Buenas Pilar.
Entiendo vuestra limitación como moderadores, pero no puedo aceptar que la respuesta sea "no sabemos nada" cuando hay un proyecto de infraestructura (Ref: CP2601XLIISKA1) abandonado a medias.
Si vosotros no podéis contactar con Planta Externa, solicitad entonces el escalado de este hilo al Gabinete de Provisión de Especiales o a un Supervisor de zona. Alguien en Movistar tiene que ser responsable de que la infraestructura física no coincida con el despliegue previsto y de que estemos perdiendo la urbanización frente a DIGI.
No es una duda de usuario, es un bloqueo técnico de red. Si el sistema no arroja plazos es porque el pedido está "atascado" por falta de dirección técnica.
Por favor, no os limitéis a reiterar el pedido automático. Escalad el caso manualmente por la vía de "Incidencia de Infraestructura Inexistente" para que un responsable de despliegue nos dé una respuesta real.
Quedo a la espera de que me confirméis que el caso ha sido escalado a un nivel superior de gestión.
Muchas gracias. Saludos
Hola rcamacho10
No podemos hablar ni trasladar tu solicitud a planta externa, solo podemos reiterar y solicitar información a través del pedido, cualquier novedad al respecto te comentamos.
Pilar.
