RETROPORTABILIDAD A MOVISTAR, AUN NO ME HAN ACTIVADO LA OFERTA DE RETENCION

Realice una portabilidad a Orange, porque me interesaba la oferta, el dia 10/12/2010 me llamaron de Movistar mejorando la oferta de Orange.

- Dia 10/12/2010 Acepto la oferta de Movistar, realizando una grabacion para cancelar la portabilidad a Orange, movistar se supone que se encargaba de todo.

O bien Orange no acepto la grabacion o Movistar no envio a tiempo la grabacion, eso ya nunca lo sabremos, el caso es que el dia 16/12/2010 mi linea porto a Orange, la solucion desde Movistar fue iniciar los tramites de retroportabilidad.

- Dia 17/12/2010, llame a movistar para iniciar los tramites de retroportabilidad, se realiza la grabacion y en todo momento me indican que se mantiene la oferta de retencion realizada el dia 10/12/2010.

- El dia 20/12/2010, la gestion del dia 17 se habia eliminado, vuelvo a realizar una grabacion y el dia 21/12/2010 me vuelven a llamar para verificar los datos. Se mantiene la oferta y el dia que tenga linea con Movistar debo volver a llamar al 224472 para activar la oferta.

Omito el resto de llamadas con respuestas contradictorias desde los operadores de Movistar.

Finalmente el dia 30/12/2010 vuelvo a tener linea con Movistar, llamo al 224472 para que me activen la oferta de retencion que me hicieron y que en todo momento mantenian, me dicen que debo esperar 72 horas laborables.

Pongo reclamacion por no informar de estos plazos.

Hoy 04/01/12011 cumple el plazo de las 72 horas laborables, tras varias llamadas al 224472, me indican que me pueden cambiar al contrato 8, pero que para que me envien el codigo con el telefono debo esperar 6 meses.

Lo unico que he hecho desde el dia 10/12/2010 que acepte la oferta de Movistar es tener problemas, he estado desde el dia 16/12/2010 hasta el dia 30/12/2010 sin linea de telefono, porque desde Movistar me dijeron que rechazase el pedido de Orange y que no activase la linea en ningun momento, asi lo hice y estuve todo ese tiempo sin telefono, y en esas fechas.

A dia de hoy he puesto varias reclamaciones y aun no se ha solucionado nada, he esperado el plazo de 72 horas laborables desde el dia 30/12/2010 hasta el dia 04/01/2011, tengo un contrato que no es el que me ofertaron, ni el telefono, ni la tarifa plana, ni los 500sms gratis.

Me parece una estafa, y por supuesto no voy a esperar 6 meses y tampoco voy a esperar ni un dia mas.

36 Respuestas

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mark81
Yo probé el VDSL
08-01-2011
Me he rendido, me dicen de Movistar que no hay ninguna retroportabilidad en curso y Orange me dice que tampoco ha recibido nada de Orange. Me enviaron la SIM y se olvidaron de recuperar la linea. Un cliente menos para Movistar, no me estraña que pierdan clientes. . . El lunes iré a Orange a recojer la SIM y el terminal y de paso me ahorro problemas de permanencia. Gracias por todo. P.D. No vale la pena la retroportabilidad .
Montsemp
Yo probé el VDSL
08-01-2011
buntz11, se pondran en contacto contigo los de la empresa de mensajeria para entregarte la tarjeta, esperemos que sea el 12 y que te den la linea pronto, ya tienen confirmada la ventana de cambio con Orange,no?!
Montsemp
Yo probé el VDSL
08-01-2011
mark81, si pidieron la linea a orange el miercoles, maximo pueden tardar 7 dias y/o 5 dias habiles segun la CMT, llama el lunes otra vez al 224472 a ver si Orange a aceptado ya la retro y que te digan el dia en el que te van a devolver la linea!

Si has cancelado cualquier compromiso de permanencia con Orange no deberian pasar factura alguna, aunque eso es lo que deberia...xo como se piensan que nosotros somos tontos lo intentaran y eso que se llevan, mi periodo de facturacion de Orange era el 8, se supone que el 17 me llegara la factura asi que ya os dire.
buntz11
Yo probé el VDSL
08-01-2011
mark te han grabado en el verificador?? tienes k llamar al 1004 y k te pasen kon el departamento de captacion(estos no son matxupitxus) y te hacen ellos!

yo todavia estoy a la espera de la sim k me dijeron k me la mandarian el 12!!

en la cmt me aparece como en proceso de portabilidad asike...aber aber!!
mark81
Yo probé el VDSL
08-01-2011
Yo sigo con la linea en Orange, cada vez que llamo me dicen cosas distintas, la última, que este miercoles pidieron la linea a Orange y que como máximo puede tardar 15 dias pero yo llevo así desde el dia 23... He visto en muchos foros, que despues de la retroportabilidad la otra compañia te manda una factura por la permanencia y tienes que sudar para que te lo devuelvan. No se si vale la pena arriesgarse. Creo que cancelaré la retroportabilidad y aceptaré la SIM de Orange.
Montsemp
Yo probé el VDSL
08-01-2011
buntz11,por fin hoy me han enviado el bono!!!!!!!!!!!!! El plazo de 72horas, no lo han cumplido, pero al menos hoy me han enviado el bono, eso si he tenido que llamar para que me activases la oferta de TP y el cambio del contrato....

Las reclamaciones las mandare a la OCU y usuariosteleco.es, porque creo que es la unica forma de que cumplan los plazos, que ellos mismos marcan, que atiendan las llamadas correctamente, no nos mareen y no jueguen con nosotros!! Espero que vosotros hagais lo mismo, he hecho ya un master en este tipo de gestiones!
buntz11
Yo probé el VDSL
07-01-2011
montsemp te han mandado ya el bono??como va el negocio?¿
Montsemp
Yo probé el VDSL
06-01-2011
Si no te hacen caso llamando al 224472 manda un fax a Movistar poniendo una reclamacion, a ver si asi consigues que te hagan los tramites, solo tienen que hacerte una grabacion y pasarte con un verificador de datos, con esto envian la solicitud a Orange...segun el CMT tienen 5 dias habiles para darte linea en Movistar!

Mark81, no se como puedo enviarte un privado?!
mark81
Yo probé el VDSL
05-01-2011
yo recibí la SIM muy rápido pero en la web del CMT sigue poniendo que soy de Orange. Que hay que hacer para que soliciten la linea a Orange ?!?! en teoria, cuando ya tienes linea con Movistar ya puedes activar la SIM. Por otro lado, sabes algo de Orange y la permanencia de 18 meses?
buntz11
Yo probé el VDSL
05-01-2011
mark, te han enviado ya la sim los de movistar??

a mi man ditxo k me mandarian el 12 y el 14 me daran la linea

y k en cuanto me den la linea llame al 224472 para k me apliken el bono(ya me e etxo a la idea de k no me aplikaran pero bueno...)

segiremos esperando!!

montsemp a insistir!!!!!y a rezar!!

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