Reloj te cuida sin cobertura.
Llevo tres días intentando que me llamen desde el servicio técnico y no lo hacen.
Mi madre es usuaria de un relojtecuida y sale que no tiene cobertura o que no lo lleva puesto. Llamando al 900600616 que según dicen tienen que llamarte en 24 horas.
Hoy llamando al 1004 me dicen que lo devuelva en la tienda, que movistar ya no se hace cargo de la reparación ni del servicio.
Hola Karina 67
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. Damos por finalizado este caso. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Randy.
Hola Karina 67
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Dayana.
Hola Karina 67
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Cualquier duda o consulta nos lo indicas.
Un saludo.
Randy.
Hola Karina 67
El cambio del router no afecta el servicio del reloj, No es necesario tener internet en casa o línea fija, ya que el reloj incluye una tarjeta SIM M2M integrada e internet con datos. La única línea de soporte técnico para el Reloj TeCuida es la 900600616.
Esperamos tu consulta pueda quedar resuelta,.
Un saludo.
Sandy.
Mañana van a cambiar el router en casa.
Le preguntaremos al técnico si afecta en algo al funcionamiento del reloj.
Pero lo que si sabemos ya es que moviestar ya no vende los relojes ni hace nada con la gestión de los mismos. Y el 900600616 que es el teléfono para comunicar los fallos del reloj al técnico no lo coge nadie en una semana que estamos llamando varias veces.
Hola Karina 67
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos de los datos anteriormente solicitados.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Hola Karina 67
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación, te indicamos únicamente que el medio de comunicación habilitado para la asistencia de Reloj te cuida, es el numero que nos mencionas anteriormente. Por otro lado para verificar el fallo de cobertura en la zona, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
