Falta de cobertura Sant Boi de Llobregat

Hola IbánVicente 

Se ha previsto la instalación de tres estructuras móviles destinadas a proporcionar cobertura 4G y 5G. Este proyecto conlleva una serie de fases que requieren un tiempo considerable, incluyendo la obtención de permisos de uso de suelo, la realización de las obras de infraestructura necesarias, la instalación y configuración de los equipos, y la ejecución de pruebas rigurosas de la red antes de su activación para el servicio al usuario final. Dado que cada antena implica un proceso de implementación independiente, no podemos garantizar una duración breve; la puesta en marcha podría extenderse a varios meses por cada unidad.

Un saludo, Alex.
 

Hola IbánVicente 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola IbánVicente 

Hemos revisado detalladamente la zona indicada e identificamos que no hay una incidencia general en la zona que pueda afectar la cobertura móvil. Sin embargo, evidenciamos que la cobertura en la zona no es la que nos gustaría proporcionar. Para ello, sería necesario instalar nuevas antenas en la zona, se tiene previsto a corto medio plazo la instalación de nuevas antenas en la zona, esperamos con esto mejor la cobertura en donde nos indicas. Por lo tanto de momento, mayormente en lugares cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, etc., la cobertura se verá afectada en su funcionamiento. En este caso, debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas por factores externos a Movistar (estructura de la casa, clima, distancia de la antena, etc.), te recomendamos usar el servicio Vo-Wifi el cual te permite mejorar la cobertura mientras estés conectado a una wifi, para activar el servicio en teléfonos Apple es: Ajustes>Datos Móviles> Llamadas Wifi>Habilitar. Para realizarlo en terminales Android como los equipos Samsung: Ajustes Conexiones> Llamadas Wifi> Habilitar opción. 

Espero que la información te sea de ayuda. 

Si tienes alguna otra consulta no dudes en contactarnos. 

Saludos.

Nicoll. 

Hola IbánVicente 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está el fallo de cobertura (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo.

Camilo Cárdenas.