Guía para solicitar el aumento de velocidad en Movistar

Yo tengo Movistar TV COntigo y cuando le doy a comprobar cobertura para pasarme a 30 mb de fibra, no puedo escoger la opción sin tv que la de 47€.

Ya que solo quiero el aumento de 10 a 30 de fibra sin tv.

A ver si algún moderador me puede ayudar

Buenos días,

Una matización, desde el 8 de junio las permanencias se han modificado

En el caso de los actuales clientes, te resumimos a continuación la situación a partir del 8 de junio:

- Cambios de una modalidad del antiguo portfolio (anterior al 7 de marzo de 2014) a una modalidad posterior (nuevo portfolio, incluido Fusión TV Contigo): NO renueva compromiso (salvo que cambie a Fusión Pro). El cliente mantiene el que tuviera.

- Cambio de una modalidad Fusión con ADSL a una con Fibra Óptica:  si es con televisión, el cliente mantiene el compromiso que tuviera con Fusión, y se le añade un compromiso nuevo de 3 meses por la instalación de la Fibra Optica. Y cualquier cambio de cobre a fibra sin televisión (tanto dentro como fuera de fusión) conlleva permanencia de 12 meses.

- Cambio de una modalidad Fusión distinta de Pro a Fusión Pro: SI reinicia el compromiso por 12 meses.

- Cambios de modalidad Fusión que impliquen modificación en cualquier sentido de las prestaciones sobre el servicio móvil (por ejemplo, cambio de Fusión Contigo a uno de los Fusiones TV del "Para Todos" en adelante):  NO renuevan compromiso.

- En todos los cambios se mantiene el posible compromiso de permanencia por terminal que pudiera tener el cliente.

Os dejo este post donde lo explicamos

Un saludo

De nada, LuisGilAlonso

Un Saludo :smileyhappy:

Gracias lo estuve buscando pero no lo encontré por ningún lado.

LuisGilAlonso

No la renueva. Permanenece sin variaciones.

El Moderador Senior PabloS-Movistar lo explica aquí:

el ‎12-05-2015 15:08

En este post intentaremos aclarar cuándo se renueva permanencia en los casos más habituales a la hora de solicitar el aumento de velocidad con la nueva subida a 30 y 300 Mb de Movistar:

Aumento de velocidad en fibra dentro de Fusión

Siempre y cuando el producto contratado sea Fusión TV con alguno de los paquetes de porfolio actual, el aumento de la velocidad NO collevará reinicio del contrato de permanencia. 

No consigo averiguar si el cambio de Fusion TV 10/1 a 30/1 conlleva una permanencia de 12 meses a partir de la fecha en que se realiza dicho aumento de velocidad.

Tengo permanencia de enero 2015 a enero 2016.

Muchas gracias norbys. Lo intentaré.

hola luiscapi.

Cuando accedes a traves de la web, primero te pregunta el telefono y los datos del titular, para comprobar tus servicios. Tras este tramite te lleva a la pagina de contratacion que es donde debes tener el problema.

En esa misma pagina , creo que en la parte superior derecha, aparece un telefono 900 por si quieres hacer la contratacion telefonicamente, y otra opcion para que te llamen ellos.

Si tomas esta segunda opcion tienes que indicar tu nombre y telefono y en pocos minutos te llaman. Yo tambien tenia fusion fibra 4g y con este procedimiento me hicieron el cambio sin problemas.

Un saludo y suerte.

Buenas tardes,

Tengo Movistar Fusion Fibra 4G, he querido cambiar a Fusion TV Contigo 300 MB por la web y es imposible. Llame hace una semana al 1004 para cambiarme a Fusion TV Contigo 300 MB y me dijeron que me llamarían en unos 3 días para confirmarme el cambio y nada...

No sé si desde aquí me pueden ayudar, poruq no hay forma de conseguir el cambio.

si tienes fusion tv y pides el aumento de velocidad  de 10mg a 20mg no te aumentan nada yo ayer ppedi el cambio y hoy ya lo tenia tramitado pero sigo con la mis ma velocidad . ESO SI EL AUMENTO DE 5 EUROS SI TE LO HACEN FIJO ESO SI TIENE COBRTURA