Ya le he escrito un mensaje privado también
Hola rcamacho10
Hemos estado consultando y observamos que tienes un pedido asociado a una incidencia por falta de CTO. Este pedido se ha reclamado y hemos reiterado la misma para que se gestione a la mayor brevedad posible, no nos facilitan fechas por lo que vamos a estar pendientes y en cuanto nos respondan te comentamos.
Pilar.
Buenos días, Pilar
Gracias por la gestión, pero la respuesta es insuficiente dadas las circunstancias.
Una "reiteración" sin fecha de resolución no soluciona el problema de fondo: Movistar está fuera de juego en esta urbanización. Mientras el pedido sigue en bucle, DIGI sigue dando altas en nuestro RITI porque ellos sí hicieron el trabajo físico.
Es incomprensible que, teniendo las referencias de proyecto (CP2601XLIISKA1 y CP2601ZDWOAF7I/0), no haya una fecha para alimentar la CTO. No es un problema de mi domicilio, es un bloqueo de infraestructura de toda la promoción.
Por favor, solicitad al departamento de Planta Externa el número de Orden de Trabajo (OT) específica para la actuación en el RITI. Necesito un compromiso de fecha; "estar pendientes" solo garantiza que la competencia se quede con el 100% de los clientes de la zona.
Espero ese número de OT y una fecha concreta. Muchas gracias.
Saludos cordiales
Hola rcamacho10
Lo lamento pero no dispongo de la información que nos solicitas, nosotros no podemos solicitar a planta externa la realización de trabajos ni tenemos información sobre ellos. En los pedidos se asocian toda la información y plazos pendientes, por ello al no tener nada hemos reclamado y reiterado información y gestión.
Pilar.
