Grave incumplimiento de cita por contrata COBRA: me dejan plantado en segunda residencia y no contestan
Hola,
Quiero denunciar una situación inadmisible y una total falta de seriedad por parte de Movistar y/o su empresa subcontratada (Cobra) en la provincia de Zaragoza.
Habían confirmado la instalación de la fibra óptica en mi segunda residencia para el pasado miércoles. Tuve que desplazarme por carretera exclusivamente para esto, perdiendo toda la tarde esperando en casa. El técnico no se presentó ni avisó de que no vendría a realizar la instalación.
Al llamar al 1004, me comentaron que el técnico no había puesto ninguna incidencia, ni había avisado de su ausencia a Movistar.
Si no podía venir por el motivo que fuera, no entiendo por qué ocultó su ausencia. Espero que no sea un caso de elusión de responsabilidades para evitar penalizaciones, porque el penalizado he sido yo.
Ante la falta de respuestas, he solicitado una nueva cita para dentro de dos días (desde la app). En este momento, sigo sin saber absolutamente nada del técnico ni de la empresa subcontrata, por lo que temo que esta situación vuelva a repetirse.
Espero que estas situaciones, más habituales de lo que parece, se solucionen con reclamaciones reales. No es nada serio que un cliente tenga que estar realizando desplazamientos innecesarios.
