cobertura movil pesima en barrio Sant Andreu de Barcelona

Hola mgr84 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Te informamos que actualmente se están presentando fallos técnicos en la antena de transmisión ubicada en su zona, lo cual está afectando la disponibilidad del servicio.

Tras una inspección preliminar, se han identificado daños en componentes críticos del sistema de radiocomunicación, incluyendo módulos de radiofrecuencia (RF) y unidades de procesamiento de señal. Estos daños pueden deberse a factores externos, deterioro por condiciones ambientales o fallos mecánicos en los equipos de transmisión.

Nuestro equipo técnico ya se encuentra realizando labores de diagnóstico detallado y mantenimiento correctivo, con el objetivo de restablecer la operación normal en el menor tiempo posible.

Debido a la complejidad del fallo y la necesidad de reemplazo de partes específicas, el proceso de reparación podría demorar más de lo habitual, ya que requiere intervención especializada y disponibilidad de repuestos.

Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar.

Un saludo.

David.

Hola,

Yo no se que haceis estando en movistar. Yo estoy obligado por mi empresa. Por lo demas, digi, simyo, pepephone... mil veces mejor.

Si todo sant andreu se cambiara de compañia, otro gallo cantaria...

Saludos!

¿Podéis indicar exactamente cuál es la incidencia? Problemas en la antena, en los repetidores, falta de antena....

No es normal que todo este tiempo no se haya notado ni una simple mejora si realmente se está trabajando en solucionar la incidencia. Evidentemente por más que digais que es compleja y se sigue trabajando estais demostrando que no, porque seguimos todos igual. 

Por nuestra parte la portabilidad cada vez está más cerca, porque pagar 142€ para que no pueda usar el móvil en el barrio y mucho menos en mi casa, es de traca. 

Hola @noivpe mgr84 kimera2020 

Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando debido a la falla en tu zona. Sabemos lo importante que es contar con un servicio estable y entendemos lo molesta que puede ser esta situación. Aunque por ahora no tenemos novedades que compartir, queremos asegurarte que nuestro equipo continúa trabajando con prioridad para resolver el problema lo antes posible.

Un saludo.

John.

Hola mgr84 kimera2020 

Sabemos que estás esperando noticias sobre la falla en tu zona. Queremos que sepas que estamos monitoreando situación de cerca y constantemente. Aunque por ahora no tenemos novedades significativas que la compartir, nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo lo antes posible. 

Un saludo. 

John.

Hola mgr84  kimera2020 

Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación, hemos verificado que aún continúan los trabajos de reparación de la antena usada en tu zona, debido a la complejidad y tipo de incidencia, no es posible determinar un tiempo exacto de reparación.

Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.  

Un saludo. 

John.

Es tomadura de pelo total.

El problema en mi caso es que el movil de empresa es movistar y no lo puedo camboar y en casa 0, pero 0 cobertura. No VOIP puedo usar por tener 0 cobertura.

Una autentica [....]

Pero vais a conseguir solucionarlo? Porque vamos creo que en 7 meses da tiempo de sobra. 
En mi trabajo no soluciono la incidencia que encima afecta a tanta gente y creo que todos sabemos como acaba el asunto.
Nos tomáis el pelo, al final después de muchos años (pero muchos) vamos a dejar de ser Movistar.

Hola mgr84 

Hemos realizado seguimiento a la incidencia general que afecta tu servicio y aún nos marca como activa, lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo del fallo de tu servicio, los técnicos tienen el reporte del problema y continúan realizando las respectivas reparaciones para que se pueda solucionar lo más pronto posible.

Un saludo.

Juan S.

Hola!

Por aquí otros afectados del barrio. El 28 de febrero ya presenté una queja al servicio técnico por falta de cobertura, primero que no habia incidencia, después que si que se estaba trabajando y la solución es que como en casa no se puede hacer nada (por temas de construcciones, condiciones de interferencias...) que habilite el voWifi, que por cierto, va fatal. Cambiamos los móbiles a 3G sigue la cobertura de forma penosa y en algunas ocasiones es nula. Estes en casa o ciertas zonas del barrio como bien han comentado. 

Es decir, llevamos más de 6 meses con un servicio lamentable, pagando una mensualidad que no es barata, como para que no hayáis encontrado ninguna solución. 

El estamos trabajando ya no se lo cree nadie, ¿la única solución es cambiarse de compañía? Después de tantos años con vosotros sin casi problemas, por no arreglar para tener una buena señal vais a conseguir perder clientes. 

Lo que me parece lamentable es que hace un año la cobertura fuera decente y ahora es inexistente, y no os veo con ganas de solucionarlo solo de dar excusas como estais demostrando en este foro ("Estamos trabajando").