Conguita escribió:
Olga-MovistarFibraSUR escribió:
Conguita escribió:
Desastre total,
He contratado la fibra, viene el tecnico a casa y al parecer falta por completar la instalacion dentro de la comunidad.
Muy mal señores y muy poco control, antes de poder contratar se debería verificar que el acceso es posible.
Por lo pronto ya llevo un dia sin telefono y sin internet ya que venia de portabilidad de Jazztel y ahora a esperar lo que Moviestar quiera, eso si, supongo que lo de cobrar lo querran hacer desde el minuto uno de la contratacion.
De momento la unica solucion es volver al cabe hasta que no la completen, eso si pagando mas de lo que pagaba con Jazztel
sigo a la espera de una solucion, esto no solo no es serio sino que vender servicios que no se pueden proporcionar es ilegal
Ahora a perder trabajo desde casa y a resignarse? Mal muy mal
@Conguita, por favor, pásame por privado el nº de teléfono sobre el que se ha cursado el pedido y lo paso como incidencia urgente.
Gracias
Dia 3 del desastre,
A pesar de la amable intervención de Olga, nadie se ha dignado a llamarme ni ha hablarme de plazos, "urgente" es una palabra relativa que algunos pueden considerar como horas, dias o incluso meses. Mientras tanto sigo incomunicado telefonicamente y perdiendo trabajo por internet.
Es posible que una empresa de este tamaño no pueda ofrecer una solucion temporal hasta que llegue la definitiva?
Seguiremos informando, pero esto sigue pintando bastante mal
Dia 9 del desastre,
Tras contratar fibra y no poder los tecnicos completar la instalacion ya que faltaba un cajetin en la comunidad, sigo sin tener respuesta a la reclamacion numero 201502619267, tan solo un sms diciendo que la reclamacion esta siendo atendida.
MIentras tanto y supongo que provisionalmente tengo un servicio que no he contratado de adsl por cobre a 2.5 Megas de bajada, lamentable.
Ya que ni hay plazos ni nadie informa acerca de la evolucion de la reclamación lo siguiente sera reclamación en consumo por lo que considero a todas luces publicidad engañosa ya que he contratado un producto por el que no pueden prestar el servicio
La historia promete ser larga, lo que fastidia es que 28 vecinos no podemos contratar por culpa de un cajetin
Seguiremos informando
