a ver si movistar se espabila y da compensaciones a los clientes que hayan tenido fallos ( no se si mi caso es unico o tambien los demas lo sufren ) pero que metan por ejemplo premium extra gratis 2 meses o algo parecido...un saludo

Hola crash2019 Si tienes fallos en el servicio podemos reclamar el tiempo que ha estado sin servicio, pero, la promoción que solicitas ya no está disponible. Coméntanos con más detalle que te ha sucedido para indicarte el procedimiento a seguir. Saludos Elizabeth b.

digamos que he tenido 5 dias con los paquetes raros de 0 de movistar+ tambien ayer tuve problemas en la conexion a internet por que siempre me aparece "conectividad limitada " o un triangulo en amarillo y una exclamacion ... a ver si lo solucionais con compensaciones por estos fallos

pues por ejemplo se me ocurre poner el canal de toros a mitad de precio estos dias o el paquete fusion +2 premium total o extra o el futbol total hacerlo a la mitad de precio a partir de noviembre

que alguien diga algo sobre estos fallos

Hola crash2019 : Si el icono de la red inalámbrica te aparece con el triángulo amarillo es un fallo de contraseña, no de red del router hacia fuera... Y en cuanto a las compensaciones que nos indicas no son viables. Por ley, la compensación por fallo en el servicio es sobre la cuota mensual y los días que estés sin servicio y que esté reflejado con el correspondiente parte de avería y sea imputable a Movistar, no al cliente. Pero no descuentos en servicios, canales, paquetes y demás. Lo lamentamos. Un saludo, Miguel.

compensaciones por fallos movistar | Comunidad Movistar

27 Respuestas

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crash2019
Me electrocuté con el PLC
17-07-2018
no hay duda susana de que tu razones son totalmente justificadas pero respondeme a esto susana: has intentado por el 1002 y el 1004 pero has intentado por chat facebook y twitter? si es asi un mod te pedira los datos sino intentalo por ahi mis averias normalmente las hago via chat y facebook y asi me ahorro el tener que llamar al 1002 y al 1004 y esperar mas o menos 10 min. intentalo al menos ok?
un saludo
susana1911
Yo probé el VDSL
17-07-2018
Crash2019, Movistar se gana a pulso su mala fama.Como te digo nadie ni de atención al cliente,ni del 1004, ni en la comunidad movistar,ni de movistar ha podido solucionarlo..tengo tres números diferentes de reclamación que no valen para nada y lo único q consigo es que me digan que están con mi caso,pero sigo igual.Engañan al cliente dando largas pero así demuestran su incompetencia e ineficacia..y así seguiré con el número atrapado hasta que ellos quieran o les llegue la reclamación de atención a los usuarios de telecomunicaciones y nos les quede mas remedio supongo,pero mientras pues a [....] al cliente que da mala publicidad de ellos,pero mis razones son totalmente justificadas, no crees?un saludo
crash2019
Me electrocuté con el PLC
17-07-2018
sussana a ti deberian de darte una compensacion por que asi es movistar siempre engaña a sus clientes y nunca hace caso de nada
susana1911
Yo probé el VDSL
17-07-2018
Yo no quiero compensaciones de ningún tipo..yo lo que quiero es me solucionen una incidencia eterna que lleva 1 mes y que hace q no me pueda portar mi numero de movil a otra compañía.Movistar a atrapado mi numero y así estoy sin ninguna solucion .Lo único q pido es que movistar haga bien su trabajo y que si existe un problema lo solucionen y cuanto antes para no crear molestias al cliente, nada mas.
Comercial.Global-movistar
Moderator
15-07-2018
Hola crash2019

Correcto, esperamos tus noticias, en el momento que esté emitida la factura nos lo comentas y estudiamos el caso.

Un Saludo; Raquel.
crash2019
Me electrocuté con el PLC
14-07-2018
pido x favor que aun no se cierre el tema hasta que se envie la factura y me compensen los 5 dias de los 2 paquetes raros gracias :)
Comercial.Global-movistar
Moderator
13-07-2018
Hola @crash2019

Correcto

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta !

Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:
crash2019
Me electrocuté con el PLC
13-07-2018
pues espero a la nueva factura y te envio la reclamacion
Comercial.Global-movistar
Moderator
12-07-2018
Hola crash2019 :

Si claro, cuando se emita la factura puedes reclamarla aportando el número de avería y lo estudiaremos.

Un saludo, Miguel.
crash2019
Me electrocuté con el PLC
12-07-2018
pues mira por esos 5 dias que han estado esos 2 paquetes raros algo podriais hacer no? digo yo...

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