Datos con O2 muy lentos en UK

Hola The Pruden.

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.

Hola The Pruden

¿Has tenido la posibilidad de comprobar si con otro operador en Reino Unido continua pasando lo mismo?

Un saludo,

Fernando.

Buenas tardes The Pruden

Sentimos que continué el fallo. Hemos revisado la linea nuevamente y nos consta de manera correcta. No obstante  hemos realizado una actualización en la red, por favor, reiniciar el teléfono y comprobar el funcionamiento. Si persiste , confirmar si continua ocurriendo con otros operadores.

Un saludo. 

Miriam

Hola The Pruden

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Buenos días The Pruden

Lamento que no hayas podido hacer un uso correcto de los datos móviles durante el viaje, por lo que nos comentas, una de las líneas continua fuera, si nos indicas cual de ellas es, podemos efectuar mas pruebas para poder determinar que es lo que sucede. Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo 

Victoria 

En España sin problemas 

Hola The Pruden

Lamentamos la situación y no haber podido facilitarte más ayuda, en los parámetros de la línea no detectamos nada erróneo en el acceso a internet en el extranjero. ¿En España el servicio funciona correctamente?

Un saludo.

Fernando.

Lo.tenia configurado como indicaba Movistar con Telefonica.es.

Ahora ya estoy en España no conseguí tener una velocidad aceptable, desconozco el motivo pero creo que Telefonica debería hacer algo más pos sus clientes para ko tener estos problemas, si tiene que mejorar acuerdos con compañías debería hacerlo.

Uno de los números que sigue en UK al final ha comprado una línea nueva para poder funcionar el tiempo que le queda

Hola The Pruden

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte tras la información que te facilitó la compañera. ¿El funcionamiento es correcto tras seguir estos pasos?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Luis.
 

Hola The Pruden.

Comprobamos que el periodo de facturación en tu línea ha comenzado el día 28, nos consta todo bien. Verifica el punto de acceso que tienes configurado en Ajustes, Datos Móviles, si es Punto de acceso: telefonica.es, Nombre de usuario: telefonica, Contraseña: telefonica. Si no fuese éste, establece el que te indicamos y comprueba la conexión.

Un saludo.

Angela.