No funciona el formulario para las reclamaciones sobre facturación móvil en la web de Movistar

Gracias, neRoN_Nk, pero ya lo había probado. Llegué a dejarlo en apenas dos líneas y media, que son muy pocos caracteres, pero nada, siempre error. Además, antes de que este problema apareciera, dejaba escribir bastante texto, con lo cual no parece que tenga que ver con el tamaño del mismo.

Somos muchos los que pensamos que han eliminado el servicio a propósito, para evitarse tener que responder. Pero al menos podían avisar, creo.

Buenas usuario4,

No sé si te habrás leido el post entero, pero lo cree yo y yo mismo encontré la solución: Reducir el texto descriptivo de la reclamación a la mínima expresión. Prueba así, a ver si te funciona.

En todo caso, lo de limitar tanto el tamaño de texto para la reclamación es un poco lametable...

Saludos!

para eso lo hacen

Seguimos igual, igual de mal. Ya es lunes, 12 de marzo, pero no hay solución.

Puede ser lo que dice OrensanO_1969, así se evitan muchas "molestias". Es lamentable.

Yo llevo varias días intentando hacer una "sugerencia" (que ni siquiera se trata de una reclamación) a través de esa web, probé a distintas horas y con distintos navegadores, y nada, imposible.

No quiero ser mal pensado, pero me parece una táctica por parte de Movistar para que la gente desista de reclamar.

Y eso es lo que más me fastidia (sobre todo pensando que por lo menos en teoría su nueva política comercial es la de tener satisfechos a los ya clientes).

Hoy es viernes 9 de marzo de 2012 y sigue sin funcionar. He probado en equipos y navegadores diferentes, pero nada. Tiene pinta de ir para largo...

Mientras tanto, sabiendo los de Movistar, como saben, que no funciona, podrían eliminar el acceso y así nos evitaríamos muchas molestias. Es una sugerencia.

Hola NeRoN_Nk

Vamos a dejar seguir la reclamación , y comprobar si te la resuelven, pero yo que la he leido completa por aquí, te comento.

Toda numeración especial ( y las dos que aportas así son), se consideran llamadas de tarificación adiccional :smileysurprised:

Un Saludo

Yo siempre seleccionaba respuesta por e-mail ;)

Vaya tela! Por fin he podido crear la reclamación. Para ello he tenido que reducir el texto en el campo Explicanos lo más detallado posible tu reclamación... a la mínima expresión. Ya tiene guasa la cosa, explícalo detallado pero en pocas palabras.

Como curiosidad, esto es lo que quería poner:

La factura de febrero (xx-Cxxx-xxxxxx) asciende a un total de X euros debido a que se me han cobrado fuera de consumo mínimo  tres llamadas a la policía local (092) y una a Línea Directa Aseguradora (90215115). Las cuatro llamadas suman un total de Y euros, Z euros con IVA incluido, que solicito me sea abonado puesto que considero un abuso el hecho de facturar tráfico a fijos nacionales (en el caso de la policia local, tráfico metropolitano) como tarificación "especial" fuera del consumo mínimo.

Así mismo les informo de que ya existe reclamación telefónica a tal efecto con código 1708605587.

Gracias por su atención, reciban un cordial saludo.

Y esto es lo que he podido poner:

Solicito devolución de Z euros con impuestos incluidos de la factura xx-Cxxx-xxxxxx correspondientes a tráfico a fijos nacionales no incluido en el consumo mínimo.

¿Tampoco es tanto, no? Supongo que así es más fácil recharzar la reclamación por falta de información...

Saludos!

Buenas javi97, ¿qué tipo de contacto seleccionas? ¿por telefono o por email?