Problema cobertura y cables de fibra
Buenos días, a ver si me pueden solucionar este problema.
Al consultar mi cobertura de fibra me dicen que no tengo, pero la incongruencia es que mis vecinos tienen fibra porque todos los cables de fibra de movistar pasan por una acometida aerea que llega directamente a mi fachada.
Puedo aportar fotografías donde se ve la caja, la acometida aerea y los cables pasando por mi fachada. No entiendo porque no tengo acceso a fibra cuando la compañía está utilizando mi propia fachada para pasar cables de fibra.
Gracias y espero que me lo puedan solucionar.
Hola Andres64
Desde el área encargada del despliegue nos informan que van a intentar dar cobertura de Fibra a tu dirección a través de la CTO más cercana, por lo que ya podrías solicitar el pedido de este servicio aunque no podemos confirmarte que sea viable hasta que el instalador acuda al domicilio a realizar la instalación.
Un saludo
Natalia
