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javier_134h
El WIFI me llevó al sofá
17-02-2018
Resuelto

Cobertura fibra óptica pueblo Cáceres (usuario fusión+ futbol)

Hola me gustaría saber si la fibra óptica ha llegado a mi pueblo. Soy usuario de Movistar+ fusión fútbol y quisiera saber cuando podría instalarla. 

 

Me comentaron en la tienda que me pusiera en contacto con ustedes para pedirles la instalación de la fibra óptica sin coste adicional.  

 

Me gustaría saber a qué tipo de velocidad podría navegar cuando la tenga instalada y como es el proceso de instalación. 

 

Un saludo y espero su respuesta. Estoy a su disposición para enviarles los datos de mi domicilio. 

38 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-07-2018

    Hola javier_134h

     

    Hemos comprobado que el pedido está retenido pero hay una orden para reiterarlo con Fusión Fútbol.

     

    Un saludo, Arancha

  • Avatar de javier_134h
    javier_134h
    El WIFI me llevó al sofá
    04-07-2018

    Pues mire necesitaría que me confirmara si mi nuevo pedido está o no está en camino. Me dieron de alta en una modalidad fusión que yo no quería. Anule el pedido, me dijeron que en 48h estaría anulado y han pasado 5 días y mi pedido sigue pendiente.  Durante todos estos días, salvo sábado, domingo y lunes he estado hablando con los diferentes comerciales para intentar solucionar esta incidencia y no avanza, Está retenida, antes de ayer me dijeron que intentarían darle más rapidez al tema para que cambien la modalidad y que pase todo pero por el sistema veo que sigue en pendiente con la modalidad errónea en la que me dieron de alta.

     

    Les pido por favor que me lo solucionen lo antes posible. En el caso que me llamaran los técnicos para que me vinieran a instalar la fibra a lo largo del día de hoy se los comunicaría inmediatamente pero me da que llega el viernes y todo sigue igual. 

     

    Saludos. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-06-2018

    Hola javier_134h,

     

    Es pedido lo tiene en marcha desde ayer, en breve tendrás el cambio.

     

    ¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

     

    Un saludo.

     

    María José.

  • Avatar de javier_134h
    javier_134h
    El WIFI me llevó al sofá
    27-06-2018

    Perfecto, ya estoy en contacto con él

     

    Un saludo 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    27-06-2018

    Hola javier_134h :

     

    Hemos recibido tus datos.


    En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

     

    Un saludo, Miguel.

  • Avatar de javier_134h
    javier_134h
    El WIFI me llevó al sofá
    26-06-2018

    Hola Muy buenas de nuevo ya he visto que tengo disponible poder meter la fibra en mi casa. Con quien debo de hablar para que vengan a instalármela?? 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2018

    Hola  @javier_134h

    Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

     

    Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-06-2018

    Hola javier_134h,

     

    Aún no está en cobertura, ahora está en fase de construcción, puedes hacer la reserva de fibra y te avisan cuando esté lista para contratar.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Saludos, Isabel G.

  • Avatar de javier_134h
    javier_134h
    El WIFI me llevó al sofá
    07-06-2018

    Ahh perdone. Mis disculpas pensaba que ya podía contratarla.