Hola. Tengo un iPhone 16 Pro Max, y la opción de 5G independiente me aparece en mi teléfono en gris, no la puedo marcar.
Tampoco aparece la opción de pasar a ESIM, aunque esta es una opción que no me interesa, prefiero seguir con la sim básica.
Vengo de O2, cuando realicé la portabilidad a Movistar no me cambiaron la SIM, no sé si quizá por ahí puede venir el problema.
Al pulsar *#102# en mi teléfono pone:
B01 O2 4G 64KB
¿Podríais ayudarme?
Gracias!
Hola endgate
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Por desgracia la solución que me habéis propuesto es que haga un duplicado de sim que tiene coste para mi, con lo que la verdad no he quedado muy conforme. Pero si es lo único que se puede hacer podéis cerrar el tema.
Hola endgate
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Nicoll.
Hola endgate
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados, mantendremos los dos hilos activos para indicarte la información correspondiente en cada uno.
En el caso que nos indicas sobre la tarjeta, debes solicitar el duplicado en una tienda Movistar, puedes solicitar la tarjeta física o directamente la E-SIM.
Quedamos al pendiente sobre tu incidencia.
Saludos.
Nicoll.
Hola. El otro hilo no tiene que ver con este, son problemas diferentes por ello abrí dos hilos diferentes. El otro hilo habla de la activación de FaceTime y no está relacionado.
Por el problema de este hilo os envié los datos por privado el pasado día 9, cuando lo hayáis podido revisar me decís?
Gracias.
Hola.
Técnico-Movistar Os acabo de volver a enviar el mensaje. Me confirmáis si lo recibisteis correctamente?
Gracias
Hola endgate
No hemos recibido los datos solicitados por privado. Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Hola Técnico-Movistar
Os envié los datos por privado el día 4, pero no recibí respuesta. ¿Me confirmáis los habéis recibido?
Gracias.
La línea si me permite conectarme a 5G, pero no me permite activar “5G independiente” como podéis ver en la siguiente captura.
Os envío los datos por privado para que lo reviséis. Gracias.
