Desactivar servicio Rellamada

Hola RemeCM 

Observamos que el servicio al que haces referencia, es un servicio de Vodafone, no de Movistar, seria conveniente que se revisase de nuevo desde esa compañia el servicio y su desactivación ya que como te indicamos no es un servicio que este disponible como tal en Movistar.

Un saludo. 

Fernando.

Buenos días Técnico-Movistar.

Hemos podido hacer la prueba con una línea de DIGI y otra de MásMóvil, y no le salta el ningún mensaje, simplemente les da tono de que está comunicando.

La prueba de marcar #203# ya la hicimos en la tienda Movistar sin ningún cambio. De todas formas lo he vuelto a marcar en la línea Vodafone y sigue saliendo el mensaje del servicio Rellamada.

Entiendo que no debe salir con otra compañía puesto que es un servicio entre Vodafone y Movistar.

Un saludo, Reme.

Buenos días RemeCM 

Si eres tan amable,  si recibes las llamadas de otras compañías ( Orange, Movistar, Yoigo ...) ¿se activa el servicio de rellamada, por favor?  Si la respuesta en no, te vamos a solicitar que los usuarios de Vodafone, marque la siguiente secuencia en sus teléfonos móviles #203# y tecla de llamadas. Una vez, realizada esta gestión, que realice una llamada a tu línea móvil, ¿comprueba si se activa el servicio de  rellamada, por favor?

Un saludo 

Silvia 

Buenos días Técnico-Movistar.

Antes de empezar este hilo acudimos a una tienda Movistar para exponer mi caso y tras ver que desde la línea Movistar de la persona que nos atendió no pasaba esto pensamos que sería problema de la línea Vodafone. Fuimos a una tienda Vodafone, tras contarle el caso y comprobar que nuestra línea Vodafone tiene desactivado el servicio Rellamada hicimos una prueba con la línea Vodafone de la persona que nos atendía y sucedía lo mismo, por lo tanto entiendo que el problema está en mi línea Movistar. También comentarte que cuando llamamos desde la línea Vodafone a otra línea Movistar no sale el mensaje del servicio Rellamada.

Tras las pruebas realizadas parece que cualquier línea Vodafone que llame a mi teléfono, cuando la línea no está disponible, le saldrá el mensaje del servicio Rellamada.

Un saludo, Reme

Hemos recibido tus datos a través de mensaje privado, te lo agradecemos. Movistar no dispone de ningún servicio como tal de "Rellamada", aunque funcione para los clientes de Vodafone cuando llaman a líneas de Movistar, por tanto es inviable que en tu línea se te pueda desactivar. Lo mas parecido sería el servicio de mensajes dictados, en el supuesto que alguien te llamase y estuvieses ocupada la línea , la persona que te llama te puede dejar grabado un mensaje y le supondría coste. Y vemos que lo tienes también desactivado. ¿Has comprobado si te llaman otros números de Vodafone , diferentes a tu hermana y sobrino que se escucha?. Sino es así, prueba si te es posible.  

Un saludo,

Carmen 

Buenos días DavidFerMar.

Gracias por tu respuesta pero no son como mi caso, he pasado los datos al Técnico-Movistar y espero que lo solucionen.

Un saludo.

Buenas tardes RemeCM

No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso. Si la incidencia persiste , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.
 

Un saludo. 

Miriam

Buenas tardes RemeCM

Vemos que has sido asesorado por DavidFerMar, a quien le agrademos por su ayuda. ¿Te ha resuelto la consulta?. 

En caso de que no lo hayas podido desactivar, indícanos los siguientes datos: 

- Número de teléfono

- Nombre, apellidos y Nif del titular. 

Para enviarnos estos datos, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado”, aquí te mostramos cómo. 

Un saludo

Griselda

Buenas tardes RemeCM 
Mientras no recibes otra respuesta te paso este enlace que espero que te sirva de ayuda
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