMS diciendo que el pedido llega hoy. Me pego en casa todo el día esperando como un [....], y nadie se digna a aparecer ni a cumplir los plazos prometidos. Hoy es viernes y voy a tener que esperar al próximo lunes cuando la fecha de compromiso era ayer día 11. Cuando envío un mensaje vía WhatsApp a Movistar, tardan literalmente horas en contestar y se escurren el bulto. Voy a tener que irme a otra compañía e ir a la policía por [...] o cómo lo hago?
Decodificador tarda mucho en funcionar
Buenas noches. Me pongo en contacto con vosotros porque el problema que tengo se ha agravado mucho. Desde hace unos meses (empezó en mayo o así) hemos estado experimentando fallos en el encendido del decodificador. Al principio encendíamos la TV y tardaba en conectar el decodificador un par de minutos... Pero es que ahora ya tarda aproximadamente 15 o 20 minutos en cargar. A veces hay que apagar router y decodificador para que se recupere. También nos hemos dado cuenta de que aunque podamos ver los canales el decodificador se queda con las luces una en azul (TV) y otra roja (wifi) de forma constante. Además a veces subiendo o bajando canales se atasca y ya ni sube ni baja ningún canal más. Hay que apagar el TV y volver a empezar. He reseteado el decodificador para dejarlo en modo fábrica... y nada. También el router... y nada. He cambiado de cables el decodificador... y nada. Se sigue repitiendo todos los días. No sé si es porque sea ya muy antiguo o qué. O si es porque la wifi del router (está en otra habitación) no llega muy bien al salón (aunque en los móviles sí que llega). Cierto es que el router también es muy antiguo. ¿Alguna solución? Gracias anticipadas y saludos.
Falta contenido en el Apple TV+ en Movistar+
Hoy es el primer día de Apple TV+ en Movistar +, y he comprobado que falta contenido que sí está en Apple TV+ nativo (no a través Movistar), ya que yo estoy subscrito a Apple TV+ con Apple, y eso he comprobado, comparándolos,. Por ejemplo, "Palm Royale", "Mono Malo", y muchas otras que sí están en Apple TV+ a través de Apple directamente, no aparecen en Movistar. Mi pregunta es: ¿En el Apple TV+ ofrecido a través de Movistar no está todo el contenido que sí está en Apple TV+?
Cambio ubicación poste telefónico
Buenos días! Tengo un terreno en el que voy a empezar a construir. Tiene un poste telefónico en la parte posterior del terreno, pero dentro del mismo. He abierto incidencia a través de la aplicación Petter de movistar. Me recomendáis que haga algo más? Además de tener paciencia.. porque veo que hay casos que en 9 años no se ha solucionado.. Yo voy a construir si o si este año.
