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monpilot
Yo probé el VDSL
28-06-2018

Cobertura en Sanchinarro inviable

Buenos días,
Hace meses realicé una reclamación ya que en mi domicilio y por la zona, es prácticamente inviable mantener una conversación por el móvil.
En su momento se personó un técnico en mi domicilio y tras realizar varias mediciones, me confirmó que la cobertura hacía prácticamente inviable mantener una conversación, no existiendo solución ya que los repetidores son los que son y me encuentro en una zona de “silencio” entre repetidores, por lo que hasta que no se instalase un nuevo repetidor, todo seguiría igual.
Desde hace un mes esto se ha vuelto aún más inviable, cuando me llaman a veces sale apagado cuando no es así y apenas llego a 2 niveles de cobertura.
Dependo casi exclusivamente en ocasiones de mi teléfono móvil por trabajo y ya he tenido problemas por aparecer mi teléfono apagado, cuando debe de estar 24 horas disponible en caso de encontrarme de guardia.
Conozco la solución de poner un “repetidor” dentro de mi casa, pero sintiéndolo mucho, no voy a pagar ni un céntimo más de lo que pago que creo que es más que suficiente para solucionar este problema.
Ruego y exijo una solución.
Muchas gracias

17 Respuestas

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  • Avatar de monpilot
    monpilot
    Yo probé el VDSL
    17-07-2018
    Buenas tardes,
    La verdad que he estado hasta ayer fuera y no puedo saber si ha ido peor, pero hoy a mi mujer la han llamado varias veces saltando el contestador directamente.
    Entiendo que aquí es complicado señalar a culpables, pero me parece totalmente inadecuado e inaceptable pagar por un servicio que funciona a veces y no tiene ni de cerca la calidad que se le espera y con la que se vende.
    Les puedo asegurar que todos los clientes que se están en mi edificio se encuentran en esta penosa situación. Si la solución pasa por reclamar por parte de todos, así pediré que lo hagan en la siguiente junta de vecinos
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    17-07-2018

    Hola monpilot,

    Hemos solicitado de nuevo que nos actualicen el estado de este caso.

     

    En cuanto obtengamos respuesta te informaremos.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de monpilot
    monpilot
    Yo probé el VDSL
    06-07-2018
    Muchas gracias por la información. De verdad que desde dentro de mi dimicilio solo puedo hablar desde un punto en concreto que se reduce como mucho q medía habitación, cualquier llamada fuera de ahí es inviable.

    Un saludo
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    05-07-2018

    Hola monpilot,

    Ayer y anteayer hubo varias averías en el funcionamiento de la estación base de tu zona, independientes del boletín del que estamos llevando el seguimiento en este hilo. Es posible que en estos dos días notaras una afectación mayor en el servicio. Estas averías quedaron resueltas ayer.

     

    En lo que respecta al boletín que he citado anteriormente, sigue abierto. No obstante, hemos solicitado novedades al respecto.

     

    En cuanto tengamos más novedades te informaremos.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de monpilot
    monpilot
    Yo probé el VDSL
    04-07-2018
    ¿Tenéis alguna novedad?. Esto sigue igual de mal...
  • Avatar de monpilot
    monpilot
    Yo probé el VDSL
    30-06-2018
    Perfecto, muchas gracias. Por ahora sigue todo igual
  • Hola monpilot,

    Desde hace unas semanas tenemos abierta una avería en la antena que presta servicio en la zona, a raíz de varias reclamaciones de clientes que están experimentando los mismos problemas de falta de cobertura y cortes en llamadas que comentas.

     

    Si te parece bien, te vamos informando de las novedades de dicho boletín, así como de la resolución, una vez que ésta se produzca.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.