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11 Respuestas
- Técnico-Movistar04-10-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Somos plenamente conscientes del impacto que esta situación puede tener en tu día a día, y queremos transmitirte nuestro compromiso absoluto con la pronta solución. Nuestro equipo especializado está dedicado con prioridad exclusiva a resolver la afectación en la conectividad móvil de tu zona, supervisando cada fase del proceso con el máximo rigor técnico y atención personalizada.
Valoramos profundamente tu paciencia y comprensión ante esta circunstancia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que hayas podido experimentar, y te aseguramos que recibirás actualizaciones puntuales en cuanto dispongamos de avances significativos en la resolución y normalización del servicio.
Un saludo.
Juan S.
- Técnico-Movistar01-10-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Entendemos que esta situación puede generar complicaciones en tu rutina diaria, y queremos asegurarte que nuestro equipo técnico está plenamente enfocado en resolver la incidencia que está afectando la conectividad móvil en tu zona. Estamos monitoreando cada etapa del proceso de recuperación con especial atención, para garantizar que el servicio se restablezca por completo y funcione con la calidad que esperas.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y lamentamos los inconvenientes ocasionados. Te mantendremos informado de manera oportuna en cuanto tengamos novedades relevantes sobre la evolución de la incidencia y la restauración total del servicio.
Un saludo, Alejandra.
- Técnico-Movistar28-09-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Realizando seguimiento a la incidencia general que afecta tu servicio móvil, observamos que continúa abierto el reporte, los técnicos están trabajando para solucionar esta incidencia lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
- Técnico-Movistar25-09-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Comprendemos el impacto que esta situación genera en tu rutina diaria, y queremos comunicarte que nuestros especialistas de ingeniería de red están enfocados en la resolución de la incidencia que compromete la estabilidad del servicio de conectividad móvil en tu zona. Estamos monitoreando de forma rigurosa la progresión de las acciones correctivas para asegurar un restablecimiento total y una óptima experiencia de usuario. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las interrupciones. Te informaremos de manera proactiva y transparente al momento de tener una actualización sobre la restauración completa del servicio.
Un saludo, Emanuel.
- Técnico-Movistar22-09-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Entendemos tu frustración por la espera. Queremos que sepas que estamos al tanto de tu situación y seguimos monitoreándola de cerca. Actualmente, los técnicos continúan trabajando en las reparaciones de tu zona para resolver el problema que te está afectando. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando. Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos la incidencia.
Un saludo, Alejandra.
- Técnico-Movistar19-09-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Nos dirigimos a ti para ofrecerte una actualización sobre la incidencia que afecta la estabilidad de la conexión móvil en tu área. Queremos que sepas que nuestro equipo técnico está completamente abocado a la resolución de este problema, trabajando diligentemente para restablecer el servicio y asegurar que la cobertura vuelva a su estado óptimo. Somos plenamente conscientes de las incomodidades que esta interrupción ha provocado y lamentamos sinceramente los inconvenientes. Estamos monitoreando la situación en tiempo real para poder notificarte con la mayor prontitud en cuanto el servicio se haya normalizado por completo.
Un saludo, Emanuel.
- Técnico-Movistar14-09-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado en la zona y el fallo general por el cual sigues estando afectado se encuentra activo en central, los técnicos ya tienen detectada la incidencia y están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible. Te pedimos disculpas.
Un saludo, Jesús.
- Técnico-Movistar11-09-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en la solución de tu caso.
Queremos informarte, que nuestros técnicos están dedicados a resolver la incidencia general que afecta la conexión a la red móvil en tu localidad. Estamos monitoreando de cerca la situación para restablecer la cobertura por completo y devolver el servicio a su estado óptimo. Lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha causado y te pedimos disculpas por ello. Te notificaremos de inmediato en cuanto tengamos alguna novedad.
Un saludo, Emanuel.
- Técnico-Movistar06-09-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
- Técnico-Movistar04-09-2025Responsable Técnico
Hola jcss2503
Gracias por facilitarnos los datos. Tras las verificaciones comprobamos el estado de las antenas en tu zona que proveen el servicio y evidenciamos irregularidades en el funcionamiento de la cobertura. Nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes en la infraestructura para corregirlo en el menor tiempo posible.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.