Hola: Hace ya MÁS DE UN AÑO que reporté este Problema: http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Problema-Acceso-DNI-DIGITAL-Defensor-del-Cliente-MOVISTAR/td-p/2092247 Pues bien, un año después el Problema continúa. Se ve que Movistara quiere poner todas las trabas del mundo para que sus Clientes no reclamen porque sino no encuentro otra explicación... :-( Me consta que otros Usuarios también han notificado este Problema en su momento: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/PAGINA-DEFENSOR-CLIENTE-NO-FUNCIONA/m-p/2240817/highlight/true Por favor a quien corresponda que solucione el Problema lo antes posible (si el enlace en vez de para poner una Reclamación fuera para tramitar el Alta de un Servicio seguro que ya estaba arreglado al día siguiente...) :smileysad: Gracias & Saludetes. ;-)

Hola alcrc2u: Me da a mí que NO VEREMOS SOLUCIÓN, ya que no interesa ponerle las cosas fáciles a los Clientes para RECLAMAR. Ahora lo dicho, si fuera para DAR DE ALTA UN SERVICIO AL DÍA SIGUIETNE HUBIERA ESTADO ARREGLADO. :-( Suerte & Saludetes. ;-)

yo me pregunto cuando no dan enlaces que no funcionan ,son mentirosos y punto

Hola Emilio-Movistar: Gracias por tu interés. ;-) A ver si de esta vez se soluciona el problema y se nos informa. ;-) Gracias & Saludetes. ;-)

Alguna solución?????????????? Va siendo hora!

Al día de hoy 13 de Noviembre 2015 sigue sin funcionar, vamos es patetico y de mala leche, no lo arrglan poruqe no quieren. Yo he enviado mi reclamación por carta certificada, no se si servira para algo, pero en plena era de Internet tener que escribir y mandar cartas es por lo menos ridiculo. Saludos

Problema Acceso DNI-DIGITAL Defensor del Cliente MOVISTAR

52 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

alcrc2u
Yo probé el VDSL
02-03-2016
A mi se me está acabando la paciencia...
Ya dije y demostré que eso era mentira aportando captura del envío, y aparte les volví a mandar otro el día que me lo notificasteis, eso ya no es excusa! Estoy pidiendo respuestas de si recibieron los correos no que me remitas al mismo post Emilio-Movistar
Ya está bien de estafas!
patrib
Yo probé el VDSL
01-03-2016
yo me pregunto cuando no dan enlaces que no funcionan ,son mentirosos y punto
Emilio-Movistar
Community Manager
01-03-2016
alcrc2u escribió:

Hola,

¿Se sabe algo de mi reclamación en particular enviada por correo electrónico?¿y si les llegó al final?

¿Y del acceso con DNI electrónico-cert.digital?

Hola de nuevo @alcrc2u

Al respecto de la resolución de tu caso puedes encontrar una contestación mia un poco mas arriba en este mismo hilo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Problema-Acceso-DNI-DIGITA-L-Defensor-del-Clie...

En cuanto a los problemas de acceso que nos estais reportando, ya esta notificado a nuestros compañeros de oficina de defensa al cliente, en cuanto se produzca alguna novedad os mantendremos informados.

Un saludo y gracias por la paciencia.
alcrc2u
Yo probé el VDSL
01-03-2016
Hola,

¿Se sabe algo de mi reclamación en particular enviada por correo electrónico?¿y si les llegó al final?
¿Y del acceso con DNI electrónico-cert.digital?
alcrc2u
Yo probé el VDSL
15-02-2016
Eso ya lo vi y ya te contesté el 12-02-2016 a las 14:19:02
Emilio-Movistar
Community Manager
15-02-2016
alcrc2u escribió:

ACABO DE PROBAR CON EL DNI 3.0, WINDOWS 10 Y GOOGLE CHROME Y SIGUE IGUAL, MOSTRANDO EL MISMO MENSAJE :(

ES QUE YA NI ME PIDE ELEGIR EL CERTIFICADO-DNI, ES ABRIR LA PÁGINA Y SALIR EL MENSAJE DE ERROR MOSTRADO ANTERIORMENTE.

¿HAY ALGUNA PERSONA A PARTE DE @aasanz QUE PUEDA ACCEDER CORRECTAMENTE? ¿@Emilio-Movistar ALGUNA NOVEDAD DEL CASO?

Hola de nuevo alcrc2u

Al respecto de la resolución de tu caso puedes encontrar una contestación mia un poco mas arriba en este mismo hilo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Problema-Acceso-DNI-DIGITA-L-Defensor-del-Cliente-MOVISTAR/m-p/2798794#M62957

En cuanto a los problemas de acceso que nos estais reportando, ya esta notificado a nuestros compañeros de oficina de defensa al cliente, en cuanto se produzca alguna novedad os mantendremos informados.

Un saludo y gracias por la paciencia.
alcrc2u
Yo probé el VDSL
15-02-2016
ACABO DE PROBAR CON EL DNI 3.0, WINDOWS 10 Y GOOGLE CHROME Y SIGUE IGUAL, MOSTRANDO EL MISMO MENSAJE :(
ES QUE YA NI ME PIDE ELEGIR EL CERTIFICADO-DNI, ES ABRIR LA PÁGINA Y SALIR EL MENSAJE DE ERROR MOSTRADO ANTERIORMENTE.
¿HAY ALGUNA PERSONA A PARTE DE aasanz QUE PUEDA ACCEDER CORRECTAMENTE? ¿Emilio-Movistar ALGUNA NOVEDAD DEL CASO?
Comercial.Global-movistar
Moderator
13-02-2016
Hola alcrc2u
Parece que otros usuarios ya pueden acceder correctamente.
En cuanto a tu reclamación, si has vuelto a contactar con Defensa del Cliente, espera unos días a ver si te reenvían de nuevo la respuesta o estudian de nuevo tu caso, y si no contacta de nuevo con nosotros.

Saludos,

Paula
alcrc2u
Yo probé el VDSL
12-02-2016
Ahora mismo le acabo de enviar otro a la atención de Yolanda Escudero a la dirección defensacliente@telefonica.com
día 12/02/2016 a las 14:20h
alcrc2u
Yo probé el VDSL
12-02-2016
Eso es mentira, aquí dejo justificante del correo:

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Problema Acceso DNI-DIGITAL Defensor del Cliente MOVISTAR

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