Falta internet en Salamanca a la altura de escolapios. llevamos sin internet desde mediados de diciembre porque se ha estropeado la antena y tienen que poner una nueva. Cuánto va tardar?

Por desgracia “el parche” que han intentado sus técnicos NO HA FUNCIONADO. Hemos apagado y encendido varias veces el router esperando un tiempo prudencial a que se reinicie pero el resultado es el mismo : NO HAY CONEXIÓN A INTERNET. 

Hola Rocio71 

Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de fibra, ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Jesús.

Es que la incidencia lleva por lo menos desde el 12 de diciembre y hasta ahora la única respuesta es que hay una incidencia, cosa que ya sabemos , y cuando se arregle nos lo dirán . Pero eso desde hace 17 días y ya son muchos días . Ni siquiera nos dicen tiempo aproximado de solución 

Hola Rocio71 

Hemos recibido los datos de manera correcta.

Verificando la información hay una incidencia General en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, ellos estarán contactando contigo para brindarte información acerca de la solución del servicio. 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Ronal.

Hola Rocio71 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:  

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   

- Dirección completa donde te falla (provincia, población, calle y n.º).  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes. 

Un Saludo, Alexander.