Fallos graves en la línea

Question

Desde hace más de 6 meses tengo problemas con mi línea de telefonía: no entran las llamadas, y recibo el aviso de llamada perdida después de horas, los sms cortos de verificación de app llegan horas más tarde de solicitarlos, se cortan las llamadas, se oye mal....He contactado en numerosas ocasiones con el servicio técnico, por llamada, wasap y online, he cambiado de móvil, he comprado ya 2 tarjetas sim nuevas, y el problema persiste, independientemente de que este en Madrid , otra provincia, ....Pago un buen dinero mensualmente y no tengo el servicio adecuadoNECESITO RESPUESTA PRONTA

Técnico-Movistar · Answer

Hola Carmen Iglesias
&nbsp;
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
&nbsp;
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
&nbsp;
Indícanos la siguiente información:&nbsp;
&nbsp;

¿Te sucede con otras lineas móviles?
 ¿El fallo te ocurre solo para recibir llamadas o para emitirlas también?

&nbsp;
Por otro lado para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
&nbsp;
- Número de Teléfono afectado.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
&nbsp;
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
&nbsp;
Un saludo.
Dayana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Carmen Iglesias&nbsp;
&nbsp;
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
&nbsp;
Quedamos atentos a tu respuesta.
&nbsp;
Un saludo.
David.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Carmen Iglesias
&nbsp;
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
&nbsp;
Un saludo.
Juan S.

Foro

Fallos graves en la línea

3 Respuestas

Contenido relacionado

Incidencias grave reparación móvil en garantía

Falla wifi

Fallo iPlus